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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為規(guī)范辦公室人員的工作，提高辦公室人員的工作質(zhì)量和效率，推動(dòng)辦公室人員隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)建設(shè)，我們組織人員編輯了《新編辦公室人員必知行為規(guī)范實(shí)用手冊(cè)》一書(shū)。本書(shū)對(duì)辦公室人員的日常工作行為規(guī)范，電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范；個(gè)人儀表形象規(guī)范，人際交往禮儀規(guī)范，會(huì)務(wù)工作規(guī)范，印章、文書(shū)、檔案管理規(guī)范，安全消防保衛(wèi)工作規(guī)范，后勤人員行為規(guī)范，保密工作規(guī)范，外事工作規(guī)范，職業(yè)道德規(guī)范等進(jìn)行了全面介紹。本書(shū)既可作為各級(jí)機(jī)關(guān)、各部門進(jìn)行提高公務(wù)員素質(zhì)的培訓(xùn)教材，又可作為公務(wù)員日常自學(xué)的辦公用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《新編辦公室人員必知行為規(guī)范實(shí)用手冊(cè)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章日常工作行為規(guī)范．
　第一節(jié) 日常工作規(guī)范
　　日常工作“十不”行為規(guī)范
　　員工愛(ài)崗行為規(guī)范
　　員工工作時(shí)間行為規(guī)范
　　員工辦公時(shí)間行為規(guī)范（1）
　　員工辦公時(shí)問(wèn)行為規(guī)范（2）
　　上班時(shí)崗位規(guī)范
　　工作中崗位規(guī)范
　　下班時(shí)崗位規(guī)范
　　接受指示時(shí)崗位規(guī)范
　　實(shí)施工作時(shí)崗位規(guī)范
　　報(bào)告工作時(shí)崗位規(guī)范
　　工作受挫時(shí)崗位規(guī)范
　　創(chuàng)造工作愉快崗位規(guī)范
　　辦事程序規(guī)范
　　遵紀(jì)守法規(guī)范
　　文明服務(wù)行為規(guī)范
　　清潔衛(wèi)生規(guī)范
　　員工考勤規(guī)范
　　黨辦人員行為規(guī)范
　第二節(jié) 接待人員行為規(guī)范
　　員工日常禮儀行為規(guī)范
　　一般接待人員行為規(guī)范
　　　儀容儀表規(guī)范
　　　言行姿態(tài)規(guī)范
　　　儀表舉止規(guī)范
　　　崗位行為規(guī)范
　　　接待行為規(guī)范
　　接待客人規(guī)范
　　接待來(lái)訪行為規(guī)范
　　接待領(lǐng)導(dǎo)視察規(guī)范
　　　接待前準(zhǔn)備工作規(guī)范
　　　接待中行為規(guī)范
　　　接待結(jié)束時(shí)行為規(guī)范
　　接待客戶用語(yǔ)行為規(guī)范
　　行政接待人員行為規(guī)范
　　　崗位規(guī)范
　　　接待規(guī)范
　　　引導(dǎo)參觀規(guī)范
　　　送客規(guī)范
　　公務(wù)接待程序規(guī)范
　　業(yè)務(wù)接待禮儀規(guī)范
　　信訪工作行為規(guī)范
　　　信訪接待禮儀規(guī)范
　　　信訪工作程序規(guī)范
　　　信訪工作人員守則
　　　信訪工作范圍
　……
第二章電話、傳真、信函、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范
第三章儀表形象規(guī)范
第四章人際交往禮儀規(guī)范
第五章會(huì)務(wù)工作規(guī)范
第六章印章、文書(shū)、檔案管理規(guī)范
第八章后勤人員行為規(guī)范
第九章保密工作規(guī)范
第十章外事工作規(guī)范
第十一章職業(yè)道德規(guī)范