商務秘書英語

Chapter I Being a Secretary（進入職場）
Section One Knowing Career（職業(yè)認識）
Section Two Adapting to Working Surroundings（熟悉環(huán)境）
Section Three First Impression（第一印象）
Chapter II Interpersonal Relations（人際關系）
Section One Getting along with People（熟悉環(huán)境）
Section Two Asking for Advice（征求意見）
Section Three Expressing Opinions（發(fā)表意見）
Chapter III Daily Business（日常事務）
Section One Reception（接待工作）
Section Two Answering and Making Phone Calls（接打電話）
Section Three Office Equipment（辦公設備）
Chapter IV Management of Business（處事能力）
Section One Something Urgent（緊急事件）
Section Two Letter Processing（信件處理）
Section Three Complaint Settlement（處理抱怨）
Chapter V Arranging Activities（活動安排）
Section One Making Agenda（日程安排）
Section Two Arranging Meetings（會議安排）
Section Three Recreational Activities（娛樂活動）
Chapter VI Business Knowledge（商務知識）
Section One Human Resources（人力資源）
Section Two Business Activities（商務活動）
Section Three Blusiness Etiqueites（商務禮儀）
Section Four Market Research（市場調(diào)研）
Section Five Public Relations（公共關系）
Chapter VII Trade Knowledge（貿(mào)易知識）
Section One Establishing Trade Relations（建立關系）
Section Two Agency（代理）
Section Three Business Terms（貿(mào)易條款）
Section Four Conclude Business（達成交易）
Section Five Shipment and Insurance（裝運投保）
Chapter VIII Exhibition and Conference（會展知識）
Section One Project planning（項目策劃）
Section Two Exhibition planning（籌備展會）
Section Three Exhibition Reception（展會接待）
Section Four Exhibit Introduction（展品介紹）
Section Five After Show Work（展后總結）
Bibliography（參考文獻）