引爆市場的營銷手段

致謝
序言
第一章 定義你的企業(yè)
改變現(xiàn)有的狀況
核心競爭力
專業(yè)化
市場前景
企業(yè)的使命口號
戰(zhàn)略性商業(yè)計(jì)劃
戰(zhàn)略性商業(yè)計(jì)劃的樣本
商業(yè)的四要素
市場反映了顧客的聲音
營銷的角色
確保企業(yè)有條不紊
更聰明地去工作，不要盲目地花費(fèi)力氣
分派任務(wù)
第二章 了解營銷
營銷是什么
四P原則
樹立品牌形象
價(jià)格競爭
因?yàn)槲衣犝f過它
將你的產(chǎn)品作出差異性
理智對抗情感
要有幽默感
購買程序
企業(yè)購買習(xí)慣與顧客購買習(xí)慣
品牌的忠誠度
市場積極性
第三章 戰(zhàn)略性營銷計(jì)劃
對形勢的分析
對競爭對手的分析
對環(huán)境的分析
制定銷售目標(biāo)
第四章 五個(gè)了不起的商業(yè)戰(zhàn)略
購買市場份額
招攬新顧客
維護(hù)老顧客
引進(jìn)新產(chǎn)品
兼并或收購
第五章 戰(zhàn)略一：購買市場份額
大打折扣
大肆宣傳
第六章 戰(zhàn)略二：招攬新顧客
個(gè)人銷售
珍惜你所擁有的
行業(yè)白皮書
營銷中的現(xiàn)代奇跡
什么是蜂鳴營銷
與變化相配合
狩獵先機(jī)
領(lǐng)先經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
推薦書
第七章 戰(zhàn)略三：維護(hù)老顧客
維護(hù)老顧客的方法
一對一營銷
無形銷售
讓顧客保持滿意
對顧客的關(guān)注度
要感謝抱怨
創(chuàng)造品牌忠誠度
三R原則
第八章 戰(zhàn)略四：引進(jìn)新產(chǎn)品
產(chǎn)品的生命周期
怎樣避免產(chǎn)品的衰落
冒險(xiǎn)的行業(yè)
怎樣得到好的創(chuàng)意
改進(jìn)、改變或者創(chuàng)新
頭腦風(fēng)暴法
從概念階段到原型階段
引進(jìn)階段
第九章 戰(zhàn)略五：兼并或收購
尋找合適的合作伙伴
篩選過程
目標(biāo)候選企業(yè)
第十章 企業(yè)成長管理
業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化
企業(yè)的轉(zhuǎn)變過程
增加產(chǎn)量的長期考慮
服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)能力
專業(yè)的服務(wù)企業(yè)
辦公空間
整體的工作環(huán)境
質(zhì)量為本
六西格瑪質(zhì)量管理體系
突破瓶頸
服務(wù)瓶頸
采購
談判
第十一章 現(xiàn)金為王
蓬勃發(fā)展
股權(quán)融資
分階段融資
債務(wù)融資
利率(關(guān)鍵因素)
收款
現(xiàn)時(shí)值與未來值
投資回報(bào)率
新VS舊
租VS買
第十二章 人力資源管理
人力資源管理部
員工組織
雇用
解雇
領(lǐng)導(dǎo)力
激勵(lì)
內(nèi)部營銷
傳遞韁繩
繼任計(jì)劃
是否應(yīng)該將人力資源部外包
第十三章 社會(huì)效益
創(chuàng)造社會(huì)效益
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