產品質量糾紛實用法律手冊

編輯說明一、綜合 中華人民共和國產品質量法(2000年7月8日) 國家質量技術監(jiān)督局關于實施(中華人民共和國產品質量法}若干問題的意見(2001年3月15日) 中華人民共和國農產品質量安全法(2006年4月29日) 中華人民共和國食品衛(wèi)生法(1995年10月30日) 中華人民共和國價格法(1997年12月29日) 中華人民共和國民法通則(節(jié)錄)(1986年4月12日) 中華人民共和國消費者權益保護法(1993年10月31日) 欺詐消費者行為處罰辦法(1996年3月15日) 關于處理侵害消費者權益行為的若干規(guī)定(2004年3月12日) 國務院關于印發(fā)質量振興綱要(1996年-2010年)的通知(1996年12月24日) 國務院關于進一步加強產品質量工作若干問題的決定(1999年12月5日)典型案例 1．周妙彬訴寧德地區(qū)電信局等產品侵權損害賠償案疑難問題 1．如何界定產品質量責任中產品生產者的涵義？ 2．消費者遇到產品質量問題可行使哪些權利？ 3．構成摻雜、摻假違法行為的主要特征是什么？ 4．以假充真，以次充好違法行為的表現(xiàn)形式是什么？ 5．什么是產品缺陷？ 6．如何確定對經(jīng)營性服務使用違法產品的處罰？ 7．如何向消費者協(xié)會投訴？二、產品質量認證 中華人民共和國認證認可條例(2003年9月3日) 強制性產品認證管理規(guī)定(2001年12月3日) 強制性產品認證標志管理辦法(2001年12月3日) 第一批實施強制性產品認證的產品目錄(2001年12月3日) 關于實施強制性產品認證制度有關問題的通知(2001年12月3日) 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家認證認可監(jiān)督管理委員會關于進一步加強強制性產品認證行政執(zhí)法工作的通知(2004年3月17日) 認證認可申訴、投訴處理辦法(2002年3月5日) 中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會2002年第4號令(2002年3月29日) 中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會2002年第5號令(2002年3月29日) 關于印發(fā)《認證機構及認證培訓、咨詢機構審批登記與監(jiān)督管理辦法》的通知(2002年4月2日) 關于印發(fā)《國家認可機構監(jiān)督管理辦法)的通知(2002年4月4日) 關于對《認證機構及認證培訓、咨詢機構審批登記與監(jiān)督管理辦法》審批條件若干解釋的通知(2002年4月30日) 中國國家認證認可監(jiān)督委員會2002年第8號令(2002年5月21日) 認證證書和認證標志管理辦法(2004年6月23日) 進出口商品認證管理辦法(1993年9月24日)疑難問題 1．問：產品質量法對從事產品質量檢驗、認話一的社會中介機構規(guī)定了哪些要求？ 2．問：我國推行哪兩種質量認證制度？三、產品質量的監(jiān)督檢查產品質量監(jiān)督試行辦法(1985年3月15日) 產品標識標注規(guī)定(1997年11月7日) 產品免于質量監(jiān)督檢查管理辦法(2001年12月4日) 產品質量國家監(jiān)督抽查管理辦法(2001年12月29日) 中國名牌產品管理辦法(2001年12月29日) 食品標識管理規(guī)定(2007年8月27日) 化妝品標識管理規(guī)定(2007年8月27日) 國家質量技術監(jiān)督局關于實施啤酒強制性國家標準若干問題的通知(1999年3月8日) 進出口化妝品監(jiān)督檢驗管理辦法(2000年2月17日) 軍工產品質量管理條例(1987年6月5日) 出口煤炭質量監(jiān)督管理辦法(1988年3月3日) 國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局關于汽車產品質量監(jiān)督檢查有關問題的通知(2001年6月18日) 棉花質量監(jiān)督管理條例(2006年7月4日) 游樂園管理規(guī)定(2001年2月23日) 電網(wǎng)電能質量技術監(jiān)督管理規(guī)定(1998年3月19日) 金銀飾品質量檢驗暫行規(guī)定(1998年9月15日) 國家儲備棉公證檢驗實施辦法(試行)(1999年9月2日) 特種設備質量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定(2000年6月29日) 鍋爐壓力容器壓力管道特種設備事故處理規(guī)定(2001年9月17日) 鍋爐壓力容器壓力管道特種設備安全監(jiān)察行政處罰規(guī)定(2001年12月29日) 煙草行業(yè)產品質量監(jiān)督檢驗網(wǎng)管理辦法(21001年12月31日) 煙草行業(yè)產品質量監(jiān)督檢驗機構審查認可細則(2001年12月31日) 水泥企業(yè)質量管理規(guī)程(2002年1月14日) 水泥企業(yè)產品質量對比驗證檢驗管理辦法(2002年1月14日) 缺陷汽車產品召回管理規(guī)定(2004年3月12日) 兒童玩具召回管理規(guī)定(2007年8月27日) 食品召回管理規(guī)定(2007年8月27日)典型案例 1．常德市郵電局不服常德市技術監(jiān)督局沒收非法所得及罰款處罰案疑難問題 1．產品標識應當符合哪些基本要求？ 2．質量監(jiān)督檢查的重點產品有哪些？ 3．判斷產品質量是否合格的依據(jù)有哪些？ 4．什么是免檢？免檢產品需要具備那些條件呢？ 5．問：生產者、銷售者對產品質量監(jiān)督抽查的檢驗結果有異議，該如何處理？ 6．當消費者購買了黑心棉制品后，如何維護自己的合法權益？四、通訊產品及服務 電信服務質量監(jiān)督管理暫行 辦法(2001年1月11日) 電信服務質量社會監(jiān)督標準(1995年4月20日) 電信用戶申訴處理暫行辦法(2001年1月11日) 移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定(2001年9月17日) 固定電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定(2001年9月17日) 移動電話機試用規(guī)范(2001年6月25日) 關于對移動電話機“三包”有關問題的答復(21006年3月16日)五、建筑工程質量 建設工程質量管理條例(2000年1月30日) 建設工程質量投訴處理暫行規(guī)定(1997年4月2日) 房屋建筑工程質量保修辦法(2000年6月30日) 建筑安全玻璃管理規(guī)定(2003年12月4日)六、產品計量 定量包裝商品計量監(jiān)督管理辦法(2005年5月30日) 商品量計量違法行為處罰規(guī)定(1999年3月12日) 集貿市場計量監(jiān)督管理辦法(2002年4月19日) 加油站計量監(jiān)督管理辦法(2002年12月31日) 零售商品稱重計量監(jiān)督管理辦法(2004年8月10日)七、產品質量責任 工業(yè)產品質量責任條例(1986年4月5日) 摩托車商品修理更換退貨責任實施細則(1997年3月21日) 農業(yè)機械產品修理、更換、退貨責任規(guī)定(1998年3月12日) 微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定(2002年7月23日) 家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定(2002年7月23日) 關于印發(fā)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定)的通知(1995年8月25日) 部分商品修理更換退貨責任規(guī)定條文釋義(1996年2月15日) 產品質量申訴處理辦法(1998年3月12日) 產品質量仲裁檢驗和產品質量鑒定管理辦法(1999年4月1日) 關于印發(fā)《有關消費爭議的商品送檢規(guī)定》的通知(2000年3月10日)疑難問題 1．在何種情況下，產品生產者不承擔賠償責任？ 2．質量仲裁檢驗是否就是質量鑒定？ 3．丟了“三包”憑證還能否享受“三包”待遇？ 4．問：對于購買的標明為“處理品”的商品，是否可以要求銷售者修理、更換、退貨？八、產品質量監(jiān)督行政執(zhí)法 中華人民共和國行政處罰法(1996年3月17日) 罰款決定與罰款收繳分離實施辦法(1997年11月17日) 國務院辦公廳轉發(fā)國家經(jīng)貿委等部門關于深入開展打擊生產和經(jīng)銷假冒偽劣商品違法行為意見的通知(1996年3月28日) 質量技術監(jiān)督行政復議實施辦法(2000年4月24日) 質量監(jiān)督檢驗檢疫行政許可委托實施辦法(2004年6月23日) 質量技術監(jiān)督罰沒物品管理和處置辦法(2001年4月9日) 查處食品標簽違法行為規(guī)定(1995年6月20日)典型案例 1．惠州市華曌空調制冷設備有限公司不服惠州市技術監(jiān)督局行政處罰決定案 2．羅華不服重慶市北碚區(qū)技術監(jiān)督局封存玉米決定案 3．呂梁通潤加油站不服交城縣技術監(jiān)督局處罰決定案 4．高郵市漢留摩托車修理銷售門市部不服揚州市高郵質量技術監(jiān)督局行政處罰案疑難問題 1．縣級以上產品質量監(jiān)督部門對涉嫌違反本法規(guī)定的行為進行查處時，可以依法行使哪些職權？ 2．進行產品質量行政處罰時，如何對“故意”進行認定？ 3．罰款數(shù)額的計算如何確定？九、有關產品質量的犯罪與損害賠償中華人民共和國刑法(節(jié)錄)(2006年6月29日) 行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定(2001年7月9日) 最高人民法院最高人民檢察院關于辦理生產、銷售偽劣商品刑事案件具體應用法律若干問題的解釋(2001年3月30日) 最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋(2003年12月26日) 最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋(2001年3月8日) 最高人民法院關于審理觸電人身損害賠償案件若干問題的解釋(2001年1月10日) 最高人民法院關于產品侵權案件的受害人能否以產品的商標所有人為被告提起民事訴訟的批復(2002年7月4日)典型案例 1．陳梅金、林德鑫訴日本三菱汽車工業(yè)株式會社損害賠償糾紛案 2．賈國宇因用餐時使用的卡式爐氣罐爆炸致殘訴春海餐廳等賠償案 3．肖威訴陳紅等銷售的鞭炮于燃放時在手中爆炸傷手賠償案疑難問題 1．問：因產品缺陷造成的損害賠償范圍有哪些？ 2．問：受害人人身傷害的賠償范圍有哪些？ 3．問：產品缺陷造成受害人財產損失時，侵害人應承擔哪些損害賠償？ 4．問：什么是“其他重大損失”？ 5．產品缺陷造成損害要求賠償在幾年內提出？