現(xiàn)代公務禮儀

前言
第一章 公務禮儀概述
第一節(jié) 公務禮儀的性質、內(nèi)容及針對性
一、公務禮儀的性質
二、公務禮儀的內(nèi)容及針對性
第二節(jié) 學習公務禮儀的必要性與重要意義
一、樹立公務員良好的社會形象
二、提高行政管理效率
三、加快我國和諧社會構建的進程
第三節(jié) 學習公務禮儀的方法及原則
一、端正心態(tài)
二、掌握規(guī)則
三、注重實踐
第二章 公務員個人禮儀
第一節(jié) 公務員的內(nèi)涵素養(yǎng)
一、思想修養(yǎng)
二、品德修養(yǎng)
三、語言文學修養(yǎng)
四、藝術欣賞
第二節(jié) 公務員儀表要求
一、表情
二、姿態(tài)
三、服飾
四、化妝
第三節(jié) 公務員行為規(guī)范
一、常用的禮貌舉止
二、飲食起居的文明規(guī)則
第三章 公務員社交禮儀
第一節(jié) 見面與介紹禮儀
一、稱呼
二、握手
三、介紹
四、名片
第二節(jié) 對話與交流禮儀
一、問候
二、交談
三、會談
四、電話
五、網(wǎng)絡
第三節(jié) 文娛與交際禮儀
一、舞會
二、沙龍
三、禁忌
第四章 公務員辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室禮儀
一、辦公室禮儀的作用及意義
二、辦公室常規(guī)禮儀
三、辦公室人際關系禮儀
四、辦公室電話禮儀
第二節(jié) 會務與公文
一、會務禮儀
二、公文禮儀
第三節(jié) 談判與演講
一、公務談判禮儀
二、演講禮儀
第四節(jié) 調(diào)研與信訪
一、調(diào)研禮儀
二、信訪禮儀
第五章 公務往來禮儀
第一節(jié) 迎賓與送別
一、迎賓禮儀
二、送別禮儀
第二節(jié) 公務接待禮儀
一、對正式來訪者的接待
二、對臨時到訪者的接待
第三節(jié) 公務員拜訪禮儀
一、大型的公務拜訪
二、一般性公務拜訪
第六章 公務員外事禮儀
第一節(jié) 外事迎送禮儀
一、接待準備
二、迎送儀式
第二節(jié) 外事會談禮儀
一、會見與會談的安排
二、會見與會談的程序
第三節(jié) 外事約請禮儀
一、約請
二、應邀
第四節(jié) 外事宴會禮儀
一、宴請
二、赴宴
第五節(jié) 外事晚會禮儀
一、文藝晚會的組織
二、出席晚會的禮儀
第六節(jié) 外事禮賓禮儀
一、禮賓次序
二、懸掛國旗
三、使用國徽
四、奏唱國歌
附錄一
附錄二
主要參考書目
后記