哈格管理信息系統(tǒng)（原書第2版）

第1章 我們生活的信息時(shí)代：改變了商業(yè)的面貌
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 顛覆性技術(shù)終結(jié)了滯納金
1.1 引言
1.2 信息是一種重要資源
1.3 人是一種重要資源
1.4 信息技術(shù)是一種重要資源
1.5 為信息技術(shù)創(chuàng)建商業(yè)愿景
1.6 生活中的信息技術(shù)
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例1—1 在聚友網(wǎng)上開拓空間
總結(jié)案例1—2 技術(shù)度量標(biāo)準(zhǔn)——測(cè)量效率和效果
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第2章 主要商業(yè)舉措：用信息技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 商務(wù)智能是邁阿密海豚隊(duì)成功的關(guān)鍵
2.1 引言
2.2 波特的五力模型
2.3 價(jià)值鏈
2.4 供應(yīng)鏈管理
2.5 客戶關(guān)系管理
2.6 商務(wù)智能
2.7 電子協(xié)同
2.8 總結(jié)
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例2—1 你會(huì)免費(fèi)得到它嗎
總結(jié)案例2—2 餐飲業(yè)充分利用商務(wù)智能
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第3章 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)智能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 公司可以保證個(gè)人信息的安全嗎
3.1 引言
3.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型
3.3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)工具
3.4 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘
3.5 信息所有權(quán)
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例3—1 本杰里公司. 畢格羅茶飲公司與商務(wù)智能
總結(jié)案例3—2 挖掘餐飲數(shù)據(jù)
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第4章 決策支持與人工智能：企業(yè)的智囊
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 決策支持系統(tǒng)：居民的第二種選擇
4.1 引言
4.2 決策、決策、 再?zèng)Q策
4.3 決策支持系統(tǒng)
4.4 地理信息系統(tǒng)
4.5 人工智能
4.6 專家系統(tǒng)
4.7 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯
4.8 遺傳算法
4.9 智能代理
4.10 多代理系統(tǒng)和基于代理的建模
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例4—1 航天飛機(jī)殘骸. 樹木和射手襲擊
總結(jié)案例4—2 用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)劃分人群
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第5章 電子商務(wù)：新經(jīng)濟(jì)策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 什么取代了感恩節(jié)后的購(gòu)物狂潮
5.1 引言
5.2 電子商務(wù)的模式
5.3 了解你的業(yè)務(wù). 產(chǎn)品. 服務(wù)和客戶
5.4 發(fā)現(xiàn)客戶并建立客戶關(guān)系
5.5 便捷安全的支付
5.6 電子政務(wù)范圍的擴(kuò)展
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例5—1 企業(yè)發(fā)展壯大后，可以建立自己的B2B電子市場(chǎng)
總結(jié)案例5—2 eBags：電子商務(wù)的成功案例
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第6章 系統(tǒng)開發(fā)：階段. 工具和技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 梅賽德斯-奔馳在線定制卡車
6.1 引言
6.2 系統(tǒng)開發(fā)生命周期
6.3 系統(tǒng)開發(fā)方法
6.4 資源外包
6.5 原型法
6.6 最終用戶開發(fā)
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例6—1 通用汽車公司步入正軌
總結(jié)案例6—2 是否進(jìn)行資源外包
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第7章 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與整合：構(gòu)建動(dòng)態(tài)企業(yè)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 德爾蒙食品公司
7.1 引言
7.2 企業(yè)系統(tǒng)
7.3 敏捷信息系統(tǒng)的開發(fā)
7.4 信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
7.5 信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
7.6 整合企業(yè)
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例7—1 Linux支持的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
總結(jié)案例7—2 Netflix：正在改變娛樂行業(yè)
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第8章 人與信息的保護(hù)：威脅與安全措施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例 它們掌握美國(guó)96%的家庭的信息
8.1 引言
8.2 道德規(guī)范
8.3 隱私權(quán)
8.4 安全
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例8—1 e-mail的警示故事
總結(jié)案例8—2 信息保護(hù)問題
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
第9章 新興技術(shù)及發(fā)展趨勢(shì)：未來的企業(yè). 人和技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
開篇案例未 來：技術(shù)不再,142品客卻來
9.1 引言
9.2 日新月異的因特網(wǎng)
9.3 生理性交互
9.4 便攜性和靈活性的增加
9.5 無線領(lǐng)域
9.6 最重要的考慮因素
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
總結(jié)案例9—1 Wildseed——手機(jī)因時(shí)尚而動(dòng)
總結(jié)案例9—2 為父母設(shè)計(jì)的手機(jī)
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
討論題
本章課題
附錄A 計(jì)算機(jī)硬件和軟件
學(xué)習(xí)目標(biāo)
A.1 引言
A.2 技術(shù)的短途旅行
A.3 按大小劃分計(jì)算機(jī)
A.4 軟件：智能接口
A.5 硬件：物理接口
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
附錄B 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
B.1 引言
B.2 家庭網(wǎng)絡(luò)
B.3 網(wǎng)絡(luò)組件
B.4 根據(jù)距離劃分網(wǎng)絡(luò)
B.5 因特網(wǎng)
B.6 網(wǎng)絡(luò)通信媒介
B.7 網(wǎng)絡(luò)安全
B.8 客戶機(jī)/服務(wù)器模式
本章小結(jié)：學(xué)習(xí)目標(biāo)回顧
關(guān)鍵術(shù)語
簡(jiǎn)答題
作業(yè)和練習(xí)
附錄C 企業(yè)中的職位
學(xué)習(xí)目標(biāo)
C.1 引言
C.2 會(huì)計(jì)
C.3 金融
C.4 酒店管理和旅游管理
C.5 信息技術(shù)
C.6 管理
C.7 市場(chǎng)營(yíng)銷
C.8 生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理
C.9 房地產(chǎn)和建筑管理
作業(yè)和練習(xí)
課題
小組課題
電子商務(wù)作業(yè)
術(shù)語表
譯者后記