每天學(xué)點(diǎn)相處學(xué)

第一章  心存感激，相處變得容易
感激老板給了你薪水
感激工作讓你成長(zhǎng)
感激同事幫助你成功
感激客戶為你創(chuàng)造業(yè)績(jī)
感激對(duì)手使你進(jìn)步
感激家人對(duì)工作的支持
感激你自己的付出第二章  克服膽怯，喜歡與人相處
敞開你的心扉
克服膽怯，大膽交往
為未來(lái)積累人脈
親和力是一種能力
第一次就牢記對(duì)方的名字
開口就能吸引對(duì)方
向別人展示你的優(yōu)點(diǎn)
找到共同點(diǎn)開始話題第三章  換位思考，了解對(duì)方所需
良好溝通的第一步
黃金法則的內(nèi)涵
將心比心，站在別人的角度思考
替別人著想對(duì)你很重要
己所不欲，勿施于人
說(shuō)服他人，因?yàn)槟闶孪茸屑?xì)揣摩過(guò)對(duì)方
贏得商業(yè)客戶的信任第四章  學(xué)會(huì)說(shuō)話，更要懂得傾聽
明白溝通的真正內(nèi)涵
不說(shuō)和說(shuō)得過(guò)多都是一種錯(cuò)
善于傾聽，積極回應(yīng)
直言快語(yǔ)，容易傷人
包裝語(yǔ)言，委婉說(shuō)話
自我解嘲，彰顯豁達(dá)
巧妙提問(wèn)，交流順暢
多些幽默，少些距離第五章  步人職場(chǎng)，善于搞好關(guān)系
千萬(wàn)不要有“大材小用”的想法
背后議論要不得
空杯心態(tài)，學(xué)得更快
向老板和同事那里討教經(jīng)驗(yàn)
支配別人前，先學(xué)會(huì)支配自己
努力做到名副其實(shí)
不生氣，而是去爭(zhēng)氣
虛心接受批評(píng)第六章  面對(duì)上司，學(xué)會(huì)做人做事
只有忠誠(chéng)的人才被重用
站在上司的角度思考問(wèn)題
和老板分享你的想法
忠心耿耿的人最受歡迎
經(jīng)得住誘惑的考驗(yàn)
為公司賺錢就是為自己賺錢
只做老板交代的，就錯(cuò)了
接受了任務(wù)就等于作出承諾第七章  應(yīng)對(duì)同事，處處討人歡迎
合作是成功的階梯
培養(yǎng)自己的雙贏思維
用發(fā)展的眼光看待別人
低調(diào)才能更進(jìn)一步
不擺架子耍資格
給別人充分的尊重
忍讓體現(xiàn)了你的風(fēng)度
守紀(jì)律，才是團(tuán)隊(duì)成員
把自己的優(yōu)勢(shì)變成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)第八章  客戶面前，熱情拉近距離
熱情是業(yè)績(jī)的來(lái)源
滿足需要最重要
讓客戶喜歡你
分清四位貴族
向變色龍學(xué)習(xí)
傾聽拉近距離
做學(xué)生，不做老師
用誠(chéng)信贏得客戶的信賴第九章  朋友之間，真誠(chéng)贏得信賴
寬容贏得別人尊重
分享是拉近關(guān)系的利器
視給予為快樂(lè)之源
居仁行義才是幸福真諦
活出真實(shí)的自己
誠(chéng)信是永恒的相處法則
欣賞他人，給予贊美第十章  夫妻相處，留有私人空間
愛(ài)，彼此留有空間
誠(chéng)實(shí)，但不必完全透明
贊美和欣賞另一半
不要為生活瑣事生氣
進(jìn)門前，請(qǐng)把煩惱脫掉
不做斤斤計(jì)較的人
不要給對(duì)方施加壓力
在平淡中醞釀幸福