電子商務實務

叢書序
前言
項目一 認識電子商務
1.1 基礎知識
1.1.1 生活中的電子商務
1.1.2 電子商務的定義
1.1.3 電子商務框架
1.1.4 電子商務與傳統(tǒng)商務運作過程
1.2 與www相關的幾個概念
1.2.1 IP地址與域名系統(tǒng)
1.2.2 Internet接入方法
1.2 3常用概念
思考與練習
項目二 電子郵件應用
2.1 基礎知識
2.1.1 電子郵件歷史與特點
2.1.2 電子郵件基本原理
2.1.3 電子郵箱分類
2.2 實踐操作（以126免費郵箱為例）
2.2.1 電子郵件賬號的申請
2.2.2 網站在線方式（Web方式）電子郵箱使用
2.2.3 客戶端離線方式電子郵箱使用
思考與練習
項目三 電子商務安全技術應用
3.1 基礎知識
3.1.1 電子商務安全內容
3.1.2 電子商務安全要求
3.1.3 危害電子商務安全的主要因素
3.1.4 安全術語
3.1.5 電子商務相關法律
3.1.6 電子商務安全防范技術
3.2 實踐操作
3.2.1 電子商務師職業(yè)資格認證平臺數字證書的申請與使用
3.2.2 個人數字證書領取與使用（以中國數字認證網為例）
3.2.3 數字證書應用
思考與練習
項目四 在線支付
4.1 基礎知識
4.1.1 電子支付定義
4.1.2 電子支付特點
4.1.3 電子支付的類型
4.1.4 電子支付中的安全問題
4.2 實踐操作
4.2.1 電子商務師考試平臺網上銀行操作
4.2.2 工行網上銀行操作
4.2.3 支付寶的使用
思考與練習
項目五 B to C電子商務
5.1 基礎知識
5.1.1 B to C概念
5.1.2 B to C電子商務的優(yōu)勢
5.1.3 我國B to C電子商務現狀
5.1.4 B to C電子商務模式
5.1.5 適宜在網上零售的商品
5.1.6 B to C電子商務平臺建設
5.1.7 B to C商城介紹
5.2 實踐操作（以電子商務師技能鑒定平臺為操作平臺）
5.2.1 商家入駐與商城設置
5.2.2 網店采購管理
5.2.3 庫存管理
5.2.4 網店其他設置
5.2.5 網店前臺顧客購物
5.2.6 網店銷售管理
5.2.7 客戶管理
思考與練習
項目六 C to C電子商務
6.1 基礎知識
6.2 “淘寶網”的實踐操作
6.2.1 注冊與認證
6.2.2 注冊支付寶
6.3 買方操作流程
6.4 賣方操作流程
思考與練習
項目七 B to B電子商務
7.1 基礎知識
7.1.1 B to B概念
7.1.2 我國B to B電子商務發(fā)展
7.1.3 B to B電子商務模式
7.1.4 B to B電子商務在企業(yè)間的應用
7.1.5 電子合同
7.2 實踐操作
7.2.1 流程說明
7.2.2 實驗步驟
思考與練習
項目八 網上開店
8.1 網上開店的概況
8.1.1 網上開店的定義
8.1.2 網上開店的方式
8.1.3 網上開店的經營方式
8.1.4 網上開店的優(yōu)勢
8.1.5 網上商店與傳統(tǒng)商店的比較
8.1.6 網上開店的風險
8.2 網上開店的流程
8.2.1 網站開店的條件
8.2.2 適宜網上開店的人群
8.2.3 網上開店的投入準備
8.2.4 網上開店的手續(xù)
8.2.5 網上開店的流程
8.3 網上商店的經營
8.3.1 網上開店的起名技巧
8.3.2 網上開店的其他裝修內容
8.3.3 網上開店的進貨渠道
8.3.4 網上開店的經營策略
8.3.5 網上開店的支付方式選擇
8.3.6 網上開店的送貨方式選擇
8.3.7 網上開店的資金結算
思考與練習
項目九 網店推廣與網上產品營銷
9.1 網店推廣方法
9.1.1 淘寶站內推廣宣傳
9.1.2 利用搜索引擎推廣
9.1.3 網絡社區(qū)推廣
9.1.4 其他推廣方法
9.2 網上產品營銷
9.3 網絡商務信息發(fā)布
9.3.1 網絡商務信息
9.3.2 網絡商務信息收集
9.3.3 網絡商務信息的整理與儲存
9.3.4 網絡商務信息收集實踐操作
9.3.5 網絡營銷信息發(fā)布
9.4 網絡廣告
9.4.1 網絡廣告及類型
9.4.2 網絡廣告發(fā)布
9.4.3 實踐操作
思考與練習
項目十 電子商務網站構建
10.1 常規(guī)企業(yè)網站的構成要素
10.2 常見B to C電子商務網站主要功能模塊
10.3 常見電子商務網站后臺系統(tǒng)主要功能模塊
10.3.1 網站新聞發(fā)布系統(tǒng)
10.3.2 產品展示系統(tǒng)
10.3.3 會員管理系統(tǒng)
10.3.4 網上購物系統(tǒng)
10.3.5 留言反饋系統(tǒng)
10.3.6 在線支付系統(tǒng)
10.3.7 在線調查系統(tǒng)
10.3.8 郵件訂閱系統(tǒng)
10.3.9 在線招聘系統(tǒng)
10.3.10 企業(yè)論壇系統(tǒng)
10.4 專業(yè)公司為企業(yè)進行電子商務網站建設的流程
10.5 優(yōu)秀電子商務網站的設計與評價
10.6 電子商務網站建設案例
10.7 實踐指導
10.7.1 Windows XP操作系統(tǒng)ⅡS網站服務器環(huán)境配置
10.7.2 適用電子商務網站的前后臺功能
思考與練習
參考文獻