國際商務秘書實務考試題解

前言
第一章國際商務秘書概述
第一節(jié)國際商務秘書與國際商務秘書工作
第二節(jié)國際商務秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范
第三節(jié)國際商務秘書的面試和工作入門
第二章國際商務秘書的禮儀
第一節(jié)國際商務禮儀概述
第二節(jié)行為舉止禮儀
第三節(jié)國際商務活動中的著裝
第四節(jié)日常交際禮儀
第三章辦公室日常事務管理
第一節(jié)辦公室環(huán)境概述
第二節(jié)辦公程序管理與時間管理
第三節(jié)辦公用品的管理和發(fā)放
第四節(jié)辦公室電話管理，
第五節(jié)接待工作
第六節(jié)郵件信函的處理
第七節(jié)值班工作
第四章商務文書運轉(zhuǎn)管理
第一節(jié)商務文書工作的特性與原則
第二節(jié)常用商務文書的書寫
第三節(jié)文書處理程序
第五章會議管理工作
第一節(jié)會議工作概述
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第十六章跨文化商務溝通
第十七章商務談判實務
第十八章商務公共關(guān)系
國際商務秘書實務模擬試題
國際商務秘書實務模擬試題答案
高級國際商務秘書實務模擬試題
高級國際商務秘書實務模擬試題答案
附錄一國際商務秘書實務職業(yè)資格認證考試大綱
附錄二高級國際商務秘書實務職業(yè)資格認證考試大綱
參考文獻