律師答疑旅游糾紛

前言
第一章 旅游中常見(jiàn)的概念
第二章 旅游當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)及應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)
1.旅游者的權(quán)利有哪些？
2.旅游者的義務(wù)有哪些？
3.旅行社的權(quán)利有哪些？
4.旅行社的義務(wù)有哪些？
5.如何保護(hù)旅游者的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)？
6.旅游者外出旅游要注意哪些問(wèn)題？
7.中國(guó)公民出國(guó)旅游的基本常識(shí)？
8.我國(guó)法律規(guī)定，導(dǎo)游員是怎樣分級(jí)的？
9.導(dǎo)游人員的權(quán)利有哪些？
10.導(dǎo)游人員的義務(wù)有哪些？
11.導(dǎo)游人員給游客提供的服務(wù)主要包括哪幾個(gè)方面？
12.導(dǎo)游人員資格是怎樣取得的？
13.旅行中如何與導(dǎo)游相處？
14.旅游誤區(qū)一：低價(jià)等于特價(jià)
15.旅游誤區(qū)二：“準(zhǔn)星”等于“標(biāo)星”
16.旅游誤區(qū)三：拼團(tuán)等于“賣(mài)豬仔”
17.旅游誤區(qū)四：“6天”等于“6足天”
18.旅游誤區(qū)五：團(tuán)餐等于大餐
19.旅游誤區(qū)六：購(gòu)物亦或“誘游”
20.旅游者的民族習(xí)慣是否應(yīng)該得到保護(hù)？
21.乘船出游遇險(xiǎn)怎么自救？
22.個(gè)人能否“借貸出游”？
23.員工享受單位福利旅游也要繳稅？
24.旅游者受到歧視對(duì)待時(shí)，是否可以要求賠禮道歉？
第三章 旅游者如何選擇一個(gè)滿意的旅行社
25.旅游者如何選擇旅行社？
26.旅游者如何看旅游廣告？
27.國(guó)際旅行社可經(jīng)營(yíng)哪些業(yè)務(wù)？
28.國(guó)內(nèi)旅行社可以經(jīng)營(yíng)哪些業(yè)務(wù)？
29.不守法的旅行社一般有哪些違法行為？
30.旅游出行遭遇到非法旅行社，旅游者怎么辦？
31.選擇旅行社是否只能貪圖便宜？
32.旅游時(shí)發(fā)生事故是否可以要求旅行社索賠？
第四章 旅游者如何與旅行社簽訂旅游合同
33.旅游者與旅行社簽合同時(shí)要注意什么問(wèn)題？
34.什么是旅游格式合同的“霸王現(xiàn)象”？
35.如何避免旅游格式合同的“霸王現(xiàn)象”
36.限制行為能力人簽訂的合同如何認(rèn)定？
37.旅游合同何時(shí)成立以及旅行社是否承擔(dān)違約責(zé)任？
38.哪些旅游合同屬無(wú)效合同？應(yīng)當(dāng)如何處理？
39.無(wú)效合同產(chǎn)生的原因？
40.旅游者交的是定金還是預(yù)付款？
41.產(chǎn)生旅游合同糾紛，該怎樣舉證？
42.合同內(nèi)容約定不明，旅行社的行為是否構(gòu)成欺詐？
43.遇到格式合同后怎么辦？
44.旅行社在格式合同中聲明可以自由變更旅游項(xiàng)目，是否有效？
45.關(guān)于不可抗力，旅游者可以要求簽訂一份合同的附件“責(zé)任認(rèn)定書(shū)”嗎？
第五章 旅游者與旅行社服務(wù)糾紛
46.導(dǎo)游人員中止導(dǎo)游活動(dòng)必須同時(shí)具備的條件是什么？
47.當(dāng)導(dǎo)游不講職業(yè)道德時(shí)，旅游者該怎么辦？
48.沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)怎么旅游？
49.領(lǐng)隊(duì)護(hù)照有問(wèn)題，游人被困國(guó)外如何處理？
50.小費(fèi)能夠強(qiáng)要嗎？
51.導(dǎo)游不“導(dǎo)”叫什么導(dǎo)游？
52.全陪導(dǎo)游攜夫出游只顧自己導(dǎo)致游客走失，將負(fù)怎樣責(zé)任？
53.游客被盜，旅行社是否承擔(dān)責(zé)任？
54.狗傷游人是導(dǎo)游的錯(cuò)嗎？
55.合同合意變更屬合法，旅行社是否承擔(dān)責(zé)任？
56.游覽項(xiàng)目縮水，游客可以解除合同嗎？
57.特色旅游有瑕疵，旅行社是否要承擔(dān)責(zé)任？
58.擅自變更旅游項(xiàng)目，游客怎么辦？
59.導(dǎo)游員擅自更改旅游團(tuán)日程造成損失怎么辦？
60.第三人代為履行而未能按約履行的，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？
61.旅游項(xiàng)目被因故取消，旅行社是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行還是賠禮道歉？
62.“梨花游”未見(jiàn)梨花只見(jiàn)花苞，旅行社該退錢(qián)嗎？
63.游客在進(jìn)行自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)發(fā)生意外，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
第六章 旅游者與餐飲、住宿服務(wù)糾紛
第七章 旅游交通服務(wù)糾紛
第八章 旅游購(gòu)物、娛樂(lè)糾紛
第九章 旅游保險(xiǎn)糾紛
第十章 旅游者如何防范旅游陷阱？
第十一章 旅游事故及應(yīng)急之策
第十二章 旅游中發(fā)生糾紛如何投訴？
第十三章 旅游中發(fā)生糾紛如何仲裁、訴訟？
第十四章 旅游者損害賠償計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
附錄