中國醫(yī)患關(guān)系調(diào)查研究

總報(bào)告：邁向和諧的醫(yī)患關(guān)系
一、問題的提出
二、方法與資料
三、醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀
四、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
分報(bào)告一：居民滿意度及其影響因素分析
第一部分 調(diào)查研究基本情況
一、研究背景
二、研究內(nèi)容
三、調(diào)查對象與調(diào)查方法
四、資料分析方法
第二部分 調(diào)查結(jié)果
一、調(diào)查對象的基本情況
二、醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度
三、門診與住院服務(wù)不滿意內(nèi)容分析
四、衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性
第三部分 主要發(fā)現(xiàn)與建議
一、居民滿意度水平整體良好，“看病難，看病貴”問題依然嚴(yán)峻
二、衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性水平總體良好，存在明顯地區(qū)、人群分布差異
三、滿意度與反應(yīng)性各項(xiàng)指標(biāo)仍有較大提升空間
分報(bào)告二：醫(yī)務(wù)人員專題調(diào)查分析報(bào)告
導(dǎo)語
第一部分 研究對象與調(diào)查方法
一、調(diào)查目的
二、調(diào)查對象與內(nèi)容
三、質(zhì)量控制
第二部分 調(diào)查結(jié)果
一、調(diào)查人群基本情況
二、醫(yī)務(wù)人員身心健康狀況
三、醫(yī)務(wù)人員工作狀況
四、醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度
五、醫(yī)務(wù)人員工作情況的多因素分析和重點(diǎn)人群界定
第三部分 主要發(fā)現(xiàn)與建議
一、對醫(yī)務(wù)人員工作狀態(tài)的總結(jié)
二、政策建議
附件 問卷基本情況及信度評價
分報(bào)告三：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的社會學(xué)研究
第一部分 研究背景
第二部分 國內(nèi)外醫(yī)患關(guān)系研究綜述
一、西方醫(yī)患關(guān)系研究
二、我國醫(yī)患關(guān)系研究
三、整合的醫(yī)患關(guān)系分析框架
第三部分 研究對象與調(diào)查方法
一、調(diào)查現(xiàn)場的選擇
二、調(diào)查對象
三、資料來源與收集方法
四、關(guān)于定量調(diào)查抽樣代表性的說明
第四部分 調(diào)查結(jié)果
一、醫(yī)患關(guān)系的患方視角
二、醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)方視角
第五部分 主要發(fā)現(xiàn)
一、我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的總體判斷
二、醫(yī)患關(guān)系的影響因素模型
三、改善醫(yī)患關(guān)系的可能政策選擇
分報(bào)告四：醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)評述
第一部分 相關(guān)概念與范圍界定
一、關(guān)于醫(yī)與患的范圍界定
二、評述對象的范圍與來源
三、評述與分析框架
第二部分 過錯防范與質(zhì)量完善機(jī)制的構(gòu)建
一、相關(guān)概念描述
二、質(zhì)量管理相關(guān)法律法規(guī)
三、醫(yī)患的權(quán)利義務(wù)
第三部分 糾紛處理機(jī)制
一、糾紛處理路徑與程序
二、過錯評判與責(zé)任認(rèn)定
三、責(zé)任承擔(dān)
第四部分 社會支撐與宏觀環(huán)境建設(shè)
一、貫徹公正公平原則，完善法制建設(shè)
二、推進(jìn)醫(yī)療保障體系建設(shè)
三、建立有效地醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
四、維護(hù)醫(yī)療秩序，堅(jiān)持合法維權(quán)
五、完善糾紛處理機(jī)制
六、構(gòu)建和諧的輿論環(huán)境
附件一 與醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度總表
一、法律
二、法規(guī)
三、規(guī)章
四、規(guī)范性文件
附件二 醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度條款摘錄
一、法律條款
二、法規(guī)及規(guī)章條款
三、里斯本宣言(1981年第34屆醫(yī)師總會通過)
四、美國《病人權(quán)利法案》
五、醫(yī)學(xué)倫理理法則
綜述一：西方發(fā)達(dá)國家醫(yī)患關(guān)系問題及制度措施
一、研究背景、目的與方法
二、醫(yī)患關(guān)系的問題與對策的分析框架
三、西方發(fā)達(dá)國家醫(yī)患關(guān)系發(fā)展及現(xiàn)狀
四、西方發(fā)達(dá)國家處理醫(yī)患關(guān)系緊張的制度措施
五、西方醫(yī)患關(guān)系制度對我國的政策啟示
綜述二：改善醫(yī)患關(guān)系的系統(tǒng)工程
一、改善醫(yī)患關(guān)系的必要性與迫切性
二、分析醫(yī)患關(guān)系的理論框架
三、影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素
四、有待進(jìn)一步研究的問題
附表 全國代表性抽樣調(diào)查分析結(jié)果表