三分做事七分做人全集

前言
第一章 聰明做人，智慧做事
1.對(duì)小錯(cuò)可予責(zé)備，對(duì)大錯(cuò)則盡量若無(wú)其事
2.當(dāng)對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)，以從容不迫的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)
3.見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)，不如見(jiàn)面次數(shù)多有效
4.避免直接向?qū)Ψ秸f(shuō)“不對(duì)”，假借“自言自語(yǔ)”
5.克服心理定勢(shì)，切忌以點(diǎn)代面，用老眼光看人
6.避免“投射效應(yīng)”，不以自己的標(biāo)準(zhǔn)去判斷對(duì)方
7.多提幾個(gè)被選方案，增加被選中的幾率
8.欲言又止，激發(fā)對(duì)方的好奇心
9.讓受屈者得到過(guò)望的回報(bào)，自會(huì)冰釋前嫌
10.冷廟高香提前燒，自然會(huì)有貴人幫
11.對(duì)付整體意見(jiàn)的有效方法，就是予以各個(gè)擊破
第二章 說(shuō)話(huà)辦事，滴水不漏
1.請(qǐng)教對(duì)方“假設(shè)您是我，您會(huì)怎么做”，令其為你著想
2.如果對(duì)方不易說(shuō)服，讓對(duì)方認(rèn)為你與他的立場(chǎng)一致
3.用“如果我是你的話(huà)”.表示理解對(duì)方的煩惱與不滿(mǎn)
4.運(yùn)用“轉(zhuǎn)換法”.引導(dǎo)話(huà)題轉(zhuǎn)向自己期待的方向
5.說(shuō)服沒(méi)有主見(jiàn)的人，對(duì)他說(shuō)：“大家的意見(jiàn)都是這樣”
6.如果進(jìn)言會(huì)引起憤怒，不妨先來(lái)一句“雖然明知會(huì)挨罵！”
7.不要問(wèn)“做不做”，只讓他二選擇一
8.先否定，后肯定，效果會(huì)最好
9.不說(shuō)對(duì)方的建議“不好”，只說(shuō)什么是“好”
10.假借第三者的名義，了解對(duì)方的真實(shí)看法
11.向?qū)Ψ綀?bào)憂(yōu)時(shí)，要壞話(huà)緩說(shuō)
12.運(yùn)用“慣性法則”，在進(jìn)入正題前，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”
第三章 欲擒故縱，以柔克剛
1.利用“禁果效應(yīng)”，吸引對(duì)方的注意力
2.故意制造些意外，刺激對(duì)方想了解更多
3.面對(duì)謠言不辯解，謠言不攻自破
4.假造更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，令對(duì)方主動(dòng)讓步
5.故意責(zé)罵其中一個(gè)，讓其他的自省
6.故意暴露自己的“弱點(diǎn)”，麻痹松懈對(duì)方
7.故意激怒對(duì)方，讓對(duì)方失去理智，進(jìn)而滿(mǎn)足自己的要求
8.讓頑固不化的下屬，去說(shuō)服與其狀況相似的第三者
9.假扮白臉與黑臉，讓對(duì)方在軟硬兼施的壓力下不打自招
10.要對(duì)方選擇乙，只需要強(qiáng)調(diào)甲的缺點(diǎn)
11.就對(duì)方不想干或不敢干的事情，故意進(jìn)行相反的勸告
第四章 膽大心細(xì)，有備無(wú)患
1.擺正自己的位置，不該管的別管，不該做的別做
2.第一印象往往是不可靠的，避免僅憑第一印象判斷人
3.在展現(xiàn)自己的才華時(shí)，別忘了消除上級(jí)的猜忌
4.在評(píng)價(jià)一個(gè)入之前，要全面地觀(guān)察，客觀(guān)地分析
5.牢記對(duì)方在小事情上的好惡，贏得對(duì)方的好感
6.對(duì)看起來(lái)很小的過(guò)錯(cuò)，不能掉以輕心，以防問(wèn)題叢生
7.掌握好與下屬的臨界距離，樹(shù)立權(quán)威
8.不要忽視“小人物”，更不要得罪“小人物”
9.了解對(duì)方的真實(shí)意圖，采取正確的應(yīng)對(duì)措施
10.選擇對(duì)方最脆弱的時(shí)刻去說(shuō)服
第五章 揣摩心理，對(duì)癥下藥
1.活用“偶爾”的效果，讓對(duì)方朝自己期待的方向努力
2.傳遞積極的期望給對(duì)方，讓對(duì)方“不行”也行
3.假裝巧合來(lái)制造見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，減少對(duì)方的心理負(fù)擔(dān)
4.給對(duì)方留些糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)，比當(dāng)面奉承他的學(xué)問(wèn)深更有效
5.要擺脫他人的妒忌，只需讓妒忌你的人值得妒忌
6.如果你希望某件事情能變成現(xiàn)實(shí)，不妨對(duì)此懷抱強(qiáng)烈的期望
7.給對(duì)方一件合適的“睡袍”，激發(fā)對(duì)方主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)化
8.說(shuō)服一意孤行的人，順勢(shì)引導(dǎo)比嚴(yán)厲要求更有效
9.如果對(duì)方疑慮重重，不妨用具體的數(shù)字去說(shuō)服
10.如果對(duì)方怕負(fù)擔(dān)，告知他回避負(fù)擔(dān)所帶來(lái)的是更大的負(fù)擔(dān)
第六章 韜光養(yǎng)晦，深藏不露
1.示以更大的不安，降低對(duì)方的期望值
2.逐步提出自己的要求，獲得最大的讓步
3.在閑談間詢(xún)問(wèn)對(duì)方的想法；在對(duì)方不提防時(shí)考察其言行
4.刷用“鐘擺心理”，巧妙拒絕對(duì)方的請(qǐng)求
5.先把辦事要求提高，再降低，對(duì)方就容易接受
6.告訴對(duì)方這是“最后一次”，促使對(duì)方盡早下決心
7.故意沉默不語(yǔ)，讓對(duì)方摸不著虛實(shí)
8.迎合從眾心理，故意制造群龍之首
9.讓對(duì)方加入你的行動(dòng)，由對(duì)立者變?yōu)楹献髡?br /> 10.借用權(quán)威者的意見(jiàn)，影響意志不堅(jiān)定者的判斷
第七章 嘴上留情，腳下有路
1.以緩慢的語(yǔ)調(diào)復(fù)述對(duì)方的話(huà)，讓對(duì)方意識(shí)到自己的錯(cuò)誤
2.提供建議給對(duì)方，讓對(duì)方認(rèn)為建議是他自己想出來(lái)的
3.對(duì)方有缺點(diǎn)，要婉轉(zhuǎn)地為其掩飾
4.批評(píng)對(duì)方時(shí)，別忘了保全他的面子
5.要想抑制人陸的弱點(diǎn)，不如喚醒人性的優(yōu)點(diǎn)
6.不要讓對(duì)方?jīng)]面子，否則你會(huì)更沒(méi)面子
7.滿(mǎn)足上司的“尊重需要”，切忌自我表現(xiàn)過(guò)度
8.想讓對(duì)方認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并克服缺點(diǎn)，不妨先肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)
9.指責(zé)傷害了對(duì)方的自尊，也讓自己成為不受歡迎的人
10.向?qū)Ψ教岢鲋腋鏁r(shí)，多“私下”少“當(dāng)眾”
11.下達(dá)命令時(shí)，用“請(qǐng)”來(lái)謀求身份的逆轉(zhuǎn)
第八章 低調(diào)做人，進(jìn)退自如
1.率先小小地退一步，方可大大地進(jìn)一步
2.首先承認(rèn)對(duì)方的說(shuō)法，最終卻讓對(duì)方改變做法
3.假裝沒(méi)有主見(jiàn)，避免過(guò)早地卷入升遷之爭(zhēng)
4.發(fā)怒并威脅對(duì)方多半沒(méi)有效果，相反會(huì)暴露你的弱點(diǎn)
5.表面上服從對(duì)方，暗地里引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方最終屈服于你
6.關(guān)系陷入僵局即將破裂時(shí)，讓雙方有一段冷靜思考的時(shí)間
7.承認(rèn)對(duì)方的權(quán)威，盡量避免爭(zhēng)論
8.將目標(biāo)放在退一步的地方，讓對(duì)方的選擇符合你的期待
9.先當(dāng)對(duì)方的出氣筒，在對(duì)方的情緒發(fā)泄完后，再順勢(shì)引導(dǎo)
第九章 世事洞明，人情練達(dá)
1.看到對(duì)方出丑，最好不露聲色
2.批評(píng)是出于愛(ài)護(hù)而不是怨恨，才會(huì)有良效
3.必要時(shí)替對(duì)方背黑鍋，對(duì)方會(huì)回報(bào)你更多
4.激發(fā)對(duì)方的同情心，變“不可能”為“可能”
5.滿(mǎn)足對(duì)方的情感需要，以出乎意料的方式打動(dòng)對(duì)方
6.增加對(duì)方的心理負(fù)擔(dān)，讓對(duì)方不忍拒絕你
7.喚起對(duì)方需要協(xié)助的心理，就可以征服對(duì)方
8.從感情入手，讓對(duì)方依賴(lài)感情而非理智來(lái)判斷
9.聆聽(tīng)對(duì)方的苦惱，讓對(duì)方的不良情緒得以宣泄
10.關(guān)心對(duì)方最親近的人，更能打動(dòng)對(duì)方的心
第十章 同甘共苦，齊心協(xié)力
1.縮短空間距離，拉近彼此的心理距離
2.直呼其名，縮短與對(duì)方的心理距離
3.想要輕松說(shuō)服對(duì)方，只需無(wú)所顧忌地靠近對(duì)方
4.故意效仿對(duì)方的動(dòng)作，引發(fā)對(duì)方的好感
5.盡量不說(shuō)“你”、“你們”，而說(shuō)“我們”
6.對(duì)于初次見(jiàn)面的人，多談?wù)劚舜硕际煜さ娜嘶蛭?br /> 7.講述相似或相同的經(jīng)歷，讓對(duì)方有志同道合的感覺(jué)
8.對(duì)對(duì)方的興趣表示興趣，他自然對(duì)你感興趣
9.創(chuàng)造共同體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，縮短彼此的距離
10.適當(dāng)?shù)赝侣蹲约旱碾[私，令對(duì)方產(chǎn)生親切感
11.制造一個(gè)共同的假想敵，喚醒對(duì)方的協(xié)作意識(shí)
第十一章 巧妙迎合，左右逢源
1.表現(xiàn)出喜歡對(duì)方的樣子，對(duì)方就會(huì)喜歡你
2.迎合對(duì)方的口味，異己也可成知己
3.說(shuō)出對(duì)方所期待的評(píng)價(jià)，讓對(duì)方感覺(jué)“路逢知己”
4.適當(dāng)?shù)嘏呐膶?duì)方的馬屁，融洽氣氛
5.告訴對(duì)方“唯有你能”，對(duì)方果真就能
6.給對(duì)方戴高帽，讓“不”變?yōu)椤笆恰?br /> 7.期望一個(gè)人做什么，你就贊揚(yáng)他什么
8.故意請(qǐng)對(duì)方幫忙，讓對(duì)方自覺(jué)重要，消除敵對(duì)情緒
9.誠(chéng)懇地向?qū)Ψ饺〗?jīng)，取到的肯定不只是經(jīng)
第十二章 地低成王，人低成海
1.犯錯(cuò)之后，與其拙劣地羅列理由，不如毫無(wú)保留地道歉
2.主動(dòng)示弱，輕松贏得對(duì)方的幫助
3.否定自己的論調(diào)，讓反對(duì)者不再反對(duì)你
4.表現(xiàn)出委屈的卑下姿態(tài)，消除對(duì)方的反感
5.主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，巧妙避開(kāi)對(duì)方的鋒芒
6.適當(dāng)示弱，是最高明的說(shuō)服技巧
7.主動(dòng)請(qǐng)求反感你的人給予批評(píng)，他反而會(huì)接受你
8.運(yùn)用自嘲，可輕松搞好人際關(guān)系
第十三章 勇往直前，百折不饒
1.重復(fù)說(shuō)明重要訊息，加深對(duì)方的印象，改變對(duì)方的看法
2.以果斷堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓對(duì)方無(wú)法拒絕你
3.向?qū)Ψ奖硎尽安贿_(dá)目的誓不罷休”的決心，迫使其讓步
4.如果對(duì)方欺軟怕硬，顯示你寸步不讓的決心
5.讓對(duì)方接受你的建議，只需告之拒絕建議的不良后果
6.表示誓不后退的決心，迫使大家全力以赴