說(shuō)話水平?jīng)Q定辦事效果

一、把“說(shuō)話”當(dāng)成小事會(huì)吃大虧
1.說(shuō)話有時(shí)候能決定事情的成敗
2.天天說(shuō)話不一定就會(huì)說(shuō)話
3.換一種說(shuō)法結(jié)果會(huì)大不一樣
4.讓人感受到關(guān)心的說(shuō)話讓你處處受歡迎
5.會(huì)說(shuō)話才會(huì)辦事
6.辦事不能亂說(shuō)話
7.知道對(duì)方在想什么
8.從對(duì)方的習(xí)性識(shí)人
二、提高說(shuō)話水平從改變處世態(tài)度做起
1.以友好的方式開始
2.多從他人的角度看問(wèn)題
3.讓別人感受到你的真誠(chéng)
4.學(xué)會(huì)面帶微笑去說(shuō)話
5.別讓假話傷著自己
6.從心底里尊重別人
7.沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫
8.把別人說(shuō)成多好他就有多好
9.改變對(duì)方不如先改變自己
10.對(duì)待敵人最有力的武器不是報(bào)復(fù)
三、讓自己更加能言善辯
1.提高自己的“語(yǔ)商”
2.磨煉自己遣詞造句的功夫
3.形象生動(dòng)的語(yǔ)言最有說(shuō)服力
4.讓自己的聲音更有魅力
5.說(shuō)話快慢要適中
6.善于用非語(yǔ)言來(lái)表達(dá)
7.能言善辯不是強(qiáng)詞奪理
四、說(shuō)話之前要先動(dòng)腦
1.把握好該問(wèn)的與不該問(wèn)的
2.言多必失，禍從口出
3.追求最理想的說(shuō)話效果
4.說(shuō)話要顧及別人的面子
5.冷靜擺脫“二難”問(wèn)題的困境
6.不要輕易承諾
7.拒絕也要講究技巧
五、贊美是改變說(shuō)話辦事效果的敲門磚
1.一句贊揚(yáng)的話能夠改變一個(gè)人
2.贊美能最快地改變你與他人的關(guān)系
3.總能找到贊美的理由
4.發(fā)自內(nèi)心的稱贊最能使人愉快
5.稱贊要恰如其分
6.有創(chuàng)意的贊美更讓人受用
7.贊美要具體才表明不是敷衍
8.贊美要區(qū)別不同的對(duì)象
9.贊揚(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的最好手段
10.避免你的贊語(yǔ)引起誤解
六、會(huì)批評(píng)體現(xiàn)一個(gè)人的說(shuō)話水平
1.暗示比直接的批評(píng)更有效
2.換一種人們更容易接受的批評(píng)方式
3.批評(píng)要遵守一些基本原則
4.要給被批評(píng)者解釋的機(jī)會(huì)
5.有效批評(píng)下屬的技巧
6.會(huì)批評(píng)可避免和別人爭(zhēng)論
7.靈活處理不同意見和見解
七、求人辦事要會(huì)說(shuō)“場(chǎng)面話”
1.“場(chǎng)面話”不是可有可無(wú)的
2.場(chǎng)面上要學(xué)會(huì)套近乎
3.場(chǎng)面上注意禮節(jié)和措辭
4.學(xué)會(huì)沒(méi)話找話
5.自我介紹要得體
6.求人時(shí)要善于說(shuō)效忠的話
八、在上司面前說(shuō)話更要把握分寸
九、朋友、同事面前把事辦成的說(shuō)話技巧
十、會(huì)說(shuō)話才能跟客戶做成生意
十一、提高說(shuō)話水平必須改掉不善于傾聽的毛病
十二、有效反駁是改變結(jié)果的利器
十三、善意的謊言是提高辦事成效的助推劑
十四、說(shuō)話千萬(wàn)別犯忌諱
十五、看準(zhǔn)人說(shuō)對(duì)話才能辦成事
十六、辦特殊事說(shuō)特殊話