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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書分基礎(chǔ)與應(yīng)用篇和實(shí)操篇兩大部分，內(nèi)容包括酒店電子商務(wù)與管理信息化，應(yīng)用于酒店管理中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，酒店CRM管理與應(yīng)用，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，酒店前廳、客房信息化，酒店餐飲信息化等。本書結(jié)合學(xué)生們的實(shí)際需求，集前沿理論、技術(shù)和實(shí)操于一體，適合作高職高專學(xué)生使用的教材。本書全面講述了ERP的基本原理、處理邏輯、算法流程以及ERP的軟件系統(tǒng)和應(yīng)用實(shí)施方法。注重基本概念、基本原理的闡述，通過(guò)具體ERP軟件介紹和案例分析，幫助讀者正確理解ERP知識(shí)。本書內(nèi)容全面，系統(tǒng)性與邏輯性強(qiáng)，原理、算法分析詳細(xì)，盡量采用具體案例、實(shí)例、數(shù)據(jù)來(lái)幫助讀者理解抽象的理論，并附有思考題，方便讀者學(xué)習(xí)。本書適合作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息管理、經(jīng)濟(jì)管理及其他相關(guān)專業(yè)的ERP教材，也可供企事業(yè)單位管理干部和計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員作為ERP培訓(xùn)教材或參考書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《酒店電子商務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

前言
第一章酒店電子商務(wù)概述
第一節(jié)電子商務(wù)概述
第二節(jié)Internet與旅游電子商務(wù)
第三節(jié)酒店電子商務(wù)概述
第二章酒店電子商務(wù)與酒店信息化
第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)概述
第二節(jié)酒店電子商務(wù)與酒店信息化
第三節(jié)高科技在酒店的應(yīng)用
第三章酒店管理中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
第一節(jié)酒店內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié)電子商務(wù)時(shí)代酒店與合作伙伴
第三節(jié)酒店電子采購(gòu)
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂
第四章酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第二節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷準(zhǔn)備
第三節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
第五章酒店CRM管理與應(yīng)用
第一節(jié)客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié)CRM的電子商務(wù)工具
第三節(jié)酒店CRM管理與實(shí)踐
第六章酒店客房、前廳信息化管理
第一節(jié)“靚客棧”酒店管理軟件概述
第二節(jié)酒店客房信息化管理
第三節(jié)酒店前廳信息化管理
第四節(jié)其他功能模塊
第七章酒店餐飲信息化管理
第一節(jié)食為天信息化系統(tǒng)概述
第二節(jié)餐飲前臺(tái)信息化管理
第三節(jié)餐飲后臺(tái)信息化管理
參考文獻(xiàn)