電子商務(wù)概論（第2版）

第1章　電子商務(wù)概述
　1.1　傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)
1.1.1　什么是電子商務(wù)
1.1.2　商務(wù)運(yùn)作流程
　1.2　電子商務(wù)基本框架
　1.3　電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.3.1　國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展
1.3.2　網(wǎng)上零售交易標(biāo)準(zhǔn)
1.3.3　我國電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展
　1.4　因特網(wǎng)
1.4.1　因特網(wǎng)的發(fā)展
1.4.2　接入因特網(wǎng)的方法
1.4.3　IP地址
1.4.4　域名
1.4.5　因特網(wǎng)的應(yīng)用
　1.5　電子數(shù)據(jù)交換
1.5.1　什么是電子數(shù)據(jù)交換
1.5.2　手工方式與EDI方式的比較
1.5.3　EDI貿(mào)易的工作步驟
1.5.4　EDI標(biāo)準(zhǔn)
第2章 電子商務(wù)交易模式
　2.1　B2C電子商務(wù)
2.1.1 B2C電子商務(wù)的主要模式
2.1.2 B2C電子商務(wù)企業(yè)類型
2.1.3 B2C電子商務(wù)企業(yè)的收益模式
　2.1.4 B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)
2.1.5　網(wǎng)上消費(fèi)市場及購買行為特征
2.1.6　適合于網(wǎng)上銷售的商品
　2.2 B2B電子商務(wù)
2.2.1 B2B電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)
2.2.2 B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢
2.2.3 B2B電子商務(wù)交易模式
　2.3　C2C電子商務(wù)
2.3.1　拍賣平臺運(yùn)作模式
2.3.2　店鋪平臺運(yùn)作模式
第3章 電子貨幣與網(wǎng)上支付
　3.1 電子貨幣
3.1.1　電子貨幣概念
3.1.2　電子貨幣的發(fā)行和運(yùn)行
3.1.3　儲值卡型電子貨幣
3.1.4　銀行卡型電子貨幣
3.1.5　電子支票
3.1.6　電子現(xiàn)金
　3.2　網(wǎng)上支付
3.2.1　什么是網(wǎng)上支付
3.2.2　網(wǎng)絡(luò)銀行
3.2.3　第三方支付
3.2.4　網(wǎng)上支付工具的比較
第4章　物流信息管理
　.1　現(xiàn)代物流管理
4.1.1　物流的構(gòu)成要素
4.1.2　物流管理及其目標(biāo)
4.1.3　物流對電子商務(wù)的影響
4.1.4　電子商務(wù)下物流體系的模式
　4.2　物流配送與配送中心
4.2.1　電子商務(wù)下的物流配送
4.2.2　電子商務(wù)下的配送中心
　4.3　物流信息管理
4.3.1　物流信息的概念
　……
第5章　電子商務(wù)交易安全
第6章　網(wǎng)上銷售與營銷計劃
第7章　移動電子商務(wù)
第8章　電子商務(wù)法律
第9章　客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘
第10章　電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)
第11章　中小企業(yè)電子商務(wù)案例
參考文獻(xiàn)