一、基礎知識
(一)崗位定義
(二)工作范圍
(三)崗位職責
(四)工作要求
二、服務規(guī)范
(一)著裝要求
(二)儀表要求
(三)儀態(tài)要求
(四)工作禮儀
(五)8個不準
三、物料準備
(一)物料認識
(二)物料使用
四、大廳的清潔
(一)大廳地面清潔
(二)玻璃大門清潔
(二)家具及飾物的清潔
(四)天花板及燈飾的清潔
五、樓道的清潔
(一)樓道地面的清潔
(二)樓道設施設備周期性清潔
六、電梯的清潔
(一)電梯日常保潔
(二)周期性清潔
七、車庫的清潔
(一)車庫日常清潔
(二)車庫排水溝周期性清潔工作
(三)車庫高位消防管網周期性清潔
八、綠化帶日常清潔
九、公共衛(wèi)生聞的清潔
(一)衛(wèi)生間日常清潔保潔
(二)周期性清潔
(三)衛(wèi)生間各設施的清潔作業(yè)
十、辦公室的滑潔
(一)辦公室日常清潔
(二)辦公室周期性工作
十一、會議室的清潔