卡耐基溝通的藝術(shù)全集

每個人都能成為溝通專家
第一章 他人相處的秘決
第1節(jié) 關(guān)心他人／2
第2節(jié) 尊重他人／3
第3節(jié) 贊美他人／5
第4節(jié) 記住別人的名字／6
第二章 啦如何進場成功的談話
第1節(jié) 在生活中運用演說技巧／9
第2節(jié) 獲得陌生人的信賴／10
第3節(jié) 說話切忌啰唆／13
第4節(jié) 善于傾聽別人／15
第三章 談話時的聲音與動作
第1節(jié) 聲音和聲調(diào)／19
第2節(jié) 肢體語言／23
第3節(jié) 微笑的價值／29
第4節(jié) 得體的衣著／32
第四章 高效談話的基本要則
第1節(jié) 快速掌握基本要則／34
第2節(jié) 增強自信心／39
第3節(jié) 高效談話的要則／45
第五章 你應了解的批評技巧
第1節(jié) 不要直接指責別人的過失／50
第2節(jié) 巧妙的暗示勝過當面指責／54
第3節(jié) 不要傷害別人的自尊／57
第4節(jié) 爭辯永遠不會令人信服／60
第5節(jié) 贏得爭論的方法就是避免爭論／64
第6節(jié) 讓別人樂意做你所建議的事／67
第六章 教你如何說服別人
第1節(jié) 從對方的角度來觀察事情／70
第2節(jié) 從他人的觀點來看問題／74
第3節(jié) 引起他人的渴望／77
第4節(jié) 談論對方想要的／79
第5節(jié) 強調(diào)雙方的共同目標／82
第6節(jié) 人是接受提示的動物／84
第7節(jié) 用欲望克服欲望／85
第8節(jié) 訴諸高貴的動機／87
第七章 當你面對批評時
第1節(jié) 從容地面對指責／90
第2節(jié) 勇敢承認你的錯誤／92
第3節(jié) 做自己最嚴格的批評者／95
第4節(jié) 惡意的批評都是來自嫉妒你的人／97
第5節(jié) 如何面對不公正的批評／99
想成為演說大師并不難
第一章 好口才會帶給你成功
第1節(jié) 肖愛德華·威格恩先生的故事／104
第2節(jié) 寇蒂斯醫(yī)生的故事／105
第3節(jié) 裘·卡本特先生的故事／106
第4節(jié) 口才帶給你難以想象的成就／107
第二章 如何感染聽眾
第1節(jié) 怎樣做好演講準備／111
第2節(jié) 極富生命力的演講／117
第3節(jié) 讓聽眾對演講感同身受／120
第三章 教你掌攤多種演講風格
第1節(jié) 激勵行動的簡潔演講／125
第2節(jié) 以解釋、說明為目標的演講／132
第3節(jié) 以說服為目標的演講／139
第4節(jié) 即席演講／143
第四章 戰(zhàn)勝你的恐懼
第1節(jié) 你最害怕的是什么／147
第2節(jié) 大演說家也怕演講／150
第3節(jié) 不要讓恐懼占據(jù)你的心／152
第4節(jié) 自信是成功的第一秘訣／155
第5節(jié) 決心是成功的前提／157
第6節(jié) 對你的講話燃起熱情／158
第7節(jié) 講出你的信念／159
第8節(jié) 時刻不忘目標／160
第9節(jié) 熟能生巧／162
第五章 你該持有的演講態(tài)度
第1節(jié) 尊重你的聽眾／165
第2節(jié) 謙虛／167
第3節(jié) 坦率真誠比技巧更重要／167
第4節(jié) 自持力／169
第5節(jié) 保持你的本色／170
第六章 你的演講會獲得成功
第1節(jié) 巧妙消除緊張情緒／172
第2節(jié) 簡單扼要／174
第3節(jié) 開始就要抓住聽眾的心／176
第4節(jié) 使用通俗的語言／182
第5節(jié) 引起聽眾的共鳴／183
第6節(jié) 使用能影響別人行動的語言／188
第7節(jié) 精彩的結(jié)束／190
第七章 讓你的演講更精彩
第1節(jié) 引起聽眾的興趣／195
第2節(jié) 和聽眾建立融洽的關(guān)系／197
第3節(jié) 帶有感情色彩／199
第4節(jié) 將你的語言具體化／202
第5節(jié) 再現(xiàn)自己的經(jīng)驗／204
第6節(jié) 應用形象的比喻／205
第7節(jié) 應用視覺方法／207
第8節(jié) 應用特殊的例證／209
第9節(jié) 恰當運用幽默／211
談判高手是怎樣煉成的
第一章 你一定會成為談判高手
第1節(jié) 人生就是一連串的談判／214
第2節(jié) 談判的動機是需要／216
第3節(jié) 談判高手應當具備的能力／220
第4節(jié) 取信于人是談判者的最高信條／222
第5節(jié) 誠心誠意地投入談判／224
第6節(jié) 學會及時退出／226
第二章 如何為談判做準備
第1節(jié) 搜集相關(guān)信息／230
第2節(jié) 明確談判目標／236
第3節(jié) 選擇談判的時間／240
第4節(jié) 確定談判的地點／242
第5節(jié) 理想的談判人員／244
第6節(jié) 制訂具體的談判方案／251
第7節(jié) 進行演習／252
第三章 透視談判原則
第1節(jié) 雙贏原則／255
第2節(jié) 對事原則／257
第3節(jié) 公平原則／259
第四章 成功談判的五個階段
第1節(jié) 導入階段：營造良好的談判氣氛／261
第2節(jié) 告示階段：充分有效的信息交流／266
第3節(jié) 交鋒階段：說服對方／273
第4節(jié) 妥協(xié)階段：討價還價／278
第5節(jié) 協(xié)議階段：大功告成／297