金牌店員必修課·店長的全面修煉

第一章 高效能，從準(zhǔn)備工作開始起步
　基本準(zhǔn)備工作有哪些
　撥一撥投資效益的金算盤
　選好“淘金地”，給高效能找個“家”
　拓寬店鋪的籌資渠道
　進(jìn)貨要考慮哪些道道
　高效能，還需精兵開道
　風(fēng)險規(guī)避：踢開高效能的“絆腳石”
第二章 營造“一寸空間一寸金”的熱店鋪
　高效能來自好的店鋪規(guī)劃
　店鋪門臉是高效能的金招牌
　角落都生金的布局設(shè)計
　讓顧客怦然心動的商品陳列
　省錢高效的設(shè)備配置
　創(chuàng)造顧客留連忘返購物氛圍
第三章 打造熱店鋪的高效管理組織
　店鋪管理工作的核心：高效能
　高效店鋪的鐵班底設(shè)置
　“四流”店長：高效能店鋪的靈魂
　高效能店鋪管理的“動作要領(lǐng)”及每日流程
第四章 熱店鋪的高效信息管理
　“財快”的根本是信息快
　“深耕”商品信息管理
　競爭的殺手锏：銷售信息分析
　對競爭對手的信息盤點
　準(zhǔn)確地把脈顧客信息
　做好店鋪的“人效”與“坪效”管理
第五章 激活所有商品，實現(xiàn)高效能
　打好商品組合拳
　靈活運用價格杠桿
　做好店鋪現(xiàn)場商品的管理
　理貨補(bǔ)貨及時跟進(jìn)
　做好商品的養(yǎng)護(hù)維修及防損防盜
第六章 統(tǒng)御有術(shù)，讓店鋪的每一位員工高績效
　達(dá)到店鋪統(tǒng)御真境界的必備技
　調(diào)好兵將規(guī)范好店鋪作業(yè)
　做好店鋪的現(xiàn)場督導(dǎo)
　激發(fā)員工的熱情和團(tuán)隊精神
　特殊情況下，調(diào)度有方法
第七章 啟動促銷引擎，實現(xiàn)效能突破
　店鋪促銷的常規(guī)打法
　“店內(nèi)促銷”更見效
　利用錯覺巧營銷
　滯銷商品如何“變滯為俏”
第八章 店鋪的活力細(xì)胞：財務(wù)效能管理
　庖丁解牛：拿店鋪成本開刀
　財務(wù)分析，讀你并不難
　制定合理的財務(wù)管理目標(biāo)
　搞活店鋪現(xiàn)金的法門
　抓住收銀作業(yè)中的“錢耗子”
　解套資金瓶頸
第九章 從高效到超高效：顧客管理
　從顧客滿意到顧客信任
　“財”若旺，先做到人氣旺
　向“心”營銷提高回頭率
　斗智斗巧，掘金顧客投訴