蒙牛經(jīng)營(yíng)人心之道：提升企業(yè)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的完美方法

序　經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下
第一章 經(jīng)營(yíng)人心――蒙牛集團(tuán)高速發(fā)展的動(dòng)力之源
　企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是對(duì)人心的經(jīng)營(yíng)
　經(jīng)營(yíng)人心，得人心者得天下
　商道即人道，經(jīng)營(yíng)人心是企業(yè)常青的源泉
第二章 小臟憑智，大贏靠德――蒙牛集團(tuán)以德聚人心
　小勝憑智，大贏靠德――蒙牛人的座右銘
　厚德載物是個(gè)人永續(xù)發(fā)展之道
　德行天下是企業(yè)攏聚人心的資本
第三章 感恩是美德更是智慧――蒙牛以心換心之道（一）
　滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)
　以心換心，以德報(bào)怨
　成長(zhǎng)了，真誠(chéng)地道聲謝謝
　為企業(yè)安裝一顆感恩的心
第四章 誠(chéng)信是一種戰(zhàn)略資源――蒙牛以心換心之道（二）
　誠(chéng)信乃安身立命之本
　誠(chéng)信是打開(kāi)心靈的一把鑰匙
　建立誠(chéng)信檔案，遠(yuǎn)播聲譽(yù)口碑
第五章 人品至上――蒙牛的人才觀
　優(yōu)秀的態(tài)度比能力更重要
　德才兼?zhèn)涞聻橄?br />　看別人不順眼，是自己修養(yǎng)不夠
第六章 與自己較勁――蒙牛人實(shí)踐執(zhí)行力的法寶
　不修改目標(biāo)，只修改手段
　改變自我，就能改變世界
　不是盡力而為，而是全力以赴
第七章 一切為了員工的需要――溫和型企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)
　員工的心
　關(guān)愛(ài)員工，致富思源
　愛(ài)心溫暖小家，共建和諧大“家”
　培訓(xùn)是最大的福利
第八章 產(chǎn)品等于人品一蒙牛產(chǎn)品以高品質(zhì)經(jīng)營(yíng)客戶的心
　勿以善小而不為，勿以惡小而為之
　質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品等于人品
　沒(méi)有質(zhì)量，一切等于負(fù)數(shù)
第九章 甘為社會(huì)“孺子”牛――建構(gòu)品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)客戶
　與社會(huì)大眾的心
　愿每一個(gè)中國(guó)人身心健康
　城市多喝一杯奶，農(nóng)村致富一家人
　千萬(wàn)助申奧，品牌增值高
　傾情一注，非典營(yíng)銷(xiāo)
　捐奶助學(xué)，圓總理夢(mèng)想
第十章 對(duì)別人有利就是對(duì)自己有利――中庸之道經(jīng)
　營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的心
　對(duì)別人有利的，才是對(duì)自己有利的
　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師
　與“競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)友”共生共贏
　以退為進(jìn)，以柔克剛
附一　總裁聲音
　天變?nèi)俗兡Ｊ阶?br />　擇師論
　最佳雇主：“讓員工”51％給自己干
　“帶工具的人”――論人才的價(jià)值
　“蒙牛模式”的16個(gè)“支點(diǎn)”
　“儲(chǔ)備干部”=“處備干布”
　學(xué)習(xí)是給大腦“吃飯”
　要想知道，打個(gè)顛倒
附二　員工忠誠(chéng)意識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)