打破體制用創(chuàng)造性巧勝官僚機構(gòu)

　　我們必須打破很多危及我們生活質(zhì)量的體制。你和某個官僚機構(gòu)公司、行政機關(guān)、學(xué)校或醫(yī)院打交道時，它直接答復(fù)了你的問題或提供了你需要的服務(wù)，而沒有互踢皮球、讓你在沮喪的迷宮里艱難穿行。你上次遇到這種情況是什么時候？你是否發(fā)現(xiàn)，這些體制對它們造成的不便或困難完全無動于衷？你想知道怎樣打破它們嗎？《打破體制》告訴你怎樣去做?！洞蚱企w制用創(chuàng)造性巧勝官僚機構(gòu)》的兩位作者畢生研究組織體制如何運作，在書中講述了受到各種官僚體制刁難者的有趣逸事，描述了這些人還擊體制的種種卓有成效的獨到對策。作者從探索體制運作（或不運作）的機制入手，找出體制的弱點及其成因，然后說明官僚體制的影響力大多來自一些想當(dāng)然的假定——體制對其自身和對我們的假定、我們對體制和對自己的假定，并指出：創(chuàng)造性的本質(zhì)和打破體制的第一步就是挑戰(zhàn)這些假定。阿克夫和羅文用一些故事說明了成功的策略和辦法，告訴人們?nèi)绾未蚱七@些假定，在與許多挫敗我們的官僚體制打交道時反敗為勝。

　　魯塞爾·L．阿克夫（RuseU L．Ackoff），美國賓夕法尼亞大學(xué)退休教授，哲學(xué)博士，建筑學(xué)家，城市規(guī)劃專家，行為科學(xué)家，體制理論家及作家。他曾任美國管理研究協(xié)會會長、綜合系統(tǒng)研究協(xié)會會長和美國管理學(xué)院副院長等職，是俄羅斯國家自然科學(xué)院院士、國際管理科學(xué)院成員、美國統(tǒng)計協(xié)會成員以及墨西哥民族自治大學(xué)、英國伯明翰大學(xué)、葡萄牙里斯本大學(xué)的客座教授。他有22部著作。最新的一本是與謝爾頓·羅文合著的《重新設(shè)計社會》。