配送作業(yè)實(shí)務(wù)

第1章　配送概述
　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
　【導(dǎo)入案例】
　1.1　配送的產(chǎn)生與發(fā)展
　　1.1.1　配送的產(chǎn)生
　　1.1.2　配送的發(fā)展
　1.2　配送的概念、特點(diǎn)及作用
　　1.2.1　配送的概念
　　1.2.2　配送的特點(diǎn)
　　1.2.3　配送與運(yùn)輸、倉儲(chǔ)的關(guān)系
　　1.2.4　配送的作用
　　1.2.5　配送的功能
　1.3　配送的模式與流程
　　1.3.1　配送的模式及其合理化
　　1.3.2　配送的業(yè)務(wù)流程
　　1.3.3　配送方式的選擇
　1.4　配送的類型
　　1.4.1　按配送組織者分類
　　1.4.2　按配送時(shí)間及數(shù)量分類
　　1.4.3　按配送商品的種類和數(shù)量分類
　　1.4.4　按配送專業(yè)化程度分類
　　1.4.5　按經(jīng)營形式分類
　　1.4.6　按配送實(shí)現(xiàn)的功能分類
　　1.4.7　共同配送
　1.5　配送的合理化
　　1.5.1　配送差別化
　　1.5.2　不合理配送的表現(xiàn)形式
　　1.5.3　配送合理化
　案例　西安高校蔬菜的物流與配送案例
　思考與練習(xí)
第2章　配送備貨作業(yè)
　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
　【導(dǎo)入案例】
　2.1　訂單處理
　　2.1.1　訂單處理模式
　　2.1.2　訂單處理系統(tǒng)
　　2.1.3　電子訂貨方式
　2.2　配貨訂單的管理
　　2.2.1　訂單的估價(jià)與報(bào)價(jià)
　　2.2.2　訂單的內(nèi)部管理
　2.3　訂單結(jié)束控制
　　2.3.1　跟蹤控制
　　2.3.2　完善訂單處理過程
　　2.3.3　訂貨處理過程的改善
　2.4　備貨作業(yè)實(shí)務(wù)
　　2.4.1　備貨作業(yè)的內(nèi)容
　　2.4.2　備貨的作用
　　2.4.3　備貨方式
　案例　海福發(fā)展（深圳）有限公司的配送體系
　思考與練習(xí)
第3章　配送儲(chǔ)存作業(yè)
　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
　【導(dǎo)入案例】
　3.1　儲(chǔ)存管理
　　3.1.1　儲(chǔ)位空間規(guī)劃與分配原則
　　3.1.2　儲(chǔ)位分配的方法
　　3.1.3　儲(chǔ)位指派的原則與策略
　　3.1.4　倉庫保管員的工作職責(zé)和工作流程
　3.2　盤點(diǎn)作業(yè)
　　3.2.1　盤點(diǎn)作業(yè)目的
　　3.2.2　盤點(diǎn)作業(yè)步驟與流程
　本章小結(jié)
　案例　彬泰物流公司的經(jīng)營
　思考與練習(xí)
第4章　配送分揀與配貨作業(yè)
　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
　【導(dǎo)入案例】
　4.1　分揀配貨作業(yè)
　　4.1.1　分揀配貨作業(yè)的內(nèi)容
　　4.1.2　揀貨作業(yè)的一般流程
　　4.1.3　揀貨作業(yè)管理
　　4.1.4　揀貨人員分工與職責(zé)
　　4.1.5　揀貨員日常應(yīng)用的表單
　　4.1.6　揀貨方式與策略
　　4.1.7　配貨作業(yè)
　4.2　補(bǔ)貨作業(yè)
　　4.2.1　補(bǔ)貨作業(yè)的基本內(nèi)容
　　4.2.2　補(bǔ)貨作業(yè)的一般流程
　　4.2.3　補(bǔ)貨作業(yè)方式
　　4.2.4　補(bǔ)貨作業(yè)的時(shí)機(jī)
　本章小結(jié)
　案例　卓越的配送全流程
　思考與練習(xí)
第5章　送貨與退貨
第6章　配送線路選擇及車輛配裝 技術(shù)
第7章　流通加工作業(yè)實(shí)務(wù)
第8章　配送中心實(shí)務(wù)
第9章　配送成本管理
第10章　配送業(yè)務(wù)績(jī)效考核
參考文獻(xiàn)