敢說(shuō)日常交際英語(yǔ)

前言
第一部分　基本篇　
　UNIT　1　打電話
　UNIT　2　接電話
　UNIT　3　姓名拼寫(xiě)
　UNIT　4　轉(zhuǎn)接
　UNIT　5　稍等
　UNIT　6　占線
　UNIT　7　無(wú)法接電話
　UNIT　8　留言
　UNIT　9　打錯(cuò)電話
　UNIT　10　電話故障
　UNIT　11　國(guó)際長(zhǎng)途
　UNIT　12　對(duì)方付費(fèi)電話
第二部分　生活篇
　UNIT　1　預(yù)訂機(jī)票
　UNIT　2　確認(rèn)預(yù)訂
　UNIT　3　預(yù)訂出租車(chē)
　UNIT　4　電話購(gòu)物
　UNIT　5　與醫(yī)生約診
　UNIT　6　預(yù)訂房間
　UNIT　7　訂餐
　UNIT　8　客戶服務(wù)
　UNIT　9　找人
　UNIT　10　投訴
　UNIT　11　銀行電話
第三部分　商務(wù)篇
　UNIT　1　電話訂貸
　UNIT　2　討價(jià)還價(jià)
　UNIT　3　申訴報(bào)怨
　UNIT　4　電話推銷(xiāo)
　UNIT　5　售后服務(wù)
第四部分　工作篇
　UNIT　1　預(yù)約
　UNIT　2　詢問(wèn)如何到達(dá)
　UNIT　3　安排會(huì)議
　UNIT　4　請(qǐng)假
　UNIT　5　其他
第五部分　禮儀篇
第六部分　特殊狀況篇
第七部分　電信服務(wù)篇
第八部分　電話設(shè)置篇