禮儀心理學(xué)

前言
第一章 一張必須認(rèn)識的“通行證”——導(dǎo)論
第一節(jié) 禮儀與禮儀心理
一、禮儀概說
二、禮儀心理的特征和功能
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 禮儀心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
一、禮儀心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科
二、學(xué)習(xí)和研究禮儀心理學(xué)的意義
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二章 一顆人類智慧的結(jié)晶——禮儀心理原則
第一節(jié) 禮儀心理原則的科學(xué)依據(jù)
一、相互吸引與尋求一致
二、心理定勢與個(gè)性相吸
三、心理交融與情理結(jié)合
四、心理趨同與率先躬行
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 禮儀心理原則的具體內(nèi)容
一、衡量禮儀的尺度——相互尊重
二、人生最高的美德——平等互利
三、文明唯一的考核——寬容忍讓
四、交際成功的奧秘——真誠待人
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第三章 一個(gè)無法估量的影響——禮儀心理效應(yīng)
第一節(jié) 禮儀心理效應(yīng)及其影響
一、積極的心理效應(yīng)
二、消極的心理效應(yīng)
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 禮儀心理效應(yīng)的調(diào)適
一、給人留下良好的“第一印象”
二、注意禮儀活動(dòng)中的“度”
三、把握好“人緣”的關(guān)鍵
四、注意禮儀規(guī)范，克服不雅言行
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第四章 一面心靈肖像的鏡子——禮儀心理分析
第一節(jié) 個(gè)性心理與心理過程
一、個(gè)性心理
二、心理過程
三、禮儀心理的自我意識
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 施禮者的心理分析
一、用準(zhǔn)這桿“秤”——認(rèn)知
二、來自心的力量——?jiǎng)訖C(jī)
三、你真正的主人——態(tài)度
四、情人眼里出西施——情感
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第三節(jié) 受禮者的心理分析
一、影響受禮者行為的心理因素
二、心理過程在禮儀活動(dòng)中的運(yùn)用
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第五章 一組怡情悅心的需要——禮儀類型心理
第一節(jié) 求職禮儀心理
一、求職禮儀心理及其特點(diǎn)
二、求職禮儀心理分析
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 家庭禮儀心理
一、家庭禮儀的特點(diǎn)
二、家庭禮儀心理分析
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第三節(jié) 涉外禮儀心理
一、涉外禮儀的特點(diǎn)和作用
二、涉外禮儀心理原則
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第六章 一套傳遞信息的符號——自然語禮儀心理
第一節(jié) 言相照，心相通——說話的禮儀心理
一、你懂得說話風(fēng)格嗎
二、你會嘴上抹蜜嗎
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 巧問候，妙傳情——問候的禮儀心理
一、問候的心理效應(yīng)
二、問候的心理策略
三、問候的心理誤區(qū)
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第三節(jié) 控節(jié)奏，講韻律——語音的禮儀心理
一、語言節(jié)奏的心理效應(yīng)
二、語音韻律的心理影響
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第七章 一類叩人心扉的問好——態(tài)勢語禮儀心理
第一節(jié) 慈顏善目人歡喜——表情語禮儀心理
一、微笑是和善的鏡子
二、眼睛是心靈的窗戶
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 莊重得體嚴(yán)威儀——體姿語禮儀心理
一、無言的流露
二、站要自信
三、坐要安穩(wěn)
四、走要講律
五、手要輔助
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第三節(jié) 恭裝慎容不失禮——儀表語禮儀心理
一、外貌修飾辨心跡
二、妝容修飾宜得體
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第八章 一本不少人難念的經(jīng)——禮儀心理障礙
第一節(jié) 禮儀心理障礙概述
一、心理障礙的特征與層次
二、禮儀心理障礙的類型
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 禮儀心理障礙的克服
一、良好的性格——禮儀的基石
二、健康的心態(tài)——禮儀的保證
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第九章 一把人類共處的金鑰匙——中外禮儀心理
第一節(jié) 中外禮儀概述
一、現(xiàn)代中外禮儀的形成
二、各國文化對禮儀的心理影響
三、禮儀的民族性
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 中西禮儀心理比較
一、中國當(dāng)代的禮儀心理
二、西方的禮儀心理
三、中外禮儀心理比較
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第十章 一種獲得運(yùn)用能力的藝術(shù)——禮儀教育心理
第一節(jié) 禮儀宣傳教育心理概述
一、禮儀宣傳教育的基本特征
二、禮儀宣傳教育的心理策略
三、禮儀宣傳教育的心理障礙及克服
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第二節(jié) 禮儀輿論宣傳的心理概述
一、輿論的基本特征
二、輿論對禮儀宣傳的作用
三、禮儀輿論宣傳的心理策略
心理測試和禮儀培訓(xùn)
第三節(jié) 禮儀宣傳教育效果的提高
一、東西方禮儀宣傳教育比較
二、影響宣傳教育效果的心理因素
三、提高宣傳教育效果的心理策略
心理測試和禮儀培訓(xùn)