說話尺度與辦事分寸

第一章　萬丈高樓平地起：擁有過硬的交談功底
　口語表達(dá)的基本要求
　會(huì)用詞達(dá)意
　表達(dá)有目的
　說話時(shí)把握重點(diǎn)
　說話要看場合
　善于分析，掌握最佳時(shí)機(jī)
　善于利用邏輯性的語言
　讓你的身體幫助你說好話
　多說客氣話
　談話的九大禁忌
　容納社會(huì)中的每個(gè)人
　具有親和力
第二章　外在形象驚四座：儀容儀態(tài)的尺度
　儀容禮儀常識
　儀態(tài)禮儀常識
　儀表堂堂的要求
　日常言談的要求
　非語言因素所傳達(dá)出來的信息
　塑造良好的鏡頭形象
　選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q呼
　寒暄后的禮儀
　拒絕和道歉的禮儀
　知錯(cuò)就改與道歉的藝術(shù)
第三章　到哪個(gè)坡唱哪個(gè)歌：說話因人而異的尺度
　該說的話說，不該說的不說
　言多必失，不輕露口風(fēng)
　見人下菜碟
　看人說話巧應(yīng)酬
　斟酌好后再說話
　不輕率地譏評別人
　感情不成熟者，不論美丑是非
　好憤怒者，不論長短
　仗勢要挾者，不與之語
　多溝通
　……
第四章　人與人之間更為融洽：贊美、批評的尺度
第五章　叫的從來不是老鷹：傾聽、拒絕、沉默的尺度
第六章　巧織關(guān)系網(wǎng)：與朋友相處的分寸
第七章　辦公室友誼拿捏大法：與同事相處的分寸
第八章　職場加油站：與領(lǐng)導(dǎo)相處的分寸
第九章　人生巧妙在于方圓：知進(jìn)知退，有張有弛的分寸
第十章　巧妙提出自己的要求：求人辦事的分寸