公共關系理論與實務

第一章　公共關系的產(chǎn)生、發(fā)展與展望
　第一節(jié)　國外公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
　　一、創(chuàng)始階段的公共關系
　　二、發(fā)展時期的公共關系
　　三、趨于成熟時期的公共關系
　　四、現(xiàn)代公共關系時期
　第二節(jié)　中國公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展
　　一、儒家思想中蘊涵的公共關系
　　二、引進與開創(chuàng)時期的公共關系
　　三、適應與發(fā)展時期的公共關系
　　四、競爭與專業(yè)分工時期的公共關系
　第三節(jié)　中國公關事業(yè)的前景與展望
　　一、現(xiàn)代公共關系發(fā)展趨勢的特點
　　二、中國公共關系事業(yè)的現(xiàn)狀
　　三、WTO給中國公關業(yè)帶來的影響
第二章　公共關系的基礎理論
　第一節(jié)　國內(nèi)外關于公共關系的定義
　　一、國內(nèi)外對公共關系的解說
　　二、公共關系的內(nèi)涵
　　三、公共關系活動與類似活動的區(qū)別
　第二節(jié)　公共關系的職能
　第三節(jié)　公共關系的作用
　　一、公共關系對個人的作用——提高素質(zhì)
　　二、公共關系對企業(yè)的作用——擴大影響
　　三、公共關系對社會的作用——優(yōu)化環(huán)境
第三章　公共關系的主體
　第一節(jié)　社會組織及其分類
　　一、社會組織的定義及其涵義
　　二、社會組織的特征
　　三、社會組織的類型
　第二節(jié)　公共關系機構(gòu)
　　一、組織內(nèi)部的公共關系部
　　二、公共關系專業(yè)經(jīng)營公司
　　三、公共關系社會團體
　第三節(jié)　公共關系從業(yè)人員
　　一、公關人員應具有的生理素質(zhì)
　　二、公關人員應具有的心理素質(zhì)
　　三、公關人員應具有的文化素質(zhì)
　　四、公關人員應具有的能力素質(zhì)
　　五、公共關系的創(chuàng)造技法
　　六、公關人員應具有的道德素質(zhì)
第四章　公共關系的客體
　第一節(jié)　社會公眾的涵義及特征
　　一、公眾的涵義
　　二、公眾的基本特征
　第二節(jié)　公眾的分類
　　一、根據(jù)公眾與組織的相對空間位置劃分
　　二、根據(jù)公眾關系的重要程度劃分
……
第五章 公共關系的傳播與溝通方式
第六章 公共關系的工作程序
第七章 公共關系專題活動
第八章 公關危機管理
第九章 公關談判
第十章 組織形象
第十一章 公關禮儀
參考文獻