能說會道最討人喜歡：好口才是這樣煉成的

第一章　字字如珠璣，句句入肺腑：讓語言更具魅力的藝術(shù)
　說話時(shí)要巧用心思
　跳出思維的“盒子”，隨機(jī)應(yīng)變
　巧妙施展口才“柔道術(shù)”
　控制情緒，借題夸張
　以誠感人，以情動(dòng)人
　把抽象的語言具體化、數(shù)字化
　簡短、精煉是最有力的表達(dá)方式
　語言的節(jié)奏既要鮮明，又要適度
　凈化語言，避免負(fù)面影響
　正確的肢體語言能為你加分
　從容不迫才能使談話更精彩
　無聲勝有聲，借助手勢說話
　剔除語言中的壞習(xí)慣
第二章　良言一句三冬暖；這樣贊美最能打動(dòng)人心
　最棒的贊美是在語言里加一點(diǎn)“調(diào)料”
　向別人請教是特殊的贊美
　恭維的話要說得滴水不漏
　奉承的話要巧說，妙說
　贊美的話要說到“點(diǎn)子”上
　談話結(jié)束時(shí)的贊譽(yù)更能打動(dòng)人心
　認(rèn)真傾聽是另類贊美
　從細(xì)小的地方贊美他人
　用心選擇對方愛聽的話
　說表揚(yáng)的話要慷慨些
　經(jīng)常在背后說別人的好話
　發(fā)掘?qū)Ψ降摹霸u價(jià)需求”，適度地贊美對方
第三章　輕重有度，褒貶有節(jié)：批評別人要恰當(dāng)
　含蓄、委婉的批評最得體
　點(diǎn)到為止，切忌畫蛇添足
　忠言也可以說得順耳、悅耳
　責(zé)備他人要注意場合
　批評時(shí)不要翻“老賬”、揭“傷疤”
　“胡蘿卜加大棒”式的批評最有效
　批評的語言也能說得生動(dòng)、有趣
　批評時(shí)給對方留個(gè)臺階下
　批評巧用“維他命”
　用對方喜歡聽的話來責(zé)備對方
　輕重要適當(dāng)，口中要留情
　給批評加一件“玩笑”的外衣
第四章　“不”字巧出口：拒絕他人要講方法
第五章　進(jìn)退有余地，游刃有空間：與朋友說話要講技巧
第六章　到什么山唱什么歌，與陌生人說話要有巧門
第七章　不難有禮，難在得體：與領(lǐng)導(dǎo)說話講策略
第八章　有分寸，講尺度：與同事說話要知深淺
第九章　看不見的刀光劍影：掌握談判的技巧才能笑到最后
第十章　說得好，不如說得妙：這樣求職面試最容易讓人接受
第十一章　攻如破竹，守若金湯：善用辯論之術(shù)勝過百萬雄師