職業(yè)秘書人際關(guān)系與溝通教程

第一章 人際溝通概論
第一節(jié) 人際溝通的含義
第二節(jié) 人際溝通原則
第三節(jié) 人際溝通的學(xué)科定位
第二章 人際溝通的基本方式
第一節(jié) 人際溝通的基本方式
第二節(jié) 面對面溝通——言語溝通
第三節(jié) 面對面溝通——非言語溝通
第四節(jié) 遠(yuǎn)距離溝通
第三章 溝通的障礙與溝通技巧
第一節(jié) 溝通的主要障礙
第二節(jié) 溝通的基本技巧
第四章 初人職場的溝通要領(lǐng)
第一節(jié) 如何獲得面試的機會
第二節(jié) 如何在面試中脫穎而出
第三節(jié) 如何快速融入辦公室
第五章 秘書職場溝通（一）
第一節(jié) 秘書與直接上司的溝通
第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通
第三節(jié) 秘書與同事的溝通
第六章 秘書職場溝通（二）
第一節(jié) 秘書與內(nèi)部職能部門的溝通
第二節(jié) 秘書與大眾媒介的溝通
第三節(jié) 秘書與政府部門的溝通
第七章 秘書職場外的人際溝通
第一節(jié) 了解自己的社會角色
第二節(jié) 處理好左鄰右舍的關(guān)系
第三節(jié) 如何與親人溝通
第四節(jié) 如何與朋友溝通
第五節(jié) 如何與陌生人溝通
第八章 跨文化人際溝通
第一節(jié) 跨文化人際溝通中的常見沖突
第二節(jié) 跨文化人際溝通中的沖突分析
第三節(jié) 跨文化人際溝通能力的塑造
參考文獻