服務建模：原理與應用

　　服務技術的發(fā)展，不僅徹底改變了人們原有的生活方式，更從本質(zhì)上促進了當代社會經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變?！斗战＃涸砼c應用（Service Modeling：Principles and Applications）》以服務建模為主題，共分4部分：第1部分介紹了服務建模所需解決的問題，第2部分分析了實際應用中的服務建模框架，第3部分列舉了使用服務建模的案例，第4部分則對《服務建模：原理與應用（Service Modeling：Principles and Applications）》的中心內(nèi)容進行了總結，并提出了未來服務建模值得研究的一些領域?！斗战＃涸砼c應用（Service Modeling：Principles and Applications）》可作為高校信息技術、管理和經(jīng)濟類相關學科電子服務方向的教學用書。也可以作為現(xiàn)代服務企業(yè)進行服務建模方面研究的工具書或參考書。

　　赫爾辛基理工大學技術物理學博士，曾任諾基亞研究中心、諾基亞網(wǎng)絡有限公司高級工程師?，F(xiàn)為諾基亞西門子通信技術有限公司技術主管，主要研究方向為信息管理和服務管理。