說話有技巧，做事要到位

上篇：說話篇
　第一章　贊美夸獎的技巧
　　贊美是溝通的先行官
　　夸人要夸到點子上
　　贊美要別出心裁
　　真誠的贊美最動人
　　妙贊他人的“必殺技”
　　贊美也要畫龍點睛
　　贊美要掌握火
　　說話高手善于背后贊美
　　別對兩個人說一套贊美話
　第二章　幽默玩笑的技巧
　　幽默是最有特色的語言
　　小幽默彰顯大智慧
　　幽默要自然，刻意制造反而滑稽
　　張冠李戴，制造幽默
　　幽默能夠活躍氣氛
　　開玩笑要把握分寸
　　善用自嘲化解尷尬
　　開玩笑要注意場合，區(qū)分對象
　　別拿別人的隱私開玩笑
　第三章　批評別人的技巧
　　委婉地提示對方錯誤
　　批評要適度，別一批到底
　　批人前先批己
　　給批評裹上“糖衣”
　第四章　拒絕他人的技巧
　第五章　說妥的技巧
　第六章　辨論的技巧
下篇　做事篇
　第七章　做事準(zhǔn)備要到位
　第八章　做事應(yīng)變要到位
　第九章　做事心態(tài)要到俠
　第十章　做人辦事要到位
　第十一章　做事識已要到位
　第十二章　做事人情要到位