企業(yè)誠(chéng)信管理工具與案例

序 言
引 言
第一部分 企業(yè)誠(chéng)信管理的新領(lǐng)域
第1章 企業(yè)誠(chéng)信管理的新領(lǐng)域
誠(chéng)信意味著什么？
當(dāng)前的狀態(tài)是什么？這種狀態(tài)是怎么形成的？方向又是什么？
合規(guī)管理
超越合規(guī)的管理
合規(guī)和超越合規(guī)管理的動(dòng)機(jī)
超越合規(guī)進(jìn)行誠(chéng)信管理會(huì)遇到的不同情況
前瞻性管理還是被動(dòng)防御？
被動(dòng)反應(yīng)的不利之處
前瞻性策略的好處
管理企業(yè)誠(chéng)信的新領(lǐng)域
幫助企業(yè)在新管理領(lǐng)域起航的商業(yè)工具
第2章 理解誠(chéng)信和企業(yè)的方方面面
企業(yè)誠(chéng)信：從內(nèi)部看
企業(yè)誠(chéng)信指南不是新鮮事
誠(chéng)信階梯
企業(yè)誠(chéng)信和職責(zé)之間的重要聯(lián)系
面紗之后幾乎沒(méi)有保護(hù)
有必要談?wù)勂髽I(yè)動(dòng)機(jī)
第3章 領(lǐng)域二：明確企業(yè)的責(zé)任和作用
有關(guān)企業(yè)角色問(wèn)題的矛盾
關(guān)于企業(yè)角色定位兩極分化的觀點(diǎn)
邊界問(wèn)題
誠(chéng)信困境
在“領(lǐng)域二”啟航
定位超越合規(guī)的企業(yè)角色
商業(yè)工具：利益相關(guān)者圖表和影響分析工具
關(guān)注社區(qū)利益相關(guān)者
第4章 領(lǐng)域三：將誠(chéng)信價(jià)值、承諾和行動(dòng)與具體企業(yè)相結(jié)合
誠(chéng)信網(wǎng)格
最薄弱的環(huán)節(jié)
企業(yè)誠(chéng)信的動(dòng)因
找到衡量方法
企業(yè)文化：流程導(dǎo)向還是規(guī)則導(dǎo)向？
企業(yè)承諾的深度和廣度
企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題不同層面的“說(shuō)”法
針對(duì)企業(yè)愿景的“做”法
商業(yè)誠(chéng)信文件形成的具體步驟
管理誠(chéng)信承諾和實(shí)務(wù)之間的一致性
第5章 領(lǐng)域四：解釋不同企業(yè)在誠(chéng)信、價(jià)值觀、承諾和行為之間的差異
動(dòng)機(jī)是什么？
我們?cè)谀睦铮课覀円蚰睦锶?？怎樣才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)？
商業(yè)工具
有關(guān)社區(qū)的法律或合同事項(xiàng)
自愿進(jìn)行的社區(qū)投入
慈善性投入
了解社區(qū)利益相關(guān)者
誠(chéng)信愿景的連續(xù)性
提高商業(yè)誠(chéng)信的地基
第6章 領(lǐng)域五：評(píng)價(jià)企業(yè)的誠(chéng)信職責(zé)，衡量不同企業(yè)的誠(chéng)信差異
企業(yè)誠(chéng)信職責(zé)循環(huán)
報(bào)告系統(tǒng)
第二部分 企業(yè)誠(chéng)信管理的過(guò)程和案例分析
第7章 商業(yè)誠(chéng)信的前瞻性管理流程
戰(zhàn)術(shù)選擇：前瞻性管理還是被動(dòng)管理
通過(guò)案例學(xué)習(xí)將誠(chéng)信實(shí)務(wù)整合進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)
使用管理工具：商業(yè)誠(chéng)信管理過(guò)程中的評(píng)估和決策框架
參與社區(qū)活動(dòng)的困境
第8章 案例一 將商業(yè)誠(chéng)信工具應(yīng)用于新興經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)：
歐洲公司在越南投資的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠(chéng)信管理的評(píng)估和決策框架
第9章 案例二將商業(yè)誠(chéng)信工具應(yīng)用于成熟經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)：
加拿大私營(yíng)家庭農(nóng)場(chǎng)的商機(jī)
公司背景
商業(yè)誠(chéng)信管理的評(píng)估和決策框架
第10章 案例三將商業(yè)誠(chéng)信管理工具應(yīng)用于社區(qū)利益相關(guān)者
公司背景
評(píng)估和決策流程：關(guān)注公共社區(qū)參與的管理
第三部分 前路漫漫
第11章 地平線：終點(diǎn)線還在不斷移動(dòng)
激勵(lì)方式：胡蘿卜還是大棒
大棒政策
胡蘿卜政策
評(píng)估合作的效益
誠(chéng)信新領(lǐng)域
超越合規(guī)管理開(kāi)拓誠(chéng)信管理新領(lǐng)域
附錄 商業(yè)工具
作者致謝
對(duì)《企業(yè)誠(chéng)信管理工具與案例》的贊譽(yù)
譯者感言