圖書館競爭情報(bào)服務(wù)

第一章 圖書館競爭情報(bào)服務(wù)
第一節(jié) 圖書館信息服務(wù)的發(fā)展
一、信息服務(wù)的發(fā)展歷程
二、信息服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)
三、信息服務(wù)的創(chuàng)新
第二節(jié) 圖書館競爭情報(bào)服務(wù)
一、競爭情報(bào)服務(wù)
二、圖書館開展競爭情報(bào)服務(wù)的必要性
三、圖書館開展競爭情報(bào)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
四、圖書館競爭情報(bào)服務(wù)的對(duì)象
五、圖書館競爭情報(bào)服務(wù)的策略
第二章 競爭情報(bào)概論
第一節(jié) 競爭情報(bào)的內(nèi)涵
一、什么是情報(bào)
二、什么是競爭
三、什么是競爭情報(bào)
四、競爭情報(bào)的主要特征
第二節(jié) 競爭情報(bào)的作用
一、競爭情報(bào)的作用
二、競爭情報(bào)的作用機(jī)理
第三節(jié) 競爭情報(bào)的起源與發(fā)展
一、競爭情報(bào)的起源
二、國外競爭情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀
三、我國競爭情報(bào)發(fā)展現(xiàn)狀
四、競爭情報(bào)教育的發(fā)展
第三章 競爭情報(bào)研究內(nèi)容
第一節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究
一、企業(yè)競爭戰(zhàn)略
二、競爭戰(zhàn)略的類型
三、競爭戰(zhàn)略選擇的依據(jù)
四、不同企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
第二節(jié) 競爭環(huán)境研究
一、行業(yè)情報(bào)研究
二、市場情報(bào)研究
三、消費(fèi)者情報(bào)研究
四、客戶信用情報(bào)研究
五、宏觀環(huán)境情報(bào)研究
第三節(jié) 競爭對(duì)手研究
一、競爭對(duì)手的選擇
二、競爭對(duì)手情報(bào)
第四章 競爭情報(bào)工作規(guī)劃
第一節(jié) 競爭情報(bào)部門的建立
一、競爭情報(bào)部門的組織結(jié)構(gòu)
二、競爭情報(bào)人員的配備
三、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)
四、職業(yè)道德規(guī)范的制定
第二節(jié) 競爭情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)
一、競爭情報(bào)系統(tǒng)的概念
二、競爭情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
三、競爭情報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)
四、主要競爭情報(bào)系統(tǒng)簡介
第三節(jié) 情報(bào)項(xiàng)目的規(guī)劃
一、情報(bào)用戶需求
二、情報(bào)規(guī)劃的原則
三、情報(bào)項(xiàng)目規(guī)劃方法：
第四節(jié) 競爭情報(bào)規(guī)劃案例
一、海爾的競爭情報(bào)工作
二、北京開關(guān)廠的競爭情報(bào)工作
三、IBM公司的競爭情報(bào)工作
第五章 競爭情報(bào)搜集
第一節(jié) 競爭情報(bào)源
一、競爭情報(bào)源
二、情報(bào)搜集的原則
第二節(jié) 文獻(xiàn)資源的檢索
一、工具書的檢索
二、標(biāo)準(zhǔn)的檢索
三、專利的檢索
四、報(bào)刊的檢索
五、會(huì)議文獻(xiàn)的檢索
六、學(xué)位論文的檢索
七、非公開文獻(xiàn)的查找
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)媒體的監(jiān)測(cè)
一、競爭對(duì)手網(wǎng)站
二、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
三、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)網(wǎng)站
第四節(jié) 人際情報(bào)的采集方法
一、當(dāng)面采訪
二、電話采訪
三、座談會(huì)
四、問卷調(diào)查
五、專家調(diào)查
第五節(jié) 實(shí)地考察方法
一、企業(yè)參觀
二、市場觀察
三、商品展銷會(huì)
四、特殊方法
第六章 競爭情報(bào)加工
第一節(jié) 情報(bào)的篩選
第二節(jié) 情報(bào)的記錄
第三節(jié) 情報(bào)的整序
一、表格文件的整序
二、文本文件的整序
三、多媒體文件的整序
四、數(shù)據(jù)庫文件的整序
第七章 競爭情報(bào)分析
第一節(jié) 情報(bào)分析基礎(chǔ)
一、定性分析法
二、定量分析法
三、定性定量分析法
第二節(jié) 競爭環(huán)境分析方法
一、產(chǎn)業(yè)五種力量分析模型
二、行業(yè)環(huán)境分析框架
三、市場競爭態(tài)勢(shì)分析
第三節(jié) 競爭對(duì)手分析方法
一、分析競爭對(duì)手的戰(zhàn)略
二、分析競爭對(duì)手的競爭力
三、分析競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)表
四、定標(biāo)比超法
五、戰(zhàn)爭模擬分析法
第四節(jié) 競爭戰(zhàn)略分析方法
一、SWOT分析模型
二、BCG矩陣分析法
三、產(chǎn)業(yè)周期矩陣法
四、業(yè)務(wù)組合分析矩陣
五、競爭情報(bào)分析案例
第五節(jié) 專利文獻(xiàn)分析
一、專利分析的意義
二、專利分析的方法
三、專利文獻(xiàn)分析的步驟
第八章 競爭情報(bào)傳播
第一節(jié) 競爭情報(bào)產(chǎn)品
一、競爭情報(bào)產(chǎn)品類型
二、調(diào)查分析報(bào)告的構(gòu)成
第二節(jié) 競爭情報(bào)傳播
一、情報(bào)傳播的方式
二、情報(bào)傳播的技巧
三、情報(bào)反饋
第九章 商業(yè)秘密的保護(hù)
第一節(jié) 商業(yè)秘密的范圍
一、商業(yè)秘密的定義
二、商業(yè)秘密的特征
三、商業(yè)秘密的類型
第二節(jié) 商業(yè)秘密的風(fēng)險(xiǎn)
一、商業(yè)秘密的合法搜集
二、商業(yè)秘密的非法搜集
三、商業(yè)秘密的風(fēng)險(xiǎn)分析
第三節(jié) 建立企業(yè)保密制度
一、建立保密部門
二、安裝廠房保密設(shè)施
三、建立涉密文件管理制度
四、建立數(shù)字資源管理制度
五、建立員工保密制度
六、與員工簽訂保密協(xié)議
七、與第三方簽訂保密協(xié)議
第四節(jié) 商業(yè)秘密的法律保護(hù)
一、商業(yè)秘密的法律保護(hù)
二、商業(yè)秘密侵權(quán)的構(gòu)成
三、商業(yè)秘密侵權(quán)訴訟應(yīng)注意的問題
參考文獻(xiàn)