蘇寧連鎖

第一章 蘇寧的起點
一、下海經(jīng)商
二、200平方米起家
三、先賣貨后進貨
四、首創(chuàng)反季節(jié)打款
五、以一敵八，一戰(zhàn)成名
六、三次轉(zhuǎn)型
七、蘇寧發(fā)展歷程
鏈接1：蘇寧電器華誕董事長張近東發(fā)表了16周年感言
鏈接2：保持自我、保持節(jié)奏的張近東
第二章 連鎖模式
一、探索家電連鎖之路
二、連鎖業(yè)的“蘇寧標準”
三、扼住市場的咽喉
四、連鎖布局
五、速度決定高度
六、連鎖道路上的重大戰(zhàn)役
七、連鎖發(fā)展：速度、規(guī)模、效益
八、連鎖模式“第三次手術(shù)”
鏈接：蘇寧清華論道家電連鎖模式
第三章 全國擴張
一、蘇寧速度
二、上市融資
三、家電連鎖駛?cè)肟燔嚨?br /> 四、群雄并起
五、美蘇爭霸
六、追隨者的智慧
七、做中國的沃爾瑪
鏈接：中國家電連鎖行業(yè)的十大“黑洞”
第四章 員工管理
一、員工是蘇寧的真正財富
二、人才的自主培養(yǎng)
三、人才復制標準
四、給高管戴上“金手銬”
五、蘇寧的人力資源脈絡
鏈接：蘇寧人力資源管理
第五章 企業(yè)管理模式
一、管理模式：從三級組織結(jié)構(gòu)到四級管理架構(gòu)
二、管理體系：企業(yè)系統(tǒng)化再造工程
三、擴店模式：橫向擴張與縱向滲透
四、經(jīng)營模式：以顧客為中心的3C+模式
五、創(chuàng)業(yè)模式：淡季打款——工商合作雙贏模式
六、人才模式：自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔
七、連鎖策略：縱橫交錯，聯(lián)動發(fā)展
八、起步策略：專業(yè)經(jīng)營，一招領(lǐng)先
九、價格利劍：平抑價格，普及空調(diào)消費
十、精耕細作：定制買斷包銷，細節(jié)掘金賣配件
十一、門店管理：提高單店盈利能力
鏈接：國美PK蘇寧
第六章 品牌管理
一、打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌
二、顛覆品牌經(jīng)營的直觀感受
三、蘇寧做服務品牌的訣竅
四、定位全國服務日
五、品牌價值超420億元
六、家電連鎖競爭核心已轉(zhuǎn)向品牌
七、明星代言蘇寧電器
八、3000萬“變臉”打造品牌新形象
鏈接：蘇寧——連鎖文化的復制密碼
第七章 物流采購
一、得渠道者得天下
二、信息化建設(shè)
三、IBM助力蘇寧變革
四、物流改造：銷售、物流、采購平臺統(tǒng)一
五、IT網(wǎng)絡：廠商合作無縫鏈接
六、競爭體系：整合供應鏈資源
七、廠商合作：合作共贏，利益共享
第八章 社會責任
一、企業(yè)價值在為社會創(chuàng)造財富
二、參評公益中國
鏈接：足跡——蘇寧17年成長史17年愛心路
后記