無(wú)師自通：淘寶網(wǎng)開(kāi)店與淘金

第1章 開(kāi)店前的準(zhǔn)備
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
1.1 了解淘寶網(wǎng)開(kāi)店
1.1.1 了解網(wǎng)上開(kāi)店
1.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)
1.1.3 了解淘寶網(wǎng)
1.2 淘寶網(wǎng)開(kāi)店前的調(diào)研
1.2.1 確定經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目類(lèi)型
1.2.2 尋找好的貨源
1.3 借鑒開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)
1.3.1 成功案例分析
1.3.2 向成功的店主學(xué)習(xí)
1.3.3 積極思考
本章小結(jié)
鞏固練習(xí)
第2章 邁出開(kāi)店第一步
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
2.1 注冊(cè)成為淘寶會(huì)員
2.1.1 注冊(cè)電子郵箱
2.1.2 注冊(cè)淘寶會(huì)員
2.2 下載并安裝淘寶工具軟件
2.2.1 下載并安裝阿里旺旺
2.2.2 下載并安裝淘寶助理
2-3申請(qǐng)交易“中介
2.3.1 為什么要開(kāi)通支付寶賬戶
2.3.2 開(kāi)通支付寶賬戶
2.3.3 進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證
2.3.4 辦理網(wǎng)上銀行
2.4 準(zhǔn)備開(kāi)張
2.4.1 準(zhǔn)備10件寶貝圖片
2.4.2 發(fā)布商品
2.4.3 給寶貝取個(gè)好名字
2.4.4 修改上架商品的信息
2.4.5 申請(qǐng)店鋪
2.5 店面裝修
2.5.1 選擇店鋪風(fēng)格
2.5.2 設(shè)置動(dòng)態(tài)店標(biāo)
2.5.3 設(shè)置店鋪公告
2.5.4 寶貝分類(lèi)
2.6 推薦優(yōu)勢(shì)商品
2.6.1 使用櫥窗推薦位j
2.6.2 使用店鋪推薦位
2.6.3 櫥窗推薦原則
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鞏固練習(xí)
第3章進(jìn)行第一筆交易
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
3.1 與淘寶買(mǎi)家交流
3.1.1 使用阿里旺旺添加聯(lián)系人進(jìn)行聊天
3.1.2 阿里旺旺不添加好友直接聯(lián)系
3.1.3 善用最近聯(lián)系人
3.1.4 妥善保存聊天記錄
3.1.5 旺遍天下一設(shè)置多個(gè)客服
3.1.6 使用網(wǎng)頁(yè)版阿里旺旺
3.1.7 使用移動(dòng)旺旺
3.1.8 收發(fā)站內(nèi)信
3.1.9 發(fā)布和回復(fù)寶貝留言
3.2 進(jìn)行第一筆交易
3.2.1 確認(rèn)買(mǎi)家付款
3.2.2 發(fā)貨
3.2.3 為買(mǎi)家作出評(píng)價(jià)
3.3 善用支付寶
3.3.1 了解數(shù)字證書(shū)
3.3.2 申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)r
3.3.3 備份數(shù)字證書(shū)
3.3.4 注銷(xiāo)支付寶數(shù)字證書(shū)
3.3.5 為支付寶充值
3.3.6 從支付寶中提現(xiàn)
3.3.7 支付寶交易管理
3.3.8 查詢支付寶余額
3.3.9 開(kāi)通支付寶信使功能
3.4 處理退款和部分退款
3.4.1 查看退款信息
3.4.2 同意買(mǎi)家退款協(xié)議
3.4 -3拒絕買(mǎi)家退款協(xié)議
3.4.4 退款常見(jiàn)問(wèn)題
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鞏固練習(xí)
第4章 提升店鋪的瀏覽量
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
4.1 美化店鋪首頁(yè)
4.1.1 制作個(gè)性化的寶貝分類(lèi)
4.1.2 使用個(gè)性化的寶貝模板
4.1.3 為店鋪?lái)?yè)面添加背景音樂(lè)
4.1.4 為店鋪?lái)?yè)面安裝計(jì)數(shù)器
4.1.5 店鋪裝修注意事項(xiàng)
4.2 店內(nèi)宣傳技巧
4.2.1 好店名，好生意
4.2.2 善用店鋪推薦
4.2.3 巧用店鋪留言
4.2.4 交換友情鏈接
4.2.5 精心布置個(gè)人空間
4.3 在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪
4.3.1 認(rèn)識(shí)淘寶社區(qū)
4.3.2 發(fā)表帖子及回復(fù)帖子
4.3.3 申請(qǐng)社區(qū)廣告位
4.4 挖掘阿里旺旺的廣告效果
4.4.1 設(shè)置動(dòng)態(tài)阿里旺旺頭像
4.4.2 打造更高“含金量”的名片
4.4.3 利用阿里旺旺的狀態(tài)信息發(fā)布廣告：
4.4.4 利用阿里旺旺的自動(dòng)回復(fù)發(fā)布廣告
4.5 積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)
4.5.1 報(bào)名參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)
4.5.2 加入淘寶商盟的好處
4.5 -3如何加入商盟
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鞏固練習(xí)
第5章 尋找更多的買(mǎi)家
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
5.1 留住上門(mén)的買(mǎi)家
5.1.1 歡迎詞里學(xué)問(wèn)大
5.1.2 主動(dòng)介紹商品
5.1.3 理性面對(duì)買(mǎi)家砍價(jià)
5.1.4 買(mǎi)賣(mài)不成仁義在
5.1.5 為買(mǎi)家的昵稱做好注釋
5.1.6 做好買(mǎi)家的分類(lèi)
5.2 不可遺漏買(mǎi)家
5.2.1 利用店鋪留言找到買(mǎi)家
5.2.2 利用求購(gòu)信息找到買(mǎi)家
5.3 主動(dòng)聯(lián)系潛在的買(mǎi)家
5.3.1 登錄各大搜索引擎
5.3.2 博客推廣和熱門(mén)論壇發(fā)帖
5.4 派發(fā)紅包邀請(qǐng)買(mǎi)家
5.5 多與同行溝通
5.5.1 監(jiān)測(cè)同行店鋪
5.5.2 確定監(jiān)測(cè)內(nèi)容
5.5.3 避免價(jià)格戰(zhàn)
5.6 設(shè)置店鋪提醒
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鞏固練習(xí)
第6章 備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
6.1 使用淘寶助理上傳寶貝
6.1.1 登錄淘寶助理
6.1.2 新建寶貝模板
6.1.3 了解寶貝基本信息
6.1.4 編輯寶貝描述
6.1.5 上傳寶貝
6.2 使用淘寶助理下載并修改寶貝
6.2.1 下載寶貝
6.2.2 批量復(fù)制寶貝模板
6.2 .3 批量修改寶貝信息
6.3 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板
6.3.1 為什么要使用運(yùn)費(fèi)模板
6.3.2 如何使用運(yùn)費(fèi)模板
6.4 利用淘寶助理備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)
6.4.1 使用CSV文件備份和還原寶貝信息
6.4.2 備份和還原數(shù)據(jù)庫(kù)
6.4.3 將淘寶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為拍拍數(shù)據(jù)
6.4.4 將淘寶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為易趣數(shù)據(jù)
6.4.5 淘寶助理常見(jiàn)問(wèn)題
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
8.1 物流是電子商務(wù)的重要組成部分
8.1.1 國(guó)內(nèi)物流的現(xiàn)狀
第8章 物流、資金流、信息流一個(gè)不能少
本章小結(jié)
鞏固練習(xí)
第7章 提高客
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
7.1 導(dǎo)購(gòu)篇
7.1.1 做一個(gè)合格的“導(dǎo)購(gòu)員
7.1.2 快速促成交易的小技巧
7.1.3 成交前后需要注意的細(xì)節(jié)
7.1.4 用好阿里旺旺的快捷短語(yǔ)
7.1.5 電話交流中的注意事項(xiàng)
7.2 發(fā)貨篇
7.2.1 為買(mǎi)家節(jié)省運(yùn)費(fèi)
7.2.2 為寶貝打好包裝
7.2.3 選擇合適的送貨方式
7.3 售后篇
7.3.1 制定合理的退貨和換貨政策
7.3.2 善用信用評(píng)價(jià)
7.3.3 合理處理矛盾和沖突
7.3.4 回應(yīng)買(mǎi)家的投訴
7.3.5 快速提交旺旺聊天記錄給淘寶客服
7.3.6 引導(dǎo)買(mǎi)家修改中評(píng)和差評(píng)
7.4 客戶管理篇
7.4.1 注重服務(wù)質(zhì)量
7.4.2 樹(shù)立服務(wù)品牌
本章小結(jié)
鞏固練習(xí)
8.1.2 現(xiàn)代化物流的重要性
8.1.3 淘寶網(wǎng)開(kāi)店物流要通暢
8.2 淘寶網(wǎng)購(gòu)物配送環(huán)節(jié)
8.2.1 郵局
8.2.2 快遞公司
8.2.3 物流托運(yùn)
8.2.4 上門(mén)送貨
8.3 淘寶網(wǎng)開(kāi)店資金流要充裕
8.3.1 資金流的重要性
8.3.2 買(mǎi)家在淘寶的支付方式
8.3.3 淘寶賣(mài)家的資金周轉(zhuǎn)周期
8.3.4 淘寶網(wǎng)開(kāi)店也需要充裕的資金流
8.4 淘寶網(wǎng)開(kāi)店信息流要及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析
8.4.1 及時(shí)獲得準(zhǔn)確信息
8.4.2 全面分析網(wǎng)店信息
本章小結(jié)
鞏固練習(xí)
第9章 向優(yōu)秀網(wǎng)店學(xué)習(xí)
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
9.1 如何擴(kuò)大網(wǎng)上開(kāi)店的規(guī)模
9.1 發(fā)展連鎖分店
9.1.2 網(wǎng)上銷(xiāo)售連鎖
9.2 把生意做到國(guó)外去
9.2.1 為什么要把生意做到國(guó)外去
9.2.2 做海外貿(mào)易的個(gè)人條件
9.3 國(guó)外網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)店之商品選擇
9.3.1 國(guó)外網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)店的市場(chǎng)差別
9.3.2 了解國(guó)外買(mǎi)家的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣
9.3.3 在國(guó)外網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品
9.4 如何在國(guó)外網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)店
9.4.1 了解eBay
9.4.2 申請(qǐng)信用卡
9.4.3 注冊(cè)eBay會(huì)員
9.4.4 注冊(cè)PayPal賬戶
9.4.5 eBay賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題
9.5 國(guó)際匯款和配送服務(wù)
9.5.1 常用的國(guó)際支付方式介紹
9.5.2 如何從PayPal提現(xiàn)
9.5.3 跨國(guó)配送業(yè)務(wù)的法律規(guī)定及海關(guān)政策
9.5.4 選擇合適的貨運(yùn)方式
9.5.5 中國(guó)郵政的跨國(guó)配送業(yè)務(wù)
9.6 網(wǎng)上開(kāi)店的未來(lái)展望
9.6.1 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迎來(lái)黃金發(fā)展期
9.6.2 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物穩(wěn)步發(fā)展
9.6.3 支付寶“讓信任簡(jiǎn)單起來(lái)
9.6.4 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇
本章小結(jié)
鞏固練習(xí)
第10章 向優(yōu)秀網(wǎng)店學(xué)習(xí)
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
10.1 數(shù)碼產(chǎn)品店
10.2 家居產(chǎn)品店
10.3 書(shū)店
10.4 服裝店
10.5 化妝品店
10.6 地方特產(chǎn)店
10.7 虛擬商品店
10.8 珠寶飾品店
10.9 時(shí)尚背包店
10.1 0網(wǎng)店設(shè)計(jì)工作室
本章小結(jié)
鞏固練習(xí)
第11章 網(wǎng)上淘金大妙招
內(nèi)容導(dǎo)航
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
11.1 做個(gè)淘金威客
11.1.1 知名威客網(wǎng)站
11.1.2 使用豬八戒威客網(wǎng)淘金
11.2 網(wǎng)上寫(xiě)博客與出版
11.2.1 寫(xiě)博客前的心理準(zhǔn)備
11.2.2 申請(qǐng)新浪博客
11.2.3 使用新浪博客發(fā)表文章
11.3 網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手
11.4 網(wǎng)上炒股
11.4.1 股份有限公司
11.4.2 股票
11.4.3 炒股的常用術(shù)語(yǔ)
11.4.4 下載并安裝同花順2008
11.4.5 注冊(cè)并登錄同花順2008
11.4.6 使用同花順2008進(jìn)行網(wǎng)上交易
11.5 輕輕松松賺Google的錢(qián)
11.5.1 申請(qǐng)GoogleAdSense
11.5.2 獲取GoogleAdSense
廣告代碼
11.6 玩游戲也賺錢(qián)
11.6.1 注冊(cè)并下載游戲
11.6.2 游戲賺錢(qián)秘訣大分享
11.7 享受互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)午餐
11.7.1 免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)
11.7.2 免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)
本章小結(jié)
鞏固練習(xí)
附錄主流快遞公司網(wǎng)址