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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如果我們不具備結(jié)識(shí)陌生人的能力，我們就很難真正提升個(gè)人的活動(dòng)范圍，很難得到更多人的支持，很難聽到更多不同特點(diǎn)的朋友的建議，最終我們很難脫出“小我”的特性。本書包含：?jiǎn)?dòng)對(duì)話的策略、深度談話的溝通策略、語言側(cè)探技術(shù)、活動(dòng)側(cè)探法等實(shí)用的結(jié)交陌生人的技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　袁岳，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)。中國(guó)信息協(xié)會(huì)市場(chǎng)研究業(yè)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，世界專業(yè)研究人士協(xié)會(huì)（ESOMAR）中國(guó)區(qū)代表，國(guó)際管理咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（AMCF）中國(guó)區(qū)代表，北京留學(xué)生商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，哈佛校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。清華大學(xué)、南開大學(xué)、西南交大、中國(guó)傳媒大學(xué)等高校管理學(xué)兼職教授、MBA/MPA兼職導(dǎo)師。發(fā)表有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和法學(xué)方面的論述約900余萬字。在組織管理、高級(jí)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌管理、政策分析方法、社會(huì)群體研究方面有相當(dāng)研究，擔(dān)任多家重要媒體和企業(yè)的長(zhǎng)期管理顧問。

圖書目錄

叢書序有格調(diào)的溝通
第一章　生活中的溝通與深度訪談
　40歲職場(chǎng)人和18歲中學(xué)生偶遇產(chǎn)生的深度談話
　陌生人在我們生活中有著極為重要的價(jià)值
　“打破堅(jiān)冰”五要素
　深度訪談：較低成本得到大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)
　深度訪談：選擇性、啟發(fā)性、高強(qiáng)度信息交換
　深訪與其他談話形式比較
　深度訪談的三種形式
　深訪的幾種分類
　深度訪談VS焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)
　深訪在策略研究中的地位
第二章　深訪：關(guān)鍵是提出好問題
　案例：以“奢侈化消費(fèi)”為主題的深度訪談提綱要素
　提出好的問題才能收集到有意義的數(shù)據(jù)
　深訪提綱的形式
　主題式深訪提綱樣本
　深訪的開頭：建立個(gè)談話氣氛
　深訪：關(guān)鍵就是會(huì)提出好問題
　份典型的深訪提綱
　倒推式提綱設(shè)計(jì)法
　提綱的不斷完善與調(diào)整
深訪提綱設(shè)計(jì)中的九種典型問題
第三章　深度訪談的準(zhǔn)備工作
深度訪談里也充滿了權(quán)力之爭(zhēng)
深訪訪員的個(gè)性、相貌和頭腦
找到“能夠有助于研究者洞悉研究主題深層意義”的人
針對(duì)受訪者本人和所涉及研究領(lǐng)域的知識(shí)準(zhǔn)備
深訪的事務(wù)準(zhǔn)備
第四章　深訪過程中的實(shí)用策略
引領(lǐng)訪談的七個(gè)基本方法
逆境解圍的十二個(gè)溝通策略
第五章　深訪中的側(cè)探技術(shù)應(yīng)用
　側(cè)探技術(shù)：提供個(gè)觸及真實(shí)信息的途徑
　影響推斷結(jié)果準(zhǔn)確性與可靠性的因素
　側(cè)探的主要工具：語言側(cè)探法與活動(dòng)側(cè)探法
　側(cè)探結(jié)果分析：收集、解釋、推斷
第六章　深度訪談的記錄方式
　記錄訪談數(shù)據(jù)方式：錄音、過程中筆錄、訪談后記錄
　深訪記錄兩部分：現(xiàn)場(chǎng)記錄和錄音整理
　訪談要點(diǎn)記錄
　甄別受訪者提供信息的真實(shí)性、分析受訪者的可靠性
　深訪記錄實(shí)例
　如何進(jìn)行深訪記錄質(zhì)量的評(píng)價(jià)
第七章　深度訪談的資料分析
　深度訪談初步分析成果
　深度訪談分析的四點(diǎn)要素
　整理出最重要、最突出且最需要注意的三點(diǎn)核心內(nèi)容
　在擴(kuò)展的語境中探索真實(shí)的含義
　……
第八章　如何寫作深訪報(bào)告