卡耐基口才學(xué)全書（最新珍藏版）

提高口才技巧
  良好的口才有助于事業(yè)的成功
  靈活地運(yùn)用思維是良好口才的重要環(huán)節(jié)
  談話時(shí)要盡量準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)厥褂迷~匯
  在談話中嘗試運(yùn)用不同類型的哲理性語(yǔ)言
  巧妙地傳達(dá)和正確地理解“言外之意”
  學(xué)習(xí)和采用更吸引人的說(shuō)話方式
  重視停頓在語(yǔ)言交際中的作用
  進(jìn)行科學(xué)適度的發(fā)音訓(xùn)練
  在不同的場(chǎng)合和面對(duì)不同的談話對(duì)象要調(diào)整好聲音
  把哆唆當(dāng)做必須克服的缺點(diǎn)
  樹立自信，克服當(dāng)眾說(shuō)話的膽怯心理
  擺脫過(guò)去當(dāng)眾說(shuō)話失敗的陰影
  當(dāng)眾說(shuō)話時(shí)要擺出生氣勃勃的樣子
  在談話中要善于運(yùn)用幽默
  依靠幽默的力量能夠化解困境
  幽默都是不可缺的說(shuō)話藝術(shù)手段
  真正的幽默需要具備一些基本的素質(zhì)
  要掌握一些談吐幽默的實(shí)用方法和技巧
  在日常生活中恰到好處地運(yùn)用幽默
  開玩笑一定要掌握住必要的分寸
第二課  提高日常交流和溝通的語(yǔ)言技巧
  掌握日常溝通和交流中的基本技巧
  采取受人歡迎的說(shuō)話態(tài)度
  掌握巧妙引導(dǎo)話題的技巧
  學(xué)會(huì)與人愉快地進(jìn)行信息交換和思想交流
  在日常交流中進(jìn)行積極有效的溝通
  使你的談話更能吸引別人的注意力
  輕松自如地表達(dá)出自己想要表達(dá)的東西
  耐心傾聽，讓對(duì)方充分地說(shuō)出他的看法
  保持對(duì)方的談興，使談話愉快地進(jìn)行
  把握住與人交談的基本原則
  在大家面前表示出對(duì)每一個(gè)人的尊敬和重視
  與人初次見面要善于打破沉默
  在聽朋友說(shuō)話時(shí)把握好插話的分寸
  通過(guò)談心進(jìn)行有效的溝通
  將心比心、設(shè)身處地地去安慰別人
  學(xué)會(huì)恰到好處地表達(dá)感謝之情
第三課  努力博得別人的好感，得體地去贊美
  獲得聽話者的好感往往比讓他了解內(nèi)容更重要
  我們的言談隨時(shí)會(huì)被別人當(dāng)成判斷我們的根據(jù)
  在言談舉止方面給人留下良好的第一印象
  輕易地叫出對(duì)方的名字等于給他一個(gè)巧妙的贊美
  讓別人得到作為正確一方的喜悅
  故意拿自己開玩笑，使別人產(chǎn)生優(yōu)越感
  用巧妙的語(yǔ)言滿足別人的心理需求
  每個(gè)人都渴望得到別人的肯定和認(rèn)可
  盡量贊美別人，讓對(duì)方感到愉快
  審時(shí)度勢(shì)、恰當(dāng)?shù)刭澝绖e人
  在生活中隨時(shí)隨地都可以贊美別人
  采用在批評(píng)中融入贊美的方法
  得體的賞識(shí)和贊美能贏得妻子的愛
  用謙虛和贊美來(lái)化解別人的強(qiáng)烈不滿
  經(jīng)常地發(fā)掘看似平淡無(wú)奇的小事來(lái)稱贊別人
第四課  以別人最容易接受的方式去說(shuō)服
  通過(guò)交流使你的想法變成別人的想法
  得體地消除被說(shuō)服對(duì)象的抗拒心理
  掌握說(shuō)服他人的心理戰(zhàn)術(shù)
  先稱贊和讓對(duì)方滿足就會(huì)使改變變得容易
  從對(duì)方的角度考慮問題更容易獲得認(rèn)同
  從滿足對(duì)方需要的角度去進(jìn)行說(shuō)服
  先要了解對(duì)方到底需要什么，然后“看魚下餌”
  先強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情比討論異見更明智
  采用講故事的迂回方式去說(shuō)服
  用通俗易懂的比喻說(shuō)服別人
  有效說(shuō)服別人的技巧和步驟
  以緩和的手段和堅(jiān)定的目標(biāo)去說(shuō)服
  盡量對(duì)他的想法和愿望表示同情
  先解決令對(duì)方感到不安或憂慮的一些問題
  掌握爭(zhēng)論的主動(dòng)權(quán)，使對(duì)手處于不利的地位
第五課  學(xué)會(huì)使用委婉得體的批評(píng)方法
  盡量不要為任何事情而輕易去批評(píng)別人
  采取得體的方法，使你的批評(píng)取得良好的效果
  盡量使對(duì)方心服口服地接受批評(píng)
  直接責(zé)備和埋怨別人往往是愚蠢的事
  盡量避免采用直截了當(dāng)?shù)姆绞饺ヅu(píng)別人
  利用逆反心理批評(píng)別人
  要盡量幫助被批評(píng)者消除恐懼感
  要盡量把批評(píng)處理得巧妙而和善
  使用兩頭贊揚(yáng)、中間批評(píng)的方式
  間接地提醒他人注意他自己的錯(cuò)誤
  批評(píng)別人時(shí)不要冒犯一定的禁忌
第六課  掌握減少?zèng)_突化解矛盾的口才技巧
  靈活的頭腦和善辯的口才有助于擺脫危機(jī)
  說(shuō)話時(shí)要巧妙消除別人的抗拒和敵對(duì)心理
  通過(guò)請(qǐng)求別人給你幫忙來(lái)消除隔閡
  采用巧妙的語(yǔ)言去糾正老板的錯(cuò)
  巧用口才，遠(yuǎn)離職場(chǎng)麻煩
  在保持雙方尊嚴(yán)的前提下消除隔閡
  主動(dòng)自責(zé)比忙于解釋更能贏得別人的諒解
  善于檢討自己，決不正面反對(duì)別人的意見
  誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)，得體地道歉
  一定要避免沒有結(jié)果也毫無(wú)意義的爭(zhēng)論
  學(xué)會(huì)得體地對(duì)待不講理的人
  學(xué)會(huì)正面迎擊那些不懷好意的人
  沉著機(jī)智地戰(zhàn)勝冷言冷語(yǔ)
第七課  培養(yǎng)有效的演說(shuō)和演講口才
  要積極努力培養(yǎng)自己超群的談吐本領(lǐng)
  多讀書是成功地進(jìn)行演講的秘訣
  將自己的經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為演講題目
  一定要按照聽眾的興趣來(lái)演講
  精心準(zhǔn)備一份思路清晰的演講稿
  在演講前一定要進(jìn)行完全的準(zhǔn)備
  保持輕松樂觀的態(tài)度，克制羞怯和恐懼
  在演講中講好故事，引起聽眾的興趣
  最好以自己的親身經(jīng)歷來(lái)證明論據(jù)
  講演者要能夠?yàn)樘峁崆楹团d趣
  一定要使自己的演講語(yǔ)言生動(dòng)具體化
  打開溝通之門，拉近與聽眾的距離
  采用良好的身體姿態(tài)以吸引聽眾的注意力
  在演講中運(yùn)用好語(yǔ)調(diào)的變化
第八課  如何采用最得體的推銷語(yǔ)言去打動(dòng)顧客
  在推銷中必須要學(xué)會(huì)采用得體的策略
  每位推銷員都必須選擇適合自己的推銷技巧
  在與對(duì)方愉悅的談話中達(dá)到推銷的目的
  依靠情感促銷的力量征服對(duì)方的心
  先取得客戶的心理認(rèn)同感，營(yíng)造和諧融洽的氛圍
  在推銷前要準(zhǔn)備好適宜的開場(chǎng)白
  吸引顧客更多的注意，創(chuàng)造更多的商機(jī)
  用恰當(dāng)?shù)奶釂柎俪深櫩彤a(chǎn)生購(gòu)買的欲望
  從顧客的需要出發(fā)說(shuō)服對(duì)方購(gòu)買
  一定要專心地注視著對(duì)你說(shuō)話的人
  間接反駁，避免激發(fā)顧客的對(duì)立情緒
  避免使用以“我”為中心的詞句
  用誠(chéng)懇的態(tài)度化解抱怨
  盡量滿足顧客在商品之外的心理需求
  推銷員應(yīng)該順從地承認(rèn)顧客是正確的
  在對(duì)方說(shuō)“不”時(shí)要聽而不聞