我國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)

第一章 導(dǎo)言
　第一節(jié) 問(wèn)題的提出和研究的意義
　　一、問(wèn)題的提出
　　二、研究的理論意義
　　三、研究的實(shí)踐意義
　第二節(jié) 研究的基本概念及說(shuō)明
　　一、行政服務(wù)中心
　　二、行政服務(wù)中心與“一站式服務(wù)”
　　三、行政服務(wù)中心與服務(wù)型政府
　第三節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀
　　一、國(guó)內(nèi)的研究現(xiàn)狀
　　二、國(guó)外的研究現(xiàn)狀
　第四節(jié) 研究的方法、架構(gòu)與創(chuàng)新
　　一、研究的方法
　　二、研究的架構(gòu)
　　三、研究的創(chuàng)新之處
第二章 我國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)的理論基礎(chǔ)與借鑒
　第一節(jié) 我國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)的公共性理論基礎(chǔ)
　　一、公共性的內(nèi)涵及其范疇體系
　　二、公共性的流失
　　三、公共性的實(shí)現(xiàn)
　第二節(jié) 我國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)的馬克思主義代表制理論基礎(chǔ)
　　一、馬克思主義代表制的內(nèi)涵及實(shí)現(xiàn)條件
　　二、馬克思主義代表制思想的嬗變
　　三、馬克思主義代表制思想的回歸
　第三節(jié) 我國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)的其他理論借鑒
　　一、新公共管理理論
　　二、治理理論
　　三、新公共服務(wù)理論
　　四、社會(huì)資本理論
第三章 我國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)的背景及動(dòng)因
　第一節(jié) 傳統(tǒng)官僚制的衰變與缺失
　　一、傳統(tǒng)官僚制及其特征的再審查
　　二、社會(huì)轉(zhuǎn)型與官僚制的構(gòu)筑基礎(chǔ)淪喪
　　三、傳統(tǒng)官僚管理體制的弊端日益暴露
　第二節(jié) 我國(guó)行政審批制度改革的深入
　　一、我國(guó)傳統(tǒng)行政審批制度存在的主要問(wèn)題
　　二、我國(guó)行政審批制度改革的歷程與成效
　　三、行政審批制度改革與行政服務(wù)中心建設(shè)
　第三節(jié) 我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展
　　一、電子政務(wù)的興起
　　二、電子政務(wù)帶來(lái)政府管理模式的創(chuàng)新
　　三、數(shù)字鴻溝與行政服務(wù)中心地位的凸顯
　第四節(jié) 境外“一站式”政府的興起
　　一、“一站式”政府提出的改革背景
　　二、境外“一站式”政府的主要實(shí)現(xiàn)
　　三、境外“一站式”政府的類(lèi)型分析
第四章 我國(guó)行政服務(wù)中心的組織創(chuàng)新
　第一節(jié) 我國(guó)行政服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)變革
　　一、行政組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型及其變遷的一般條件
　　二、我國(guó)行政服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)分析
　　三、我國(guó)行政服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
　第二節(jié) 我國(guó)行政服務(wù)中心的流程再造
　　一、政府流程再造理論的提出及基本思想
　　二、我國(guó)行政服務(wù)中心的流程再造分析
　　三、我國(guó)行政服務(wù)中心在組織流程再造方面的突破
　第三節(jié) 我國(guó)行政服務(wù)中心的組織機(jī)制創(chuàng)新
　　一、組織機(jī)制及其在我國(guó)傳統(tǒng)政府組織中的失靈
　　二、我國(guó)行政服務(wù)中心的組織機(jī)制分析
　第四節(jié) 我國(guó)行政服務(wù)中心的組織文化革新
　　一、組織文化理論的提出
　　二、我國(guó)行政服務(wù)中心的組織文化建設(shè)分析
　　三、我國(guó)行政服務(wù)中心的組織文化建設(shè)突破
第五章 我國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)的困境
　第一節(jié) 行政服務(wù)中心整體認(rèn)識(shí)上的偏差
　　一、管制理念的途徑依賴(lài)
　　二、部門(mén)利益的思維定勢(shì)
　　三、落后政績(jī)觀念的殘留
　第二節(jié) 行政服務(wù)中心的定位問(wèn)題
　　一、行政服務(wù)中心存在的合法性疑慮
　　二、行政服務(wù)中心性質(zhì)定位的不統(tǒng)一
　　三、行政服務(wù)中心的職能定位過(guò)窄
　第三節(jié) 行政服務(wù)中心的管理體制尚需進(jìn)一步完善
　　一、行政服務(wù)中心的內(nèi)部調(diào)控能力不足
　　二、行政服務(wù)中心的人員管理權(quán)限乏力
　　三、行政服務(wù)中心的運(yùn)行保障制度欠缺
　第四節(jié) 行政服務(wù)中心的配套改革滯后
　　一、行政服務(wù)中心建設(shè)的單兵突進(jìn)
　　二、整個(gè)行政管理環(huán)節(jié)的脫鉤
　　三、公民參與力度有待提高
　　四、進(jìn)駐行政服務(wù)中心的社會(huì)中介組織的行為有待規(guī)范
第六章 我國(guó)行政服務(wù)中心發(fā)展的策略選擇
　第一節(jié) 培育行政服務(wù)中心工作人員的公共服務(wù)理念
　　一、公共服務(wù)理念的內(nèi)涵
　　二、公共服務(wù)理念的實(shí)現(xiàn)途徑
　　三、我國(guó)行政服務(wù)中心公共服務(wù)理念的培養(yǎng)方式
　第二節(jié) 加強(qiáng)行政服務(wù)中心的規(guī)范化建設(shè)
　　一、我國(guó)行政服務(wù)中心的合法性建設(shè)
　　二、我國(guó)行政服務(wù)中心的職能界定
　　三、我國(guó)行政服務(wù)中心電子政務(wù)水平的提升
　第三節(jié) 變革行政服務(wù)中心的外部行政環(huán)境
　　一、整個(gè)政府改革的同步進(jìn)行
　　二、培育參與性的公民
　　三、充分發(fā)揮社會(huì)中介組織的作用
附錄一
附錄二
附錄三
參考文獻(xiàn)
后記