優(yōu)勢交涉：王牌交涉大師的制勝秘訣

前言一
交涉無處不在
從生處處有交涉
人為什么要交涉
成功交涉并不難
交涉要達到雙贏
交涉前的準(zhǔn)備
人鄉(xiāng)就得隨俗
先透徹了解對方
搞清楚對方的情況
多從對方的立場考慮問題
堅守公司利益是大前提
態(tài)度決定交涉質(zhì)量
做一個受人尊重的人
交涉中的語言技巧
說話要注意分寸
禮多人不怪
如何打開話題
要注意聆聽
要適時保持沉默
真誠地贊美別人
讓別人接納你
自嘲的藝術(shù)
買賣不成仁義在
適時表達你的歉意
禮貌地批評他人
說話的小技巧
說服的交涉技巧
借助最好的說服力-
要講求循序漸進
有效說服的步驟
說服對方的原則
說服人的實用方法
明確對方的態(tài)度
從對方的心理開始
巧妙地傳達信息
啟發(fā)對方的策略
做到說服對方
臨場說服的交涉能力
爭辯中的交涉技巧
不傷和氣的爭辯
能夠接受的提醒方式
　……
變不利為有利的交涉技巧　
處理難題的交涉技巧
談判的交涉技巧
求職交涉技巧
與客戶交涉的技巧
識人與傾聽
交涉中不可忽視的肢體語言