會(huì)議服務(wù)

第一單元 會(huì)場(chǎng)布置
項(xiàng)目一 了解不同的會(huì)議類(lèi)型
項(xiàng)目二 會(huì)場(chǎng)布置和座位安排
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索學(xué)握不
同會(huì)場(chǎng)的布置方法及主席臺(tái)的布置
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組模擬會(huì)場(chǎng)的選擇與布置
項(xiàng)目三 會(huì)議用品的擺放
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組準(zhǔn)備好所需的會(huì)議用品及擺放
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組制作56人左右茶水
或茶歇服務(wù)的酒水計(jì)劃單
項(xiàng)目四 會(huì)議前準(zhǔn)備工作
自測(cè)題
第二單元 茶水服務(wù)
項(xiàng)目一 茶葉基本知識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組網(wǎng)絡(luò)搜索不同茶葉的特性
項(xiàng)目二 茶葉及咖啡的沖泡
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組取茶葉操作
體驗(yàn)活動(dòng)潤(rùn)茶操作
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組不同茶葉的沖泡
項(xiàng)目三 會(huì)議茶水服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)模擬會(huì)務(wù)接待員（四級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)
進(jìn)行茶水服務(wù)考核
項(xiàng)目四 茶歇服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)搭建、布置模擬茶歇服務(wù)臺(tái)自測(cè)題
第三單元 音響、投尉儀服務(wù)
項(xiàng)目一會(huì)議音頻設(shè)備
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組識(shí)別調(diào)音臺(tái)的標(biāo)識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組調(diào)音臺(tái)的使用
項(xiàng)目二 會(huì)議視頻設(shè)備
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組識(shí)別投影儀及遙控器的標(biāo)識(shí)
體驗(yàn)活動(dòng)投影儀的開(kāi)啟和調(diào)試自測(cè)題
第四單元 會(huì)議禮儀服務(wù)與管理
項(xiàng)目一 會(huì)議迎賓服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組引導(dǎo)服務(wù)情境模擬
項(xiàng)目二 會(huì)議登記服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組網(wǎng)絡(luò)搜索預(yù)先、現(xiàn)場(chǎng)登記表
項(xiàng)目三 衣帽寄存服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)寄存衣帽服務(wù)操作
項(xiàng)目四 會(huì)場(chǎng)禮儀接待服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)禮儀接待情景模擬
項(xiàng)目五 會(huì)議后續(xù)服務(wù)
體驗(yàn)活動(dòng)檢查會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情景模擬
項(xiàng)目六 客史檔案的建立
體驗(yàn)活動(dòng)7人／組建立客史檔案表
自測(cè)題