消費心理學

第一章 緒論
　第一節(jié) 消費心理學的研究對象
　第二節(jié) 影響消費者心理的因素
　第三節(jié) 研究消費心理學的意義
第二章 消費者的心理活動過程
　第一節(jié) 消費者心理活動的認識過程
　第二節(jié) 消費者心理活動的情感過程
　第三節(jié) 消費者心理活動的意志過程
第三章 消費者的個性心理特征
　第一節(jié) 消費者的個性心理
　第二節(jié) 消費者的氣質(zhì)
　第三節(jié) 消費者的性格
　第四節(jié) 消費者的能力
　第五節(jié) 消費者的自我意識
第四章 消費者的個性心理傾向與行為
　第一節(jié) 消費者的需要
　第二節(jié) 消費者的購買動機
　第三節(jié) 消費者的態(tài)度
　第四節(jié) 消費者的學習
第五章 影響消費者心理的社會環(huán)境因素
　第一節(jié) 參照群體與消費者心理
　第二節(jié) 消費流行與消費者心理
　第三節(jié) 社會階層與消費者心理
　第四節(jié) 家庭與消費者心理
　第五節(jié) 社會文化與消費者心理
第六章 影響消費者心理的營銷因素
　第一節(jié) 影響消費者心理的商品因素
　第二節(jié) 影響消費者心理的商品價格因素
　第三節(jié) 影響消費者心理的銷售場景因素
　第四節(jié) 影響消費者心理的信息傳播因素
　第五節(jié) 影響消費者心理的服務因素
第七章 消費者行為分析
　第一節(jié) 消費者行為的一般模式
　第二節(jié) 消費者購買行為
　第三節(jié) 消費者購買決策
第八章 網(wǎng)絡消費心理與行為
　第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的含義與特點
　第二節(jié) 消費者網(wǎng)絡消費特征
　第三節(jié) 消費者網(wǎng)上購買過程分析
　第四節(jié) 消費者網(wǎng)上購物的影響因素分析
　第五節(jié) 企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷中的應對策略