ISO 9000質(zhì)量管理體系

ISO 9000叢書序言
第2版前言
第1版前言
第1篇 ISO 9000族
第1章 ISO 9000族概論
1．1 ISO 9000族的定義
1．2 ISO 9000族的構(gòu)成
1．3 ISO 9000族的發(fā)展沿革
1．3．1 ISO 9000產(chǎn)生的背景
1．3．2 ISO 9000族的制定、修訂情況
1．3．2．1 87版(第一版)
1．3．2．2 94版(第二版)
1．3．2．3 2000版(第三版)
1．3．2．4 2009版(第四版)
1．4 ISO 9000熱
1．4．1 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
1．4．2 產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證
1．4．3 ISO 9000族已成為全世界應(yīng)用最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)
1．4．4 我國質(zhì)量體系認(rèn)證的發(fā)展
1．4．5 ISO 9000熱的由來
1．4．6 ISO 9000熱的特征
1．4．7 ISO 9000與TQC
第2章 質(zhì)量管理的基本原則
2．1 以顧客為關(guān)注焦點
2．1．1 以顧客為關(guān)注焦點的理念
2．1．2 組織貫徹“以顧客為關(guān)注焦點”原則的實施要點
2．2 領(lǐng)導(dǎo)作用
2．2．1 領(lǐng)導(dǎo)作用的概念
2．2．2 組織充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”原則的實施要點
2．3 全員參與
2．3．1 全員參與的概念
2．3．2 組織貫徹“全員參與”原則的實施要點
2．4 過程方法
2．4．1 過程方法的概念
2．4．2 組織貫徹“過程方法”原則的實施要點
2．5 管理的系統(tǒng)方法
2．5．1 管理的系統(tǒng)方法的概念
2．5．2 組織貫徹“管理的系統(tǒng)方法”原則的實施要點
2．6 持續(xù)改進(jìn)
2．6．1 持續(xù)改進(jìn)的理念
2．6．2 持續(xù)改進(jìn)的方法
2．6．3 組織貫徹“持續(xù)改進(jìn)”原則的實施要點
2．7 基于事實的決策方法
2．7．1 基于事實的決策方法的概念
2．7．2 組織貫徹“基于事實的決策方法”原則的實施要點
2．8 與供方互利的關(guān)系
2．8．1 “與供方互利的關(guān)系”的概念
2．8．2 組織貫徹“與供方互利的關(guān)系”原則的實施要點
第3章 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語
3．1 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
3．1．1 質(zhì)量管理體系的理論說明
3．1．2 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求
3．1．3 質(zhì)量管理體系方法
3．1．4 過程方法
3．1．5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
3．1．6 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
3．1．7 文件
3．1．8 質(zhì)量管理體系評價
3．1．9 持續(xù)改進(jìn)
……
第2篇 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
第3篇 企業(yè)貫標(biāo)與認(rèn)證
參考文獻(xiàn)