我也當老板：網(wǎng)上開店一學就會淘寶開店學習寶典

前言
第1章 沒有多少錢也可以當老板
1.1 網(wǎng)上開店能否賺錢
1.2 兼職你也可以當老板
1.3 你是否適合網(wǎng)上開店
1.3.1 創(chuàng)意就是“利益”
1.3.2 “三心級”賣家
1.3.3 世紀是“讀圖時代”
1.3.4 玩出“錢景”
1.4 網(wǎng)上開店選擇什么平臺比較好
1.4.1 阿里巴巴淘寶網(wǎng)
1.4.2 易趣網(wǎng)
1.4.3 騰訊拍拍網(wǎng)
1.4.4 百度“有啊”網(wǎng)絡交易平臺
第2章 網(wǎng)上開店前的準備
2.1 開店前的調(diào)研
2.1.1 開店的硬件設施
2.1.2 開店的軟件設施
2.1.3 開店的目標
2.2 借鑒開店經(jīng)驗
2.2.1 創(chuàng)業(yè)先鋒
2.2.2 經(jīng)驗暢談
2.2.3 淘江湖
第3章 尋找優(yōu)勢貨源有技巧
3.1 代理貨源
3.1.1 看圖片
3.1.2 談細則
3.1.3 找定位
3.2 批發(fā)市場淘精品
3.2.1 給自己的店鋪定位
3.2.2 做到貨比三家
3.2.3 淘精品中的精品
3.2.4 大膽囤貨
3.2.5 全國十大服裝批發(fā)市場集錦
3.3 從鉆石皇冠店鋪批發(fā)
3.4 阿里巴巴小額批發(fā)市場
3.5 工廠下單定制
第4章 邁出網(wǎng)上開店的第一步
4.1 成為淘寶會員
4.1.1 注冊淘寶會員
4.1.2 登錄“我的淘寶”頁面
4.1.3 編輯淘寶個人基本信息
4.1.4 設置密碼保護并修改密碼
4.2 擁有支付寶
4.2.1 申請支付寶賬號
4.2.2 網(wǎng)上銀行與支付寶
4.2.3 為支付寶賬戶充值
4.2.4 查詢支付寶賬戶
4.2.5 支付寶賬戶提現(xiàn)
4.3 申請實名認證
4.4 阿里旺旺
4.4.1 什么是阿里旺旺
4.4.2 阿里旺旺的功能與特點
4.4.3 下載并安裝阿里旺旺
4.4.4 阿里旺旺的使用
第5章 發(fā)布商品，擁有自己的店鋪
5.1 準備寶貝圖片
5.2 為寶貝設定價格
5.2.1 參考實體店的定價標準
5.2.2 參考其他網(wǎng)店的定價標準
5.2.3 獨家定價小竅門
5.3 發(fā)布10件寶貝，店鋪開張
5.3.1 發(fā)布“一口價”寶貝
5.3.2 發(fā)布“拍賣”寶貝
5.4 整理店鋪
5.4.1 店鋪基本設置
5.4.2 設置櫥窗推薦
5.4.3 寶貝歸類
5.4.4 店鋪獨立域名設置
5.4.5 店鋪風格設置
5.4.6 圖片空間
5.5 多種方法管理店鋪
5.5.1 淘寶網(wǎng)店版
5.5.2 淘寶助理
第6章 如何美化裝修店鋪
6.1 必學的Photoshop的簡單應用
6.1.1 摳圖
6.1.2 加水印
6.2 制作店標
6.2.1 靜態(tài)店標
6.2.2 動態(tài)店標
6.3 給店鋪取個好名字
6.4 制作個性化的寶貝分類
6.5 為店鋪頁面安裝計數(shù)器
6.6 美化商品描述
第7章 第一筆交易
7.1 與買家溝通交流
7.2 使用支付寶交易
7.2.1 賣出寶貝，等待買家付款
7.2.2 及時發(fā)貨
7.2.3 等待買家確認收貨
7.2.4 給對方評價
7.3 交易變更
7.3.1 修改交易價格
7.3.2 關閉交易
7.3.3 投訴
7.4 主動提醒買家
7.4.1 利用淘寶的“提醒”功能
7.4.2 利用阿里旺旺提醒買家
7.4.3 利用站內(nèi)信提醒買家
7.5 利用支付寶管理賬戶
7.5.1 用支付寶收款和付款
7.5.2 交易管理
7.5.3 賬戶明細查詢
第8章 降低物流成本
8.1 巧處與快遞公司的關系
8.2 物流省錢之道
8.2.1 包裝安全
8.2.2 物流省錢
8.3 郵政速遞業(yè)務
8.4 大件物品使用快運和鐵路托運
8.5 物流問題的善后處理
8.5.1 包裹破損丟失
8.5.2 無人接收
8.5.3 發(fā)錯地址
8.5.4 退換貨問題
第9章 如何和客戶溝通及留住客戶
9.1 “不同心態(tài)”影響溝通成敗
9.1.1 急于求成型
9.1.2 心高氣傲型
9.1.3 游戲悠閑型
9.1.4 埋頭苦干型
9.1.5 敬業(yè)＋技巧型
9.2 導購中的小技巧
9.2.1 禮貌是與客戶溝通的基礎
9.2.2 善用阿里旺旺表情
9.2.3 消除顧客的購買顧慮
9.2.4 和顧客討價還價
9.2.5 勇敢向客戶說“對不起”
9.2.6 如何對待潛在顧客
9.3 發(fā)貨包裝的注意事項
9.4 讓老客戶記住你的店，再次購買
9.5 合理處理矛盾和沖突
第10章 營銷推廣的小竅門
10.1 旺鋪、旺店，讓店鋪亮起來
10.2 寶貝名稱關鍵字的設定
10.3 阿里旺旺和淘寶博客推廣
10.4 巧用社區(qū)發(fā)帖推廣
10.5 加入直通車，讓買家輕松搜到你
10.6 淘寶客-不成交不收費
10.7 滿就送、搭配套餐，提升購買轉(zhuǎn)化率
10.8 鉆石展位、超級賣霸，讓流量飛漲
第11章 網(wǎng)上開店風險控制
11.1 把握底線-淘寶賣家規(guī)則談
11.1.1 違規(guī)行為類別
11.1.2 淘寶處罰措施說明
11.1.3 違規(guī)行為記分說明
11.2 淘寶防詐騙技巧
11.2.1 盡量要用支付寶交易
11.2.2 要用旺旺，不要用QQ
11.2.3 看對方的信用度和注冊時間
11.3 鑒別黑客木馬有高招
11.3.1 集成到程序中
11.3.2 隱藏在配置文件中
11.3.3 潛伏在Win.ini中
11.3.4 偽裝在普通文件中
11.3.5 內(nèi)置到注冊表中
11.3.6 在System.ini中藏身
11.3.7 隱形于啟動組中
11.3.8 隱蔽在Winstart.bat中
11.3.9 捆綁在啟動文件中
11.3.10 設置在超級鏈接中
第12章 成功案例
12.1 白手起家，月入過萬
12.1.1 大賣家的辛酸創(chuàng)業(yè)路
12.1.2 小賣家如何脫穎而出
12.1.3 幾月上鉆沖皇冠不是夢想
12.2 自主創(chuàng)業(yè)，自創(chuàng)品牌
12.2.1 把愛好轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C
12.2.2 老字號的新思路
12.2.3 為了夢想，自創(chuàng)品牌
12.3 放飛夢想，尋找新的藍天
12.3.1 他們的淘寶生活
12.3.2 他們也可以自強不息
12.4 店鋪裝修實用小技巧
12.4.1 店鋪裝修代碼大全
12.4.2 為促銷寶貝添加鏈接
12.4.3 為店鋪添加客服旺旺