酒店崗位基礎(chǔ)英語(yǔ)

　　本叢書(shū)中的“國(guó)際酒店標(biāo)準(zhǔn)”根據(jù)“世界領(lǐng)先酒店”會(huì)員酒店員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)而成，權(quán)威性的服務(wù)理念是本叢書(shū)的精髓；工作流程與情景對(duì)話(huà)參考英美酒店的慣例，以場(chǎng)景再現(xiàn)式出現(xiàn)，讓不同層次的員工都能充分理解、吸收和應(yīng)用書(shū)中的知識(shí)。本叢書(shū)適用于酒店員工培訓(xùn)及旅游院校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。每單元包含服務(wù)要點(diǎn)、情景對(duì)話(huà)、詞匯與練習(xí)等模塊，旨在全面提高讀者的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平、表達(dá)能力和閱讀理解能力。在學(xué)習(xí)行業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí)，讀者還可以全面了解國(guó)際酒店標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)享受工作的快樂(lè)以及快樂(lè)工作的精神。本叢書(shū)圖文并茂，版式設(shè)計(jì)新穎，能有效幫助讀者理解與記憶學(xué)習(xí)內(nèi)容。每本書(shū)后配以專(zhuān)家錄制的對(duì)話(huà)光盤(pán)，方便讀者模仿練習(xí)聽(tīng)力和口語(yǔ)。

　　姜玲女士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，博士在讀；美國(guó)注冊(cè)高級(jí)教育導(dǎo)師CHE，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人CHA，高級(jí)培訓(xùn)師CHT。曾在奧地利、新加坡、美國(guó)等地接受酒店管理培訓(xùn)?，F(xiàn)任中國(guó)及美國(guó)新博亞首席培訓(xùn)師，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、新加坡君華酒店集團(tuán)、北京時(shí)代光華、海南海航酒店集團(tuán)、上海如家連鎖等集團(tuán)的特邀培訓(xùn)師。姜玲女士長(zhǎng)期致力于國(guó)際酒店培訓(xùn)課程的研究與開(kāi)發(fā)工作。主編有《新博亞酒店叢書(shū)》《星級(jí)服務(wù)人員資格認(rèn)定指導(dǎo)教程》《新博亞酒店一線(xiàn)員工叢書(shū)》等多套酒店管理與培訓(xùn)圖書(shū)，共計(jì)50多本。代表作有《酒店培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT：指南》《經(jīng)濟(jì)型酒店管理實(shí)務(wù)》《酒店業(yè)督導(dǎo)技能》等。