如何贏得友誼及影響他人

第一章 待人處世的基本原則
不要過(guò)分地批評(píng)別人
真誠(chéng)地贊賞他人
想別人所需要的
第二章 讓你最受歡迎的妙招
真誠(chéng)地關(guān)心他人
不要忘記微笑
牢記他人的姓名
做一個(gè)好聽(tīng)眾
談?wù)搫e人感興趣的話(huà)題
讓他人感到自己的重要
第三章 與人和諧相處的秘訣
不要爭(zhēng)論不休
尊重他人的意見(jiàn)
錯(cuò)了就立即承認(rèn)
友善地對(duì)待他人
讓對(duì)方開(kāi)口說(shuō)“是”
給他人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)
別將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人
從他人角度考慮問(wèn)題
給予同情與諒解
激發(fā)潛在的高貴品質(zhì)
使自己的意圖戲劇化
激發(fā)他人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
第四章 更好地說(shuō)服他人的方法
從稱(chēng)贊和誠(chéng)心感激著手
委婉地指出他人的錯(cuò)誤
責(zé)怪他人時(shí)先想想自己
讓他人出于自愿
保全他人的面子
激勵(lì)他人邁向成功
給他人一個(gè)美名
用鼓勵(lì)的方式幫人進(jìn)步
給他人授予一種權(quán)威
附錄