把話說得左右逢源

第一章 妙口攻心，口才助你事事順
說話就要說到位
求人必備的幾種語言技巧
會說話可平息家庭紛爭
巧言保護(hù)自己的利益
用精彩的語言為自己加分
第二章 初次見面，就一見如故
初次見面巧說話
樹立良好的第一印象
讓第一句話扣人心扉
說話休得無“禮”
見什么人說什么話
學(xué)會運(yùn)用“冷熱水效應(yīng)”
恰當(dāng)提問，溝通更加順利
第三章 慢條斯理，有話考慮好再說
三思而后說
關(guān)鍵時刻要學(xué)會停頓
處事時盡量保持冷靜
善用柔和的語言和語氣
心直口快并非優(yōu)點(diǎn)
不揭露別人的隱私
不要亂問別人的薪水
第四章 耳口并用，會說還要會聽
“聽話”是說話的前提
不要隨便打斷別人的話
聽話聽音知對方
聽準(zhǔn)時機(jī)再開口
聽懂別人的話后再開口
避免“一言堂”
傾聽是對他人最大的贊美
做個“聽話”能人
第五章 口才藝術(shù)，讓你成為戀愛高手
與異性交談不要過于直接
初次約會尋找話題
學(xué)會向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的情感
“斗嘴”，不失為增進(jìn)感情的方式
怎樣拒絕別人的求愛
第六章 審時度勢，必要時候要少言
言多必失，禍從口出
把握好該問和不該問的
話到嘴邊留三分
不貶損他人
空談是沒有意義的
與人閑談時注意事項(xiàng)
第七章 適時贊美，把話說到對方心里
夸人夸到點(diǎn)子上
如何巧妙地贊美女性
間接贊美效果佳
贊美要真誠
贊美要實(shí)事求是
贊美要因時而異
第八章 職場口才，讓事業(yè)節(jié)節(jié)高攀
會說話是事業(yè)成功的催化劑
好口才讓你的求職輕松過關(guān)
和同事有分歧時，要討論而非爭吵
靈活拒絕同事的某些要求
用比喻委婉批評領(lǐng)導(dǎo)
批評下屬需注意
如何向下級通報壞消息
與上司談話要注意
同下屬聊天有技巧
與同事說話不能忽視小節(jié)
第九章 靈活迂回，傷人的話巧妙說
不要肆意踐踏他人自尊
說話時要考慮對方的感受
善意的諷刺更能動人
不要當(dāng)面指責(zé)他人的過錯
巧下“逐客令”美妙動聽
交往中避免說出令人反感的話
做人不可過于較真
不要讓刀子嘴傷感情
委婉道出難言之語
第十章 掌握分寸，嘴上不妨帶把尺
說話分寸不能失
實(shí)話未必要實(shí)說
失意人面前不談得意事
探望病人講話要積極
抱怨話要少說
第十一章 巧用幽默，言語風(fēng)趣出奇效
用幽默避免正面沖突
幽默解嘲化尷尬
幽默批評服人心
巧用幽默增魅力
善用幽默贏信任
化解僵局幽默有奇效
適度的幽默最珍貴
用幽默讓對方“不打自招”
第十二章 機(jī)智應(yīng)變，巧說話挽回尷尬
當(dāng)眾失言時及時改口
將錯就錯，巧語生輝
適當(dāng)自嘲，挽回自己面子
妙語助你掙脫尷尬困境
真誠致歉得諒解
自圓其說，為自己開脫
參考文獻(xiàn)