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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《管理體系內(nèi)部審核特性分析與應(yīng)用》對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的理念、定義、內(nèi)涵，結(jié)合咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐的具體問題，就內(nèi)部審核的觀念、理論、流程分析、控制內(nèi)容、操作方法等方面，邊研討、邊改寫；系統(tǒng)地剖析了管理體系內(nèi)部審核的固有特性和規(guī)律，力圖闡明內(nèi)審與外審的本質(zhì)區(qū)別；探討內(nèi)部審核的概念、具體內(nèi)涵與要求，理解、掌握內(nèi)審的操作規(guī)律與管理特性；深入分析內(nèi)部審核的準(zhǔn)則、流程、審核方式、調(diào)查方法、溝通要求、總結(jié)要求等方面操作性環(huán)節(jié)的細(xì)化與控制，發(fā)掘組織內(nèi)審的效率、作用；推進(jìn)業(yè)績(jī)改進(jìn)、追求卓越績(jī)效；探討組織結(jié)構(gòu)“三層次”、崗位職責(zé)“五因素”、過程“七因素”、管理體系結(jié)構(gòu)性因素與功能性因素（縱、橫）多向整合關(guān)系、“三級(jí)驗(yàn)證”、“三方審核”、“四種評(píng)價(jià)方法”，所構(gòu)成的管理體系“責(zé)、權(quán)、行、管、驗(yàn)、評(píng)、改”監(jiān)控系統(tǒng)的內(nèi)外部接口與管理關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介

　　王化義，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、咨詢師教師，現(xiàn)任北京明標(biāo)企業(yè)管理咨詢中心技術(shù)委員會(huì)主任。曾任國(guó)內(nèi)多家咨詢機(jī)構(gòu)的技術(shù)委員會(huì)主任，兼任過國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)中心的審核員教師。為專心致力于咨詢工作，2006年，向主管部門申請(qǐng)放棄了高級(jí)審核員資格。長(zhǎng)期從事管理、管理教學(xué)、認(rèn)證咨詢工作，曾主持過大慶石化總公司、吐哈油田、寶鋼集團(tuán)上海梅山礦業(yè)有限公司、安徽奇瑞汽車廠、天津港煤碼頭公司、焦炭碼頭公司、南昌火車站、北京國(guó)際匯園公寓（亞運(yùn)村）、青島豐合廣場(chǎng)物業(yè)公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤、中國(guó)政法大學(xué)后勤、廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等國(guó)內(nèi)百余家知名企業(yè)與服務(wù)組織、教育組織的咨詢工作；先后發(fā)表了數(shù)十篇論文；培訓(xùn)過近千名注冊(cè)審核員，十余省、市、自治區(qū)的注冊(cè)咨詢師。在服務(wù)業(yè)與教育管理研究方面的成果，成為咨詢、培訓(xùn)的突出特色。

圖書目錄

第一章管理體系審核概述
第一節(jié) 管理體系審核的概念
一、審核的作用與意義
二、管理體系審核的定義、分類與理解
三、管理體系審核與產(chǎn)品審核
第二節(jié) 管理體系內(nèi)部審核的固有特性
一、什么是內(nèi)部審核
二、管理體系內(nèi)部審核的固有特性分析
第三節(jié) 管理體系外部審核與內(nèi)部審核的區(qū)別與聯(lián)系
一、管理體系內(nèi)、外部審核基本功能特性的區(qū)別
二、管理體系內(nèi)、外部審核性質(zhì)的區(qū)別
三、管理體系內(nèi)、外部審核在審核準(zhǔn)則要求方面的區(qū)別
四、管理體系內(nèi)、外部審核在審核方與受審核方關(guān)系性質(zhì)上的區(qū)別
五、管理體系內(nèi)、外部審核對(duì)審核人員資格與能力要求方面的區(qū)別
六、管理體系內(nèi)、外部審核過程管理要求方面的區(qū)別
七、內(nèi)部審核與外部審核的關(guān)聯(lián)
第四節(jié) 管理體系內(nèi)、外部審核活動(dòng)的流程
一、管理體系外部審核（認(rèn)證審核）活動(dòng)的流程
二、管理體系內(nèi)部審核活動(dòng)的分類與流程
第二章管理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)備
第一節(jié) 審核原則與審核準(zhǔn)備工作的分類
一、審核原則
二、審核準(zhǔn)備工作的分類
三、審核策劃
第二節(jié) 組織審核的準(zhǔn)備工作
一、審核方案的制定與管理
二、組成審核組
三、下達(dá)審核安排的通知
四、掌握審核準(zhǔn)備動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)、處置必要事項(xiàng)
第三節(jié) 實(shí)施審核的準(zhǔn)備工作
一、制定本次審核的審核計(jì)劃
二、召開審核準(zhǔn)備會(huì)議
三、準(zhǔn)備審核工作文件
四、收集并審閱有關(guān)的文件
第四節(jié) 迎接審核的準(zhǔn)備工作
一、確認(rèn)審核計(jì)劃、明確審核要求
二、迎審工作安排的部署
三、現(xiàn)場(chǎng)迎審準(zhǔn)備工作的實(shí)施與檢查
四、文件、資料管理迎審準(zhǔn)備的實(shí)施與檢查
五、確定陪同人員、明確陪同審核的要求
第三章管理體系現(xiàn)場(chǎng)審核階段的工作
第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)審核階段的主要工作內(nèi)容概述
一、現(xiàn)場(chǎng)審核階段的主要工作內(nèi)容
二、現(xiàn)場(chǎng)審核階段中的各種會(huì)議安排
第二節(jié) 首次會(huì)議
一、首次會(huì)議的類型與主要目的
二、首次會(huì)議的程序
第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施
一、現(xiàn)場(chǎng)審核方式
二、現(xiàn)場(chǎng)審核調(diào)查的方法與技巧
三、審核過程的控制
四、審核實(shí)施階段，對(duì)內(nèi)審員的基本知識(shí)與能力要求
五、審核實(shí)施階段，觀察員的作用和職責(zé)
第四節(jié) 不符合項(xiàng)和不符合報(bào)告的控制
一、審核發(fā)現(xiàn)與審核證據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系
二、審核結(jié)果的控制
三、不符合項(xiàng)和不符合報(bào)告
四、關(guān)于發(fā)揮技術(shù)專家作用的思考
第四章管理體系內(nèi)部審核的總結(jié)、改進(jìn)與評(píng)價(jià)
第一節(jié) 管理體系內(nèi)部審核總結(jié)
一、內(nèi)部審核總結(jié)工作的基本環(huán)節(jié)
二、內(nèi)部審核總結(jié)的分類
三、內(nèi)部審核總結(jié)與外部審核總結(jié)的異同
四、編制內(nèi)部審核報(bào)告
第二節(jié) 內(nèi)部審核末次會(huì)議的性質(zhì)與要求
一、內(nèi)部審核末次會(huì)議的性質(zhì)與目的
二、內(nèi)部審核末次會(huì)議的內(nèi)容與要求
第三節(jié) 內(nèi)部審核后續(xù)活動(dòng)的安排與實(shí)施
一、內(nèi)部審核后續(xù)活動(dòng)的類型與基本要求
二、內(nèi)部審核工作評(píng)價(jià)和改進(jìn)
附錄1 GB／T 19023——2003／ISO／TR 10013.2001質(zhì)量管理體系文件指南
附錄2 GB／T 19011—2003／ISO 19011.2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南
參考文獻(xiàn)