領(lǐng)導(dǎo)口才全書

nbsp;會說話是一種領(lǐng)導(dǎo)資本
    好口才的四大資本／2
    好口才從何而來／5
    你會說話嗎？／7
    領(lǐng)導(dǎo)講話必備的四種素質(zhì)／9
    導(dǎo)人心者必導(dǎo)之于言／12
    震天下者必震之于聲／14
    好學(xué)識，好口才／15
    敏于言，不盲于心／17
    洞察先機，一針見血／19
    言行舉止要保持身份／20
第二章  塑造有力的領(lǐng)導(dǎo)形象
    怎樣講話才算有風度／22
    改掉一些說話的小毛?。?4
    有容乃大／25
    信任從何而來／27
    如何讓你的命令不打折扣／28
    擁有一顆勇敢的心／30
    提高講話自信的八種秘訣／31
    學(xué)會駕馭自己的情緒／32
    談心／33
    領(lǐng)導(dǎo)最易打動人心的五種說話風格／34
    如何維護自己的領(lǐng)導(dǎo)威信／37
第三章  培養(yǎng)當眾講話的心理素質(zhì)
    當眾講話要過心理關(guān)／39
    明白當眾講話的個人價值／40
    當眾講話五法／41
    學(xué)會修身養(yǎng)性／43
    言之方可知之／44
    知識就是力量／45
    認識自己／46
    積之愈深，言之愈佳／47
第四章  領(lǐng)導(dǎo)說話修辭學(xué)
    一語雙關(guān)／49
    善用比喻／50
    適時排比／52
    適度夸張／53
    設(shè)問反問／55
    廣泛引用／56
    妙用對照／58
    巧用借代／59
    借用象征／60
    幽默修辭／61
第五章  學(xué)會風趣幽默說話
    幽默并不是一種天賦／63
    善談?wù)弑厣朴哪?4
    幽默是一種修養(yǎng)／65
    幽默的力量／66
    幽默的六大陷阱／68
    幽默溝通心靈／69
    最常見的八種幽默方式／70
    歷久彌香的幽默味／74
    幽默背后的嚴肅／75
    幽默得體原則／76
    做一位富有生趣的領(lǐng)導(dǎo)者／77
第六章  領(lǐng)導(dǎo)者肢體語言妙用
    眼睛在說話／79
    身體也在說話／80
    領(lǐng)導(dǎo)儀表的“光環(huán)效應(yīng)”／82
    目光是思想的“熒光屏”／83
    好花還要綠葉扶／85
    微笑／86
    領(lǐng)導(dǎo)手勢語言妙用／87
    良眸傳神／89
    如何運用首語／90
    坐姿、站姿、走姿／91
    領(lǐng)導(dǎo)體態(tài)語運用原則／93
    領(lǐng)導(dǎo)態(tài)勢語言妙用／93
第七章  領(lǐng)導(dǎo)講話得體原則
    說話要有分寸／98
    怎樣講話才算得體／99
    含蓄的魅力／101
    把握六個“力”／103
    領(lǐng)導(dǎo)講話七忌／104
    不輕易承諾／105
    君子行大禮而不拘小節(jié)／106
    話多不如話少，話少不如話好／107
    講“真情”／109
    話因人異／110
    說話得體原則／111
第八章  領(lǐng)導(dǎo)日常說話禮儀規(guī)范
    稱呼／114
    致意／116
    握手／117
    寒暄／118
    如何使用敬語／1 19
    如何使用名片／120
    介紹語／120
    電話禮儀／122
    送禮的技巧／124
    宴會禮儀／124
第九章  領(lǐng)導(dǎo)日常說話的誤區(qū)
    能言善辯就是好口才／126
    哪壺不開提哪壺／127
    照本宣科／128
    與別有用心者“抬死杠”／129
    難說的話不說／130
    說給自己聽／131
    道歉就是認錯／132
    空泛說教／133
    不懂裝懂／134
    領(lǐng)導(dǎo)講話常見的九種語病／135
中篇：領(lǐng)導(dǎo)口才的藝術(shù)
第十章  領(lǐng)導(dǎo)實用口才藝術(shù)
    述職答辯／138
    應(yīng)對訴苦／139
    平復(fù)怨氣／141
    承認錯誤／142
    澄清流言／144
    化解矛盾／145
    放開手腳／147
    如何應(yīng)對下屬加薪的要求／148
    讓下屬說出心里話／150
    因人而用的說話策略／151
    如何應(yīng)對“問題”下屬／153
    間之以是非而觀其志／155
第十一章  領(lǐng)導(dǎo)說話風格培養(yǎng)
    約束自己的言行／157
    語氣是語言的內(nèi)在動力／158
    如何掌握說話的語調(diào)／159
    與身份相匹配的語言藝術(shù)／161
    說出真實的自己／163
    講話生動八要素／165
    如何形成簡潔平易的語言風格／166
    濃縮概括的語言風格／167
    至誠足以感人／169
第十二章  做一個會聽話的領(lǐng)導(dǎo)者
    做一個會聽話的人／171
    做一個會沉默的人／172
    話不可說絕／173
    有話好好說／174
    傾聽是一種至高的恭維／174
    交談不是唱“獨角戲”／175
    讓下屬充分發(fā)表意見／176
    多言并非多益／178
    會聽話還要會打破沉默／179
    傾  聽／180
第十三章  社交的藝術(shù)
    如何獲得對方的好感／182
    一把鑰匙開一把鎖／183
    快速溝通五法／186
    打圓場／187
    道歉／189
    控制攪局／191
    救“話”如救火／192
    謙虛待人／193
    怎樣從講話中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力／194
    如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)講話的感召力／196
第十四章  說服的藝術(shù)
    了解說服對象／198
    說什么與怎么說／199
    達到說服的“雙贏”境界／201
    這是一個協(xié)商的時代／202
    不要說“你錯了”／204
    最難說服的六種人／205
    說服別人的七大要點／207
    接近對方的觀點／209
    看對人，說對話／210
    擺事實，講道理／211
    忠告的藝術(shù)／212
    如何在說服中博取信任／214
第十五章  批評的藝術(shù)
    最佳批評技巧／216
    聞過則喜／217
    好指責就如同愛發(fā)誓／218
    盛怒之后／219
    批評三原則／220
    批評四式／222
    批評七忌／223
    不以審判者自居／225
    把握批評時機與場合／225
    學(xué)會原諒／227
    用激勵代替批評／228
第十六章  贊揚的藝術(shù)
    獎金／229
    贊揚就是獎金／231
    激發(fā)下屬自我超越的欲望／233
    善于發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點／235
    贊賞的方法／236
    表揚要具體／237
    譽人不溢美／238
    贊揚的話要掛在嘴邊／239
    如何妙用激將法／240
    目標激勵法／241
    先批評不如先贊揚／242
    細心表揚困境中的下屬／244
    學(xué)會肯定／245
    下級需要你的贊美／246
第十七章  拒絕的藝術(shù)
    拒絕的境界／248
    謝絕／249
    推辭／250
    不乏情義地拒絕／251
    拒絕的禁忌／252
    反駁／253
    正話反說／254
    先傾聽后拒絕／255
    拒絕的策略／256
第十八章  點到為止的藝術(shù)
    不說車轱轆話／258
    批評他人時要點到為止／259
    切忌沒完沒了／262
    贊美也應(yīng)有尺度／263
    話不投機半句多／263
    簡潔才有力度／264
    話要說在點子上／265
    言不在多，達意則靈／266
    說得多不如說得巧／267
第十九章  化解矛盾沖突的藝術(shù)
    直面沖突，聞過則喜／268
    打開解決沖突的大門／269
    擺正說服的心態(tài)／270
    化解對方三種“拒服”心理／271
    從抱怨中發(fā)現(xiàn)問題／272
    協(xié)調(diào)的藝術(shù)／274
    營造“大家庭”理念／276
    雙向溝通的藝術(shù)／277
    如何挽留辭職員工／278
    怎樣做好離職面談／280
    解雇下屬／281
    保護下屬自尊心／283
下篇：領(lǐng)導(dǎo)講話的力量
第二十章    當眾講話的基本功
    當眾講話并不是一件簡單的事／286
    越短越得人心／288
    有理不在聲高／289
    通俗易懂講話／291
    演說十要／292
    如何調(diào)動聽眾的情緒／294
    怎樣當眾講故事／296
    擬定講話提綱的重要性／297
    如何讓講話熱烈起來／298
    領(lǐng)導(dǎo)講話九大病癥／299
第二十一章  做一個成功的會議主持者
    隨時準備開口講話／304
    主持會議基本要領(lǐng)／306
    主持會議的基本技巧／309
    如何在會議中解決問題／310
    領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言訣竅／312
    領(lǐng)導(dǎo)會議發(fā)言準則／313
    成功的會議不出彩／315
    讓會議煥發(fā)生命力／316
    傳達上級文件／317
    即席講話／319
    插話的藝術(shù)／321
    選準話題的藝術(shù)／323
    會場常見意外情況處理／325
    應(yīng)對會場“特殊人”策略／326
    給會議畫一個圓滿的句號／327
第二十二章  新上任領(lǐng)導(dǎo)的講話技巧
    就職講話六要素／330
    就職講話五忌／331
    找準突破口／332
    把握兩個方向／334
    座談會／334
    第一次公開講話應(yīng)注意的七個問題／336
    切莫自以為是／337
    尊重是一種征服／338
    有風度才會有氣度／339
    傾聽會對你幫助良多／340
    處理尷尬的藝術(shù)／341
    不開過頭的玩笑／342
第二十三章  中層領(lǐng)導(dǎo)的講話秘訣
    維護上級的權(quán)威就是維護自己的權(quán)威／344
    區(qū)別對待不同上級／345
    不要給自己設(shè)置障礙／347
    “進諫”的藝術(shù)／348
    同上司溝通三秘訣／349
    如何保持距離／350
    如何應(yīng)對固執(zhí)己見的領(lǐng)導(dǎo)／351
    做個“有聲音的人”／354
    贏得上司賞識四法／355
    如何應(yīng)對上司的批評／356
    拒絕領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問／358
    升職與加薪／360
    同級領(lǐng)導(dǎo)間“協(xié)同”的藝術(shù)／361
    因為謙遜所以信賴／363
    同級交流應(yīng)把握足夠的分寸／364
    怎樣拒絕兄弟部門拋過來“燙手山芋”／365
    同級間無可避免的批評／366
    被提拔之后的說話技巧／367
第二十四章  接觸媒體的講話要領(lǐng)
    如何在電視屏幕前亮相／369
    如何接受記者的采訪／370
    怎樣應(yīng)付突發(fā)性采訪／373
    答記者問五要點／374
    應(yīng)對媒體的十大策略／375
    有聲與無聲的完美統(tǒng)一／376
    應(yīng)對棘手采訪22招／379
    不同形式的媒體采訪／383
    說你該說的／387
第二十五章  談判的風度
    談判始于形象／388
    談判風度與氣質(zhì)培養(yǎng)／390
    談判中防守與攻擊／391
    應(yīng)對“談判高手”12招／392
    細節(jié)的意義／394
    談判之道／395
    談判技巧七大誤區(qū)／397
    用提問駕馭談判進程／398
    談判桌上的雙贏法則／400
    談判桌上的虛實真假／401
    談判桌上的七種對手／402
    商務(wù)談判十大黃金法則／403
第二十六章  演講的魅力
    演講前的準備／408
    如何獲取需要的材料／413
    演講的四個基本點／414
    撰寫演講稿的基本要求／415
    材料決定技巧／417
    演講稿修改技巧／418
    脫稿演講六法／419
    領(lǐng)導(dǎo)演講選擇使用材料的“四性”／420
    預(yù)講／423
    開場白／424
    結(jié)束就是結(jié)束／426
    三分鐘牽動人心／427
    即興演講的四個簡單步驟／429
    萬無一失的演講預(yù)案／430
    即興演講七字秘訣／431
    文章合為時而著／433
第二十七章  細節(jié)的力量
    語言細節(jié)修煉／435
    辯論中的細節(jié)訓(xùn)練／436
    個別談話的幾個細節(jié)處理／437
    抓住對方的心理細節(jié)／440
    交談中應(yīng)注意的四個細節(jié)／441
    使會見更具藝術(shù)性的六個細節(jié)／441
    把握說話的奧妙／442
    恰到好處地運用身體語言／443
    不妨從下屬的名字談起／443
    學(xué)會贊美下屬最細小的進步／444
第二十八章  不同場景的講話藝術(shù)
    小環(huán)境大背景／446
    語境／447
    介紹詞／448
    致辭／450
    作報告／451
    作報告十忌／453
    會議講話／455
    酒桌上的說話藝術(shù)／457
    交際祝賀的語言藝術(shù)／459
    即席講話藝術(shù)／460
    特定場合的說話藝術(shù)／461
    涉外講話禁忌／462
第二十九章  領(lǐng)導(dǎo)口才訓(xùn)練方法
    領(lǐng)導(dǎo)講話權(quán)威性訓(xùn)練／464
    領(lǐng)導(dǎo)講話創(chuàng)新性訓(xùn)練／一465
    領(lǐng)導(dǎo)講話通俗性訓(xùn)練／468
    領(lǐng)導(dǎo)講話有效性訓(xùn)練／468
    背誦不是笨辦法／470
    語速訓(xùn)練／471
    提高口頭表達能力／472
    演講技能訓(xùn)練全方位／473
    選擇措辭／474
    辯論技能訓(xùn)練全方位／475
    好口才的“喜新厭舊”特性／480
    口才不是口頭之才／482
    新時代領(lǐng)導(dǎo)語言的十大特性／484
附錄：世界著名人士演說經(jīng)典賞析
    蘇格拉底  臨死前的演說／488
    雨果  在巴爾扎克葬禮上的演說／491
    亞伯拉罕·林肯  在葛底斯堡國家公墓的演說／493
    恩格斯  在馬克思墓前的講話／494
    孫中山  中國決不會淪亡／496
    陶行知  學(xué)做一個人／499
    丘吉爾  熱血、辛勞、眼淚和汗水／501
    羅斯福  一個遺臭萬年的日子／503
    毛澤東  為人民服務(wù)／505
    卡斯特羅  歷史將宣判我無罪／506
    馬丁·路德·金  我有一個夢想／508