文員工作一本通

定　價(jià)：￥12.00

作　者：	林朝龍編著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	廣東“農(nóng)家書(shū)屋”系列
標(biāo)　簽：	語(yǔ)言文字

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ISBN：	9787545400243	出版時(shí)間：	2009-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	大32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	184	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《文員工作一本通》主要內(nèi)容是想成為文員的你，怎樣在這樣的社會(huì)環(huán)境中取得成功呢？又怎樣才能減少壓力，輕松愉快地勝任文員工作并讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你滿意？《文員工作一本通》的主要目的就在于此。它會(huì)教給你文員的各種工作技能，教你怎樣把文員的每一項(xiàng)工作處理得井井有條，以及做好日常工作的方法，還會(huì)教會(huì)你怎樣與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，做一個(gè)真正合格的文員。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《文員工作一本通》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

開(kāi)場(chǎng)白
1．文員的形象和素質(zhì)要求
　 A 文員的形象要求
　 B 文員的禮儀規(guī)范
　 C 文員的修養(yǎng)和職業(yè)道德
　2．文員的崗位職責(zé)
　 A 前臺(tái)接待文員的崗位職責(zé)
　 B 電腦打字文員的崗位職責(zé)
　 C 總機(jī)文員的崗位職責(zé)
　 D 辦公室文員的崗位職責(zé)
　 E 高級(jí)文員的崗位職責(zé)
　3．前臺(tái)接待文員的工作技能
　 A 接待的準(zhǔn)備工作
　 B 一般的來(lái)訪接待方法
　 C 文員茶點(diǎn)服務(wù)的技巧
　 D 接待重要客人的方法
　 E 熱忱待客的技巧
　 F 傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法
　4．電腦文員的操作技能
　 A 五筆字型輸入法
　 B 電腦基本操作
　 C World 2000中文版
　 D 因特網(wǎng)Internet的使用
　5．總機(jī)文員的工作技能
　A 總機(jī)文員接聽(tīng)電話的技巧
　 B 打電話的技巧
　 C 轉(zhuǎn)接電話的技巧
　 D 總機(jī)文員處理各種問(wèn)題的方法
　6．辦公室文員的實(shí)際工作能力
　 A 辦公室文員的日常工作事務(wù)
　 B 辦公室文員的速記能力
　 C 會(huì)議組織工作
　7．高級(jí)文員的工作實(shí)務(wù)
　 A 文書(shū)擬寫(xiě)的基本方法
　 B 企業(yè)事務(wù)文書(shū)的擬寫(xiě)
　 C 商業(yè)文書(shū)的寫(xiě)作要點(diǎn)
　 D 公關(guān)與協(xié)調(diào)的基本能力
　8．文員與人相處的藝術(shù)
　 A 與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
　 B 與同事相處的學(xué)問(wèn)
　 C 文員如何與客戶交往