銀行柜面業(yè)務處理

模塊1 臨柜柜員基礎知識
任務1 學習銀行柜面業(yè)務基礎知識
活動1 了解我國銀行體系的構成
活動2 掌握銀行柜面業(yè)務的主要內(nèi)容
活動3 了解銀行柜臺的勞動組織形式
任務2 掌握商業(yè)銀行柜面業(yè)務的基本流程和基本規(guī)定
活動1 掌握日常柜面業(yè)務處理的基本流程
活動2 掌握柜面一般業(yè)務處理規(guī)定
活動3 掌握柜面特殊業(yè)務和錯賬業(yè)務處理規(guī)定
任務3 加強服務意識和法律意識
活動1 培養(yǎng)柜員的服務意識
活動2 培養(yǎng)柜員的法律意識
模塊2 錢箱、重要單證、印章、密押的管理
任務1 現(xiàn)金及重要憑證的管理
活動1 錢箱管理
活動2 錢箱上繳
活動3 現(xiàn)金配款與軋賬
活動4 現(xiàn)金整點
活動5 重要空白憑證的領用
活動6 重要單證的出售
活動7 重要單證的使用、上繳、掛失、銷毀
活動8 重要空白憑證的檢查與核對
任務2 印章、密押管理
活動1 熟悉印章、密押管理的相關規(guī)定
活動2 掌握印章的領用、管理和使用
模塊3 日初業(yè)務處理
任務1 熟悉營業(yè)前準備工作
活動1 打掃衛(wèi)生、清潔設備，整理日常用具
活動2 安全檢查
任務2 簽到
活動主機開機、柜員簽到
任務3 出庫
活動1 現(xiàn)金出庫
活動2 重要空白憑證出庫
模塊4 人民幣儲蓄柜面業(yè)務處理
預備知識 人民幣儲蓄業(yè)務概述
1．儲蓄的概念及種類
2．我國儲蓄的政策和原則
3．辦理儲蓄業(yè)務的基本規(guī)則
任務1 活期儲蓄柜面業(yè)務的處理
活動1 活期儲蓄現(xiàn)金開戶
活動2 活期儲蓄現(xiàn)金續(xù)存
活動3 活期儲蓄現(xiàn)金取款
活動4 活期儲蓄銷戶
活動5 活期儲蓄利息計算
活動6 活期儲蓄換折
任務實訓1 活期儲蓄柜面業(yè)務操作訓練
任務2 整存整取定期儲蓄柜面業(yè)務的處理
活動1 整存整取現(xiàn)金開戶
活動2 整存整取全額支?。ǖ狡谥?、過期支?。?br />活動3 整存整取提前支取
活動4 整存整取利息計算
任務實訓2 整存整取定期儲蓄柜面業(yè)務操作訓練
任務3 零存整取定期儲蓄柜面業(yè)務的處理
活動1 零存整取現(xiàn)金開戶
活動2 零存整取現(xiàn)金續(xù)存
活動3 零存整取現(xiàn)金銷戶
活動4 零存整取利息計算
任務實訓3 零存整取定期儲蓄柜面業(yè)務操作訓練
任務4 教育儲蓄存款柜面業(yè)務的處理
活動1 教育儲蓄現(xiàn)金開戶
活動2 教育儲蓄現(xiàn)金銷戶
任務實訓4 教育儲蓄存款柜面業(yè)務操作訓練
任務5 儲蓄存款通存通兌柜面業(yè)務的處理
活動1 通存通兌儲蓄現(xiàn)金開戶
活動2 通存通兌儲蓄現(xiàn)金銷戶
任務實訓5 儲蓄存款通存通兌柜面業(yè)務操作訓練
任務6 儲蓄特殊業(yè)務的處理
活動1 存折掛失
活動2 補發(fā)存折或取現(xiàn)
活動3 存款凍結(jié)
活動4 收到假幣業(yè)務的處理
任務實訓6 儲蓄特殊業(yè)務柜面操作訓練
模塊5 外幣儲蓄柜面業(yè)務處理
預備知識 外幣儲蓄業(yè)務概述
1．外幣儲蓄的特點、種類及相關規(guī)定
2．外幣儲蓄業(yè)務分戶管理的要求
3．外幣業(yè)務操作特點
任務1 外幣活期儲蓄柜面業(yè)務的處理
活動1 外幣活期儲蓄現(xiàn)金開戶
活動2 外幣活期儲蓄支取
活動3 外幣活期儲蓄銷戶
任務實訓1 外幣活期儲蓄柜面業(yè)務操作訓練
任務2 外幣定期儲蓄存款柜面業(yè)務的處理
活動1 外幣定期儲蓄現(xiàn)金開戶
活動2 外幣定期儲蓄支?。ǖ狡谥〖斑^期支?。?br />活動3 外幣定期儲蓄提前支取
活動4 外幣儲蓄利息計算
任務實訓2 外幣定期儲蓄柜面業(yè)務操作訓練
任務3 外幣兌換柜面業(yè)務的處理
活動1 外幣兌換
活動2 外幣兌回
任務實訓3 外幣兌換柜面業(yè)務操作訓練
模塊6 單位存款業(yè)務處理
預備知識 單位存款業(yè)務概述
1．單位存款的概念及種類
2．單位存款的一般規(guī)定
任務1 單位活期存款業(yè)務的處理
活動1 單位活期存款賬戶的開立
活動2 單位活期存款賬戶的銷戶
活動3 單位活期存款賬戶現(xiàn)金存款的處理
活動4 單位活期存款賬戶現(xiàn)金支取的處理
活動5 單位活期存款轉(zhuǎn)賬存取的業(yè)務處理
活動6 單位活期存款利息計算
任務實訓1 單位活期存款柜面業(yè)務操作訓練
……
模塊7 貸款業(yè)務處理
附錄
參考文獻