UNIT 1 接打電話 1.1 Answering an Acquaintance’S Phone 接聽(tīng)熟人電話 1.2 Answering a Stranger’S Phone 接聽(tīng)陌生人電話 1.3 Call Transferring 轉(zhuǎn)接電話 1.4 Answering the Phone for Your Boss 上司不在或?yàn)樯纤緭躐{的電話 1.5 Leaving and Taking Messages 電話留言和記錄 1.6 When the了elephone Line is Busy 電話占線 1.7 Handling Calls of Wrong Numbers 接到撥錯(cuò)的電話和撥錯(cuò)電話后 1.8 International 7elephone 國(guó)際電話 1.9 Making and Answering Telephone Calls by a Secretary 秘書如何接打電話 UNII2 接待 2.1 Making Appointments 安排約見(jiàn) 2.2 Changing an Appointmcnt 改變約見(jiàn) 2.3 Receiving Visitors with an AppointmCnt 接待有約而來(lái)者 2.4 Receiving Visitors without an Appointmcnt 接待無(wú)約而來(lái)者 2.5 How to Make Visitors Wait 請(qǐng)來(lái)客等候 2.6 Declining Visitors for Your B.ss 擋駕 2.7 Reception 7imetable 接待表 2.8 How to Receive Visit.rs 如何接待來(lái)客 2.9 How to Make AppointmCnts 如何安排約見(jiàn) UNIT 3 上司工作日程和商務(wù)旅行安排 3.1 Arranging Schedules 工作日程安排 3.2 Arranging Business十riDs 商務(wù)旅行安排 …… UNIT4 安排會(huì)議 UNIT5 處理郵件和電傳、傳真 UNIT6 英文信函的寫法 UNIT7 常用社交類英文信 UNIT8 商務(wù)信函(一) UNIT9 商務(wù)信函(二) UNIT10 如何應(yīng)聘涉外秘書職位 參考文獻(xiàn) 后記