企業(yè)網(wǎng)上開店管理手冊(cè)：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)、推廣與維護(hù)

第1章 網(wǎng)商是未來(lái)信息社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體
1.1 網(wǎng)商群體素描
1.1.1 網(wǎng)商的定義
1.1.2 網(wǎng)商的組成
1.1.3 網(wǎng)商是未來(lái)信息社會(huì)的經(jīng)濟(jì)主體
1.2 網(wǎng)商生存現(xiàn)狀
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)成為中小企業(yè)整合營(yíng)銷的渠道
1.2.2 電子商務(wù)深刻影響中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)信用仍處于初級(jí)狀態(tài)
1.2.4 多元化的電子商務(wù)人才供給渠道
1.2.5 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展
1.3 網(wǎng)商生存的變化
1.3.1 網(wǎng)商專業(yè)化
1.3.2 網(wǎng)商集群化
1.3.3 網(wǎng)商規(guī)模化
1.3.4 網(wǎng)商生存基礎(chǔ)環(huán)境喜憂參半
1.3.5 電子商務(wù)降低了網(wǎng)商國(guó)際貿(mào)易的門檻
第2章 網(wǎng)商進(jìn)化法則
2.1 效益是網(wǎng)商進(jìn)化的核心動(dòng)力
2.1.1 成為網(wǎng)商的兩條路徑
2.1.2 “價(jià)值追求”是網(wǎng)商的源動(dòng)力
2.2 誠(chéng)信是網(wǎng)商成功的前提
2.3 資源整合提升網(wǎng)商競(jìng)爭(zhēng)力
2.4 價(jià)格權(quán)重的降低
2.5 電子商務(wù)大大推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程29
第3章 成功網(wǎng)商心得交流
3.1 網(wǎng)商老許的創(chuàng)業(yè)史：年齡不是距離
3.2 王開榮的網(wǎng)商之道：美女營(yíng)銷、攻心術(shù)和閃電戰(zhàn)
3.3 林繼徐：靠網(wǎng)絡(luò)打贏一場(chǎng)世界打火機(jī)貿(mào)易大戰(zhàn)
3.4 肖森舟：不走尋常路，巧用潛規(guī)則
3.5 楊小卉：700萬(wàn)美元財(cái)富是這樣煉成的
3.6 韓洪英：鐵面嬌娃一躍成為超級(jí)網(wǎng)商
第4章 網(wǎng)上開店——企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)篇
4.1 企業(yè)網(wǎng)上開店迫在眉睫
4.1.1 國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)上開店的現(xiàn)狀
4.1.2 企業(yè)網(wǎng)上開店電腦基本操作
4.2 企業(yè)網(wǎng)上開店五類常用軟件的使用
4.2.1 即時(shí)通訊軟件：QQ、MSN、Skype、阿里旺旺
4.2.2 數(shù)據(jù)傳輸軟件：Flashfxp、Cuteftp
4.2.3 圖像處理軟件：Photoshop、ACDSee、Fireworks
4.2.4 網(wǎng)頁(yè)制作軟件：Dreamweaver、Frontpage
4.2.5 安全防護(hù)軟件：360Safe、卡巴斯基、瑞星
4.3 企業(yè)網(wǎng)上開店建設(shè)
4.3.1 企業(yè)網(wǎng)上開店域名的管理
4.3.2 企業(yè)常用的網(wǎng)上商店程序
4.3.3 企業(yè)網(wǎng)店程序空間的選擇
4.3.4 企業(yè)網(wǎng)上郵局的開通和使用
4.3.5 企業(yè)網(wǎng)上支付的開通和使用
4.3.6企業(yè)商品的拍攝和圖像處理
4.4 企業(yè)網(wǎng)上開店程序的選擇

4.4.1 S1aopEx網(wǎng)店程序
4.4.2 Ejiashop網(wǎng)店程序
4.4.3 Hishop網(wǎng)店程序
4.4.4 Joekoe CMS網(wǎng)店程序
4.5 成功案例分析
案例一 淘寶網(wǎng)服飾鞋帽類第一網(wǎng)店——19SHOP
案例二 男式襯衣網(wǎng)絡(luò)直銷商——YESPPG
案例三 動(dòng)感生活外貿(mào)服裝鞋帽連鎖店——熱風(fēng)(Hot Wind)
第5章 網(wǎng)上開店——企業(yè)網(wǎng)店推廣篇
5.1 企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣網(wǎng)店
5.1.1 常見網(wǎng)絡(luò)廣告種類
5.1.2 網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)價(jià)方式
5.2 企業(yè)通過(guò)商務(wù)軟件推廣網(wǎng)店
5.2.1 論壇群發(fā)軟件
5.2.2 郵件群發(fā)軟件
5.2.3 商務(wù)快車和廈門書生
5.3 企業(yè)通過(guò)關(guān)鍵詞推廣網(wǎng)店
5.3.1 百度—Baidu
5.3.2 谷歌—Google
5.3.3 雅虎—Yahoo
5.3.4 窄告—Narrowad
5.3.5 點(diǎn)睛—Clickeye
5.3.6 中文上網(wǎng)—3721
5.4 企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟推廣
5.4.1 論壇聯(lián)盟
5.4.2 博客聯(lián)盟
5.4.3 播客聯(lián)盟
5.4.4 分類信息聯(lián)盟
5.5 企業(yè)通過(guò)程序客戶端推廣
5.5.1 軟件客戶端
5.5.2 電子雜志
5.6 企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)推廣
5.6.1 通過(guò)C2C平臺(tái)：淘寶、易趣、拍拍
5.6.2 通過(guò)：B2C：平臺(tái)：當(dāng)當(dāng)、卓越、2688
5.6.3 通過(guò)B2B平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰、環(huán)球資源
5.6.4 通過(guò)招商平臺(tái)：U88、28、中國(guó)服裝網(wǎng)
5.7 企業(yè)通過(guò)線下媒體平臺(tái)推廣
5.7.1 通過(guò)報(bào)紙雜志推廣
5.7.2 通過(guò)電視廣播推廣
5.7.3 通過(guò)企業(yè)媒介推廣
5.8 企業(yè)網(wǎng)店推廣效果監(jiān)測(cè)
5.8.1 螞蟻互動(dòng)—Mmyee
5.8.2 計(jì)數(shù)器程序
5.8.3 好耶-Allyes和Doubleclick1
5.9 成功案例分析
案例一 北斗手機(jī)網(wǎng)開創(chuàng)E時(shí)代手機(jī)銷售連鎖模式
案例二 何彬：新一代浙商的網(wǎng)絡(luò)神話“木玩世家”
案例三 寶潔公司在淘寶網(wǎng)招募賣家做銷售代理
第6章 網(wǎng)上開店——企業(yè)網(wǎng)店維護(hù)篇
6.1 企業(yè)網(wǎng)店技術(shù)維護(hù)

6.1.1 企業(yè)網(wǎng)店程序升級(jí)
6.1.2 企業(yè)網(wǎng)店數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)
6.2 企業(yè)網(wǎng)店售后服務(wù)維護(hù)
6.2.1 企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息調(diào)查
6.2.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理
6.2.3 企業(yè)網(wǎng)店聲譽(yù)的公關(guān)和維護(hù)
6.3 企業(yè)網(wǎng)店人才維護(hù)
6.3.1 企業(yè)網(wǎng)店人才的招聘
6.3.2 企業(yè)網(wǎng)店人才的管理
6.4 未來(lái)企業(yè)網(wǎng)店發(fā)展展望
6.4.1 建站：視頻流媒體技術(shù)
6.4.2 外貿(mào)：走向世界的窗口
6.4.3 推廣：社區(qū)口碑營(yíng)銷
6.4.4 網(wǎng)商：創(chuàng)新成就未來(lái)
6.5 成功案例分析
案例 魅族MP3利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)做成了中國(guó)蘋果
第7章 企業(yè)網(wǎng)商實(shí)戰(zhàn)——特色網(wǎng)店點(diǎn)評(píng)
7.1 網(wǎng)上開店——電腦數(shù)碼、手機(jī)通訊行業(yè)
7.1.1 梅州電子商城—www.mzbuy.com
7.1.2 新蛋網(wǎng)www.newegg.com.cn
7.1.3 綠森數(shù)碼—www.lusen.cn
7.1.4 非常手機(jī)—www.feichang.cc
7.2 網(wǎng)上開店——化妝護(hù)膚、服飾鞋帽行業(yè)
7.2.1 No.5時(shí)尚廣場(chǎng)—www.no5.com.cn
7.2.2 上海美麗約定—www.beauty-life.com.cn
7.2.3 佐丹奴網(wǎng)上商店—www.e-giordano.com
7.2.4 勃肯德國(guó)網(wǎng)上鞋店—www.tobiasmayer.com/CHS
7.3 網(wǎng)上開店——家居辦公、寵物用品行業(yè)
7.3.1 蘇寧電器網(wǎng)上商城—www.suningslaop.com
7.3.2 史泰博辦公用品—www.oa365.com
7.3.3 蒙牛牛奶網(wǎng)上預(yù)定—www.deluxe.sh.cn
7.3.4 樂天寵物網(wǎng)—www.letianpet.com
7.4 網(wǎng)上開店——成人保健、母嬰用品行業(yè)
7.4.1 七彩谷情趣用品網(wǎng)—www.7cv.com
7.4.2 上海藥房網(wǎng)—www.818shyf.com
7.4.3 紅孩子網(wǎng)上購(gòu)物—www.redbaby.com.cn
7.4.4 圣龍?zhí)焓埂獁ww.mybabyl23.com
7.5 網(wǎng)上開店——珠寶首飾、玩具禮品行業(yè)
7.5.1 都市公主珍珠—www.1ady666.com
7.5.2 易燃火山鉆石—shopl31608.taobao.com
7.5.3 莎啦啦鮮花禮品—www.salala.com.cn
7.5.4 美麗音樂禮品—shopl250640.taobao.com
7.6 網(wǎng)上開店——書籍音像、戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)
7.6.1 99READ網(wǎng)上書城—www.99read.com
7.6.2 孔夫子舊書網(wǎng)—www.kongfz.com
7.6.3 山鷹戶外裝備網(wǎng)—www.sy83.com
7.6.4 我愛網(wǎng)球網(wǎng)—www.51tennis.com
附錄
附錄一 當(dāng)代網(wǎng)商精彩語(yǔ)錄
附錄二 2006年第二屆消費(fèi)者最喜愛的B2C網(wǎng)站TOP100

附錄三 2006中國(guó)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100榜單
附錄四 商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》
附錄五 中華人民共和國(guó)電子簽名法
附錄六 電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃
主要參考文獻(xiàn)
致謝